이들은 당신의 하루를 망칠 수 있고, 속아 넘어가면 신원 도용으로 인생 자체를 위태롭게 만들 수 있습니다. 바로 '윈도우 기술 지원' 사기꾼들입니다. 이들은 컴퓨터에 바이러스가 있다며 오직 자신들만이 그것을 고칠 수 있다고 주장하며 돈을 요구합니다. 원격 접속 프로그램 설치에 동의하는 순간, 당신과 당신의 데이터는 사기꾼들의 손바닥 위에 놓이게 됩니다.
앞서 우리는 기술 지원 사기 전화에 대처하는 방법을 소개한 바 있습니다. 가장 현명한 대응은 아무 말 없이 바로 전화를 끊고, 이들이 대규모 사기를 벌이고 있음을 지인들에게 알리는 것입니다.
하지만 맞서 싸우고 싶은 마음이 드는 것도 사실입니다. 윈도우 기술 지원 사기꾼과의 통화를 녹음해 공유함으로써, 다른 사람들이 어떤 일을 겪게 될지 미리 알려주는 것도 좋은 생각이라고 여길 수 있습니다.
문제는, 이것이 반드시 좋은 생각이 아니라는 점입니다.
머릿속에서 그려지는 장면
생각만큼은 매력적입니다. 하지만 결과와 준비 과정을 확실히 인지하지 못한 상태라면, 굳이 나설 일은 아닙니다.
다음은 실제 통화 녹음 예시입니다:
위 녹음은 통화 중간에 안드로이드 스마트폰으로 즉석에서 담은 것입니다. 나쁘지 않지만 더 잘할 수도 있었는데요, 왜 그러지 못했을까요?
아마 준비되어 있지 않을 겁니다
간단히 말해, 저는 준비되어 있지 않았습니다. 아마 당신도 마찬가지일 겁니다.
분명히 해두겠습니다. 사기꾼들을 현장에서 잡는 유일한 방법은 통화를 녹음하는 것입니다. 하지만 녹음하려면 철저한 준비가 필요합니다. 유선전화로 통화를 녹음하는 것은 쉽지 않지만, 불가능하지는 않습니다.
또한 통화 녹음에 따른 프라이버시 문제도 간과해서는 안 됩니다. 국가와 지역마다 규정이 다른데, 예를 들어 영국에서는 개인적인 용도라면 상대방에게 알리지 않고 통화를 녹음해도 합법입니다. 반면 미국은 주마다 기준이 다르므로, 위키피디아 문서에서 자세한 내용을 확인하는 것이 좋습니다.
스마트폰으로 받는 사기 전화
스마트폰으로 받은 사기 전화를 공유하고 싶으신가요? 역시 통화 녹음이 필요할 텐데요, 안드로이드 사용자라면 몇 가지 유용한 앱을 활용할 수 있습니다. 다만 어떤 앱도 '바로 작동'하기를 기대해서는 안 됩니다. 대부분 특정 기종에서만 작동하는 경우가 많습니다.
(흥미롭게도 제조사별로 전화 시스템의 작동 방식에 차이가 있어, 같은 앱이라도 어떤 폰에서는 쉽게 녹음되고 어떤 폰에서는 되지 않는 경우가 있습니다.)
아이폰 사용자라면 Yallo의 Call Recorder를 살펴보세요. 수신 전화는 무료로 녹음할 수 있으며, 발신 전화 녹음에는 크레딧이 필요합니다.
사기꾼과 계속 통화해야 합니다
사기꾼이 전화를 걸어왔고, 당신은 통화를 녹음해 나중에 활용하고자 합니다. 하지만 이를 위해서는 직접 사기의 표적이 되어야 합니다. 즉, 사기꾼과 교류하며 통화를 이어가야 한다는 뜻입니다.
정말 그렇게 할 의향이 있으신가요?
예를 들어 무관심한 척하면서 감사한 마음을 표현하고, PC가 느려졌다고 언급하는 정도는 어렵지 않을 수 있습니다. 원격 프로그램을 다운로드할 웹사이트를 찾지 못해 헤매는 모습으로 사기꾼의 인내심을 시험해볼 수도 있습니다.
하지만 제대로 된 녹음을 얻으려면 그 이상이 필요합니다. 개인 정보는 철저히 숨긴 채 사기꾼과 계속 대화를 이어가야 합니다. 이 길로 가기로 했다면 반드시 안전하게 행동하세요. 실제 PC에 사기꾼을 들여보내고 싶지 않다면, 가상 머신(VM) 세션을 활용하는 방법이 있습니다. VM에서 윈도우를 실행하고, 그 세션 안에서 사기꾼의 원격 소프트웨어를 다운로드하면 됩니다.
전화 사기꾼을 곤란하게 만드는 다양한 방법 목록이 도움이 될 수 있지만, 위험 요소를 항상 염두에 두세요. 만약 실제로 피해를 입었다면, 즉각적인 조치를 취하는 절차를 따르기 바랍니다.
기술 지원 사기 통화를 공유하면 안 되는 이유
녹음이 완료되면 공유하고 싶어질 것입니다. 유튜브에 올리거나(오디오도 유튜브에 업로드할 수 있습니다), 구글 행아웃으로 생중계하거나, 페리스코프로 실시간 인터넷 방송을 진행할 수도 있습니다.
물론 훌륭한 결과물이 나온다면 좋겠지만...
...현실은 그렇지 않습니다. 통화를 녹음하는 행위 자체가 사기꾼뿐만 아니라 당국으로부터도 위험에 노출될 수 있습니다. 사기꾼의 시간을 낭비하는 것이 좋은 생각처럼 느껴질 수 있고, 공익적인 행동 같지만, 사실 그럴 필요가 없습니다. 유튜브를 검색해보면 이미 비슷한 통화 녹음이 수십 건이나 업로드되어 공유되고 있습니다. 굳이 그 숫자를 늘릴 필요는 없습니다.
당신이 할 일은 단 하나, 전화를 끊는 것입니다.
윈도우 기술 지원 사기 통화를 녹음해 온라인에 올린 적이 있나요? 댓글로 경험을 공유해주세요!