대부분의 인터넷 사기는 웹사이트나 이메일을 통해 이루어지지만, 여전히 전화를 통해 활발히 활동하는 사기도 있습니다. 그 대표적인 예가 바로 '가짜 기술자 사기'입니다. 이들은 PC를 고쳐주고 싶은 전문가인 척 전화를 걸어와 원격 연결 설정을 요구합니다. 하지만 절대 속지 마세요. 이들은 전문가와는 거리가 먼 사기꾼일 뿐입니다.
사기는 이렇게 진행됩니다
사기 수법 자체는 매우 단순합니다. 낯선 번호로 전화가 걸려오고, 상대방은 자신이 마이크로소프트 직원이라고 주장합니다. 그러면서 "PC에서 특정 문제를 감지했다"며 말을 이어가죠. 악성코드가 발견되었다거나, 백신 프로그램이 곧 만료될 것이라는 식입니다. 어느 쪽이든 이들의 목표는 하나, 여러분의 PC에 접근하는 것입니다. 원격 연결을 돕겠다며 특정 사이트 방문을 요구하고 연결 정보를 알려달라고 할 수도 있습니다.
그들의 요구를 따르기 전에 반드시 기억해야 할 사실이 있습니다. 이런 전화는 결코 진짜가 아니라는 점입니다. 이들 전화의 진짜 목적은 여러분의 PC에 침입해 실제 문제를 일으킨 뒤, 그것을 '고쳐주는' 척하기 위함입니다. 그들이 말하는 문제는 완전히 꾸며낸 것이며, 여러분의 PC는 아마 아무 이상이 없을 겁니다. 절대 원격 접근을 허용하지 말고, 그냥 깔끔하게 전화를 끊어버리세요.
진짜 마이크로소프트 기술자인지 확인하는 방법
구별하는 방법은 아주 간단합니다. 상대방이 먼저 전화를 걸어왔다면, 그것은 기술자가 아닙니다! 마이크로소프트는 악성코드 감염이나 정품 인증 만료 등을 알리기 위해 사용자에게 전화를 걸지 않습니다. 실제 기술자와 통화하게 되는 유일한 경우는 여러분이 직접 마이크로소프트 고객 지원 센터에 연락했을 때뿐입니다. 최근에 지원을 요청한 적이 없는데 기술자를 자칭하는 전화가 온다면, 그건 100% 사기꾼입니다. 마이크로소프트 공식 페이지에서 지원 처리 방식에 대해 더 자세히 확인할 수 있습니다.
사기꾼을 들여보내면 어떻게 될까?
사기꾼에게 원격 연결을 허용하면, 이들은 GoToAssist 같은 원격 지원 사이트에 접속해 세션을 설정하려 합니다. 접근 권한을 얻는 순간 가짜 보안 검사를 진행하며 허위 경고를 띄웁니다. 이들이 즐겨 쓰는 수법 중 하나는 명령 프롬프트를 열어 파일 시스템 목록을 보여주면서 "바이러스 검사 중"이라고 주장하는 것입니다.
"문제"를 "발견"했다고 하면 다음 단계는 금전 요구입니다. 정작 아무런 도움도 주지 않았으면서 수백 달러의 지원 비용을 요구하죠. 때로는 사용자가 돈을 내도록 강요하기 위해 시스템에 비밀번호를 걸어 잠근 뒤, "악성코드 때문에 잠긴 것이니 큰 비용을 내면 수리해 주겠다"고 말하기도 합니다.
실제로 도움이 필요하다면?
컴퓨터 문제로 도움이 필요하다면, 낯선 사람의 전화에서 해결책을 구하지 마세요! 마이크로소프트 공식 지원 사이트를 방문해 스스로 도움을 요청하세요. 그래야만 전화기 너머의 상대방이 진짜 마이크로소프트 기술자임을 확신할 수 있습니다. 지원 요청은 반드시 정식 경로를 통해 진행하세요!
수상한 지원 서비스, 무조건 거절하세요
과거에 도움을 요청한 적이 없는데 "마이크로소프트 기술자"를 자칭하는 전화를 받았다면, 그들이 하는 말은 하나도 따르지 마세요. 마이크로소프트는 아무런 요청 없이 먼저 전화를 걸 일이 절대 없으므로, 상대방이 사기꾼이라는 것을 확실히 알 수 있습니다. 그냥 전화를 끊고, 어떤 개인 정보도 제공하지 마세요.
혹시 여러분이나 주변 사람이 이런 사기를 당한 적이 있나요? 아래 댓글로 경험을 나눠주세요.