"Windows에서 전화를 겁니다..."
우리는 모두 전화를 받았지만 Windows 기술 지원 및 Windows 환불 사기에 대해 실제로 무엇을 할 수 있습니까? 전화를 끊어야 할까요, 아니면 발신자를 연결해야 할까요? 보고할 수 있는 사람이 있습니까? 그렇다면 귀찮게 해야 합니까? 알아봅시다.
Windows 기술 지원 사기의 악몽
가짜 기술 지원 사기가 증가하고 있으며 거의 모든 사람이 위험에 처해 있습니다. 사기는 발견하기 어렵습니다. 노련한 IT 전문가도 Windows 사기 전화에 걸려들었습니다. 이유를 찾는 것은 어렵지 않습니다.
"Windows에서"라고 주장하는 사람은 누구나 PC에 바이러스가 있는지 알 수 있습니다. 그렇죠? 그리고 Windows 이벤트 뷰어를 확인하도록 안내할 때 일반적으로 사용자를 속이는 데 사용합니다.
여기에 오류가 실제로 기록되지만 무해한 문제에 대한 일련의 숫자를 읽으면 피해자가 "문제"에 빠지게 됩니다.
결국, 당신은 열심히 일을 잃거나 바이러스로 인해 컴퓨터가 없는 것을 원하지 않습니까?
마찬가지로 Windows 환불 사기는 Microsoft가 귀하에게 돈을 빚지고 있다고 생각하도록 속이려고 시도합니다. 이는 종종 무료 Windows 10 업그레이드와 관련이 있으며 사기꾼은 원격으로 액세스 권한을 얻어 결제를 "처리"하려고 합니다.
물론 논리를 적용하면 이러한 주장을 조롱하게 될 것입니다. Microsoft에는 귀하의 전화번호가 없으며(직원이 아닌 경우) PC에서 결제가 처리되지 않습니다.
Windows 사기꾼이 원하는 것은 무엇입니까?
사기꾼의 목표는 컴퓨터에 원격 제어 소프트웨어를 설치하도록 속이는 것입니다. 완료되면:
- 데이터 도용 허용
- 시스템에 트로이 목마 "백도어" 도입
- 랜섬웨어 설치
사기꾼은 자신이 하는 일을 알고 있는 것처럼 보이기 위해 "기술 지원 극장"을 공연하기도 합니다.
물론 "바이러스"가 발견되면 사기꾼은 바이러스를 "제거"하는 서비스에 대해 돈을 요구할 것입니다. 거부할 경우 사기꾼이 원격으로 비밀번호를 변경하거나 파일을 암호화했을 가능성이 있습니다. Windows 기술 지원 전화가 랜섬웨어 사기로 변질되었습니다.
아마도 이러한 전화 중 하나를 방금 받았거나 전화를 받은 사람을 알고 있을 것입니다. 다음에는 무엇을 해야 하나요?
Windows 사기 전화 처리
그렇다면 사기 전화에 어떻게 대처해야 할까요?
답은 간단합니다. 사기꾼이 전화하면 끊습니다.
많은 사람들(대부분 사기에 능한 사람들)은 Windows 지원 사기꾼이 계속 이야기하도록 하는 것이 도움이 된다고 생각합니다.
(위 영상에서 제가 했을 때, 사기 행위를 녹화하고 시연하기 위함이었습니다.)
"오류 코드"를 찾는 척하거나 원격 소프트웨어를 설치하는 것처럼 발신자를 우회하는 것은 시간을 낭비합니다. 당신이 그들이 (적어도 짧은 시간 동안) 덜 정통한 희생자를 찾는 것을 막고 있다고 생각합니다.
일반적인 방법(비디오에서 사용된 방법)은 Linux 또는 macOS를 사용하고 있다는 언급을 생략하는 것입니다. 이들은 사기꾼의 표적이 되는 경우가 거의 없으며 이들 사이에서 현재 온라인 상태인 컴퓨터의 11%만 차지합니다.
이 접근 방식이 타당하지만 위험이 없는 것은 아닙니다. 사기꾼은 종종 공격적이고, 강압적이며, 심지어 천박합니다. 그들을 불렀던 피해자들에 대한 폭력과 독싱(근거 없는)에 대한 몇 가지 위협과 보고서를 제출하면 분명해집니다.
사기꾼을 따라갈 가치가 없습니다.
여전히 말하고 있는 자신을 발견하면 개인 정보를 공유하지 마십시오. 사기꾼이 안내하는 웹페이지로 이동하지 마십시오. 물론 어떤 소프트웨어도 설치하지 마십시오.
그렇다면 끊는 것이 최선의 선택입니다. 사기꾼이 Microsoft에서 보낸다고 주장하는 즉시 통화를 종료하면 범죄자가 사업을 중단할 수 있습니다.
마지막으로 모든 사람에게 말하십시오. 사기에 대해 아는 사람이 많을수록 가해자가 사기를 버릴 가능성이 커집니다.
사기꾼이 귀하의 컴퓨터에 액세스하면 어떻게 됩니까?
많은 사람들이 우려하는 것은 사기 후 PC의 상태입니다. 많은 사람들이 소프트웨어를 설치하기 전에 부분적으로 사용하거나 설치 후에 부분적으로 사용합니다. 아마도 당신은 마우스 포인터가 움직이는 것을 보고 뭔가 잘못되었다고 느꼈을 것입니다. 통화를 종료하고 PC를 껐을 수도 있습니다.
아마도... 아마도 당신은 사기꾼에게 접근 권한을 부여하고 그들의 거짓말을 믿고 돈을 지불했을 것입니다.
이러한 시나리오 중 하나라도 친숙하게 들리면 어떻게 해야 합니까?
사기꾼에게 원격 액세스 권한을 주었습니까?
그렇다면 안전하지만 바이러스 백신 소프트웨어와 Malwarebytes의 맬웨어 방지 도구로 검사를 실행해야 합니다. 또한 원격 세션을 강제 종료하려면 PC를 다시 시작해야 합니다. 어떤 이유로 이것이 불가능하다면(원격 액세스로 인해) 컴퓨터가 종료될 때까지 컴퓨터의 전원 버튼을 누르고 계십시오.
사기꾼이 소프트웨어를 설치했습니까?
이 경우 그들이 귀하로부터 데이터를 복사(또는 시도)했을 가능성이 높습니다. 이 데이터에 개인 식별 정보가 포함된 경우 이를 사용하여 하나 이상의 암호를 결정할 수 있습니다. 예를 들어, Facebook을 사용하고 비밀번호를 추측할 수 있다면 사용자에 대한 전체 정보를 수집할 수 있습니다. 이것이 신분 도용이 그들의 발톱을 노리는 방법입니다.
Windows 기술 지원 사기꾼에게 돈을 지불했습니까?
즉시 신용 카드 회사에 전화하여 사기를 당했다고 알리면 거래를 취소해야 합니다. 또한 신용 카드 계정의 비밀번호와 사용하는 다른 모든 비밀번호도 변경해야 합니다.
사기꾼에게 "서비스" 비용을 지불하기 위해 신용 카드 정보를 제공함으로써 귀하는 사기꾼에게 귀하의 카드를 사용하는 데 필요한 정보를 제공할 가능성이 높습니다. 16자리 숫자, 유효 기간 및 뒷면의 3자리 숫자를 공유함으로써 그들이 당신에게서 훔치는 데 필요한 모든 것을 기본적으로 제공한 것입니다.
그들이 당신에게 전화를 걸었다는 것을 기억하십시오:이것은 사업을 수행하는 안전한 방법이 아닙니다! 기술 지원 사기 전화의 여파를 조사하는 전담 가이드에 자세히 설명되어 있습니다.
Windows 기술 지원 부서 사기 신고
사기범의 범죄 행위를 신고할 수 있는지 여부는 거주 지역에 따라 다릅니다. 일반적으로 경찰은 위치 기반 정보가 제공되지 않는 한 이에 대해 아무 조치도 취할 수 없습니다. 그러나 업계 규제 기관이나 정부 부서에서 충분한 정보를 제공하면 조치를 취합니다.
그럼 누구에게 연락할 수 있나요?
미국에서는 불만 사항의 대상이 연방 무역 위원회여야 합니다. FTC에 걸려오는 전화는 심각하게 다루어지지만 발신자의 이름과 번호를 기록해 두어야 합니다. 핸드셋에서 또는 지역 "마지막 수신 전화" 번호를 눌러 번호를 받을 수 있어야 합니다.
영국에 계시다면 Action Fraud에 연락하여 신고하세요.
Windows 기술 지원 사기꾼 피하기
순진한 컴퓨터 사용자를 노리는 사기꾼은 이 전투에서 승리할 수 없습니다. 전화를 끊고 보고하는 것 외에도 가능한 경우 유선 전화를 끊는 것도 고려해 보시기 바랍니다.
그런 다음 휴대폰 번호를 대상으로 지정하면 통화 관리 앱을 허용 목록에 추가하고 차단 목록에 추가하여 차단할 수 있습니다.
Windows 전화 사기는 요즈음 라운드를 하는 유일한 사람이 아닙니다. 유령 중개 자동차 보험 사기에 주의하십시오. 적발 시 비참한 결과를 초래할 수 있습니다.