구글(Google)이 개발한 크롬 원격 데스크톱(Chrome Remote Desktop)은 스마트폰, 태블릿 또는 다른 컴퓨터에서 집이나 회사의 PC에 원격으로 접속할 수 있도록 지원하는 무료 원격 제어 도구입니다. 화면 공유는 물론 실시간 협업도 가능해 업무 생산성을 높이는 데 유용하게 활용됩니다.
이 프로그램은 WebRTC 같은 최신 웹 기술과 구글의 고급 보안 인프라를 기반으로 구축되어 있어, 언제 어디서든 안전하고 간편하게 내 기기에 원격 접속하여 프로그램을 실행하고 관리할 수 있습니다.
Windows 11에서 크롬 원격 데스크톱 문제 해결 방법
그런데 Windows 11 환경에서 크롬 원격 데스크톱이 갑자기 작동하지 않으면 정말 답답할 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이 글에서는 누구나 따라 할 수 있는 해결 방법 5가지를 단계별로 정리했습니다. 아래 방법들을 하나씩 시도해 보면 대부분의 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
방법 1: 인터넷 연결 상태 확인하기
원격 데스크톱이 작동하지 않는 가장 흔한 원인 중 하나는 불안정한 네트워크 연결입니다. 먼저 로컬 PC와 원격으로 접속하려는 양쪽 기기 모두 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 문제가 계속된다면 Wi-Fi 공유기를 재부팅하거나 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)로 전환해 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 2: 레지스트리 편집하기
레지스트리 설정을 조정하면 원격 데스크톱 연결 오류를 해결할 수 있습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
먼저 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, 입력란에 Regedit을 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies
Policies 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 새로 만들기 > 키(Key)를 선택하고 새 키 이름을 Google로 지정합니다.
다시 Google 키 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새 키를 생성한 뒤 이름을 Chrome으로 입력합니다.
Chrome 폴더가 만들어지면 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
새로 만든 DWORD 값을 더블클릭하고 값 데이터 필드에 1을 입력한 후 확인 버튼을 누릅니다.
모든 과정이 끝나면 PC를 재부팅하고 크롬 원격 데스크톱을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 클라이언트 삭제 후 다시 연결하기
페어링 정보에 문제가 생긴 경우, 기존 클라이언트를 삭제하고 처음부터 다시 설정하면 오류를 해결할 수 있습니다.
Windows PC에서 크롬 원격 데스크톱 앱을 실행한 뒤 왼쪽 메뉴에서 원격 액세스(Remote Access) 탭으로 이동합니다.
화면에 등록된 기기 목록이 표시되면 해당 기기의 보기/수정(View/edit) 옵션을 선택합니다.
휴지통 아이콘을 클릭해 페어링된 클라이언트 기기를 삭제합니다.
이후 기기를 처음부터 다시 설정하여 새로운 연결을 시도합니다.
이 방법을 통해 원격 연결이 정상적으로 복구되기를 바랍니다.
방법 4: 크롬 원격 데스크톱 앱 복구하기
앱 자체에 오류가 있는 경우 Windows의 복구 기능을 이용해 문제를 해결할 수 있습니다.
작업표시줄의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정(Settings)을 엽니다. 왼쪽 메뉴에서 앱(Apps) 탭으로 이동한 후 설치된 앱(Installed Apps)을 클릭합니다.
설치된 앱 목록에서 크롬 원격 데스크톱을 찾아 옆의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하고 복구(Repair)를 선택합니다.
복구가 완료되면 PC를 재부팅한 후 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 앱 재설치하기
위의 방법들로도 해결되지 않았다면, 마지막 수단으로 크롬 원격 데스크톱을 삭제 후 재설치해 보세요.
Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, 입력란에 Appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
제어판의 '프로그램 및 기능' 창이 나타나면 목록에서 크롬 원격 데스크톱을 찾아 선택하고 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
제거가 완료되면 구글 공식 웹사이트에 접속해 최신 버전의 크롬 원격 데스크톱을 다시 다운로드하여 설치합니다.
마무리
지금까지 Windows 11에서 크롬 원격 데스크톱이 작동하지 않을 때 활용할 수 있는 5가지 해결 방법을 살펴봤습니다. 인터넷 연결 확인부터 레지스트리 편집, 클라이언트 재연결, 앱 복구 및 재설치까지 차근차근 시도하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요!