넷플릭스를 시청하려고 할 때 Microsoft Silverlight가 필요하다는 오류 메시지가 나타나거나, 분명히 설치되어 있는데도 브라우저에서 영상이 재생되지 않는 경우가 있습니다. 다행히 이 문제는 대부분 단순한 브라우저 오류일 뿐이며, 해결 방법도 어렵지 않습니다. 이 가이드에서는 파이어폭스(Firefox)와 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서의 해결 절차를 단계별로 안내합니다.
참고: 현재 최신 브라우저와 넷플릭스는 HTML5 기반으로 동작하지만, 구버전 Windows나 구형 브라우저 환경에서는 여전히 Silverlight가 필요할 수 있습니다.
파이어폭스 사용자: 아래 순서대로 진행하세요
1단계. 파이어폭스 초기화(새로 고침)
먼저 파이어폭스를 초기화합니다. 파이어폭스 화면에서 Alt 키를 누르면 상단에 메뉴 표시줄이 나타납니다. 여기서 도움말(Help) → 문제 해결 정보(Troubleshooting Information)를 차례로 선택하세요.
열린 페이지에서 'Firefox 새로 고침' 버튼을 클릭하고, 브라우저가 재시작되며 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
2단계. NiNite로 Silverlight 설치
초기화 후 브라우저가 다시 열리면 파이어폭스를 완전히 종료합니다. 이후 아래 작업은 인터넷 익스플로러 등 다른 브라우저에서 진행하는 것이 좋습니다. 다른 브라우저가 없다면 파이어폭스로 NiNite를 다운로드한 뒤, 다운로드가 끝나는 즉시 브라우저를 닫고 다음 단계로 넘어가면 됩니다.
핵심은 NiNite를 다운로드하고 설치하는 동안 반드시 파이어폭스가 종료된 상태여야 한다는 점입니다. 다운로드가 완료되면 실행 파일을 열어 화면의 안내에 따라 설치를 진행하세요.
3단계. 재부팅 후 넷플릭스 확인
설치가 끝나면 PC를 재부팅합니다. 이후 다시 이 페이지를 찾아올 수 있도록 미리 북마크해 두는 것을 추천합니다. 재부팅 후 파이어폭스를 실행하고 넷플릭스 사이트에 접속한 뒤 영상을 재생해 보세요. Silverlight 접근 권한을 허용하라는 팝업이 뜨면 허용을 누르면 됩니다. 이제 영상이 정상적으로 재생될 것입니다. 🙂
인터넷 익스플로러 사용자: 추가 기능 활성화 방법
- Alt 키를 눌러 메뉴를 연 뒤, 도구(Tools) → 인터넷 옵션(Internet Options)으로 이동합니다.
- '프로그램(Programs)' 탭을 클릭합니다.
- '추가 기능 관리(Manage Add-Ons)'를 선택합니다.
- 추가 기능 목록에서 '도구 모음 및 확장 프로그램(Toolbars and Extensions)' 항목으로 이동합니다.
- Microsoft Corp 섹션에서 'Microsoft Silverlight'를 찾아 사용으로 설정합니다.
설정을 저장한 뒤 브라우저를 다시 시작하고 넷플릭스에 접속하면 영상이 정상적으로 재생됩니다. 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Silverlight를 완전히 제거한 후 재설치하거나, 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 좋은 방법입니다.