Netflix 오류 코드 U7363-1261-8004B82E는 Microsoft Silverlight와 관련된 문제입니다. 주로 브라우저를 통해 Netflix에 접속할 때 구버전의 Microsoft Silverlight가 설치되어 있으면 발생하며, Windows 스토어의 Netflix 앱에서 오류가 나타나는 경우에는 앱 파일이 손상되었을 가능성도 있습니다.
Netflix 오류 코드 U7363-1261-8004B82E 해결 방법
현재 오류 코드 U7363-1261-8004B82E로 어려움을 겪고 있다면, 이 글의 문제 해결 가이드가 도움이 될 것입니다. 아래에는 비슷한 상황의 사용자들이 실제로 효과를 본 방법들을 정리했습니다. 나열된 순서대로 하나씩 시도해 보시고, 해당 오류가 사라지는 방법을 찾으시길 바랍니다.
방법 1: 최신 버전의 Silverlight 설치
일부 사용자들은 Microsoft Silverlight를 최신 버전으로 업데이트한 후 오류 코드 U7363-1261-8004B82E가 사라졌다고 보고했습니다. 원래 Microsoft Silverlight는 WU(Windows Update)를 통해 자동으로 최신 버전으로 업데이트되어야 하지만, 이 업데이트는 중요도가 낮게 분류되기 때문에 Windows가 다른 업데이트를 먼저 진행하는 경우가 많습니다.
Windows Update를 통해 Microsoft Silverlight를 업데이트하려면 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 다음, Windows 10에서는 "ms-settings:windowsupdate", 그 이전 버전의 Windows에서는 "wuapp"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Windows Update 화면에서 업데이트 확인을 클릭한 후, 화면 안내에 따라 대기 중인 모든 업데이트(보류 중인 항목 포함)를 설치합니다.
모든 대기 중인 업데이트를 설치하기 번거롭다면, Microsoft 공식 페이지에서 최신 버전의 Microsoft Silverlight를 직접 다운로드하여 설치하는 방법도 있습니다(여기 링크 참조).
이 방법으로 오류 코드 U7363-1261-8004B82E가 해결되지 않았다면, 아래의 다음 방법을 계속 시도해 보세요.
방법 2: mspr.hds 파일 삭제
이 방법은 특히 Windows 8 환경에서 효과가 좋았던 것으로 알려져 있습니다. Windows 드라이브에서 mspr.hds 파일을 삭제하는 작업입니다. 이 파일은 Microsoft PlayReady에서 사용하는데, PlayReady는 Netflix를 포함한 대부분의 온라인 동영상 스트리밍 서비스가 활용하는 디지털 저작권 관리(DRM) 프로그램입니다. mspr.hds 파일을 삭제하면 Windows가 새로운 깨끗한 파일을 자동으로 생성하기 때문에, 파일 손상으로 인한 오류를 제거할 수 있습니다.
mspr.hds 파일을 삭제하는 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- Windows 드라이브(일반적으로 C:)로 이동합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 검색 상자에 mspr.hds를 입력하고 Enter 키를 눌러 검색을 시작합니다.
- 검색이 완료될 때까지 기다린 후, 검색된 모든 mspr.hds 파일을 선택하고 항목 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 Netflix를 다시 실행하여 U7363-1261-8004B82E 오류 코드가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류가 발생한다면, 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Netflix Windows 앱 초기화 및 재설치
Windows용 Netflix 앱에서 오류가 발생하는 경우, 앱을 초기화하거나 재설치하면 대부분 자동으로 문제가 해결됩니다. 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, "ms-settings:appsfeatures"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 탭을 엽니다.
- 앱 및 기능 메뉴에서 검색 기능을 활용해 Netflix 앱을 찾습니다.
- Netflix 앱을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 초기화 섹션으로 이동한 후 초기화 버튼을 클릭합니다.
참고로 Microsoft는 이미 Silverlight에 대한 지원을 종료했기 때문에, 장기적으로는 브라우저 재생보다는 Netflix 데스크톱 앱을 사용하는 것이 더 안정적입니다. 위 방법을 모두 시도했는데도 오류가 지속된다면, Netflix 고객 지원팀에 문의하거나 앱 재설치를 고려해 보시기 바랍니다.