수정: 'Spotify 응용 프로그램이 응답하지 않음' 오류 해결 방법

Spotify는 전 세계에서 가장 인기 있는 음악 스트리밍 서비스로, 방대한 곡과 아티스트를 깔끔한 인터페이스와 합리적인 가격으로 제공합니다. 하지만 Windows용 Spotify 앱은 완벽하지 않아, 앱을 실행하려고 할 때 "Spotify 응용 프로그램이 응답하지 않습니다(The Spotify application is not responding)"라는 오류 메시지가 자주 나타나곤 합니다.

특히 Spotify가 Windows 시작 시 자동 실행되도록 설정되어 있다면, 컴퓨터를 부팅하자마자 이 오류가 표시될 수 있습니다. 아래에 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 문제를 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다.

해결 방법 1: 작업 관리자에서 프로세스 종료하기

이 문제에 대한 가장 간단하면서도 효과적인 해결책은 오류가 나타나는 즉시 작업 관리자에서 Spotify 관련 프로세스를 모두 종료하는 것입니다. 이렇게 하면 다음에 앱을 실행할 때 오류가 더 이상 나타나지 않을 가능성이 높습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.

1. Ctrl + Shift + Esc 키 조합을 눌러 작업 관리자를 엽니다. 또는 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 후 화면에서 작업 관리자를 선택해도 되며, 시작 메뉴에서 검색해서 열 수도 있습니다.

2. 작업 관리자의 프로세스 탭에서 spotify.exe 항목을 찾습니다. 일반적으로 '앱' 바로 아래에 위치합니다. 여러 개의 항목이 보이면 모두 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 작업 끝내기를 선택합니다.
3. "경고: 프로세스를 종료하면 데이터 손실 및 시스템 불안정 등 원치 않는 결과가 발생할 수 있습니다..."라는 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다. Windows 버전에 따라 다른 대화 상자가 나타날 수 있습니다.
4. 컴퓨터를 재시작한 후, 성가신 오류 메시지 없이 Spotify 앱이 정상적으로 열리는지 확인합니다.

참고: 위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 작업 관리자의 백그라운드 프로세스 섹션에 있는 Spotify Web Helper 프로세스도 함께 종료해 보세요. 이 프로세스를 종료하자 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 많이 보고되었습니다.

해결 방법 2: Spotify 클린 재설치하기

위의 간단한 방법으로 해결되지 않는다면, Spotify 앱을 완전히 제거한 후 새로 설치(클린 재설치)하는 것이 좋습니다. 이 방법은 문제를 확실히 해결할 수 있지만, 최상의 결과를 얻으려면 몇 가지 단계를 순서대로 진행해야 합니다.

먼저 설정 앱 또는 제어판을 통해 컴퓨터에서 Spotify를 제거합니다.

1. 프로그램을 제거하려면 관리자 권한이 필요하므로, 반드시 관리자 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
2. 제거 과정에서 오프라인 청취를 위해 다운로드한 음악과 앱에서 만든 재생목록이 모두 삭제될 수 있다는 점에 유의하세요.
3. 시작 메뉴를 열고 검색하여 제어판을 실행합니다. Windows 10을 사용 중이라면 시작 버튼 옆의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 열어도 됩니다.
4. 제어판에서 오른쪽 위의 '보기 기준'을 범주로 설정한 뒤, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.

1. 설정 앱을 사용하는 경우 앱을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
2. 목록에서 Spotify 항목을 찾아 한 번 클릭한 뒤, 목록 위의 제거 버튼을 누르고 나타나는 대화 상자를 확인합니다. 화면의 안내에 따라 Spotify를 제거한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

제거가 완료되면 컴퓨터에 남아 있는 Spotify 데이터를 아래 단계에 따라 삭제해야 합니다.

1. 파일 탐색기를 열어 내 PC를 클릭한 후, 아래 경로로 이동합니다.

C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Spotify

2. AppData 폴더가 보이지 않는다면 숨김 파일·폴더 보기 옵션을 켜야 합니다. 파일 탐색기 상단 메뉴에서 보기 탭을 클릭하고, '표시/숨기기' 섹션의 숨긴 항목 체크박스에 체크하세요. 이 설정은 직접 변경하기 전까지 유지됩니다.

3. Roaming 폴더 안의 Spotify 폴더를 삭제합니다. "일부 파일이 사용 중이어서 삭제할 수 없습니다"라는 메시지가 나타나면 Spotify를 종료하고 해결 방법 1처럼 해당 프로세스를 작업 관리자에서 종료한 뒤 다시 시도하세요.
4. Spotify 공식 웹사이트에서 설치 프로그램을 다운로드하고, 다운로드 폴더에서 실행한 후 화면 지침에 따라 재설치합니다. 이제 문제는 사라졌을 것입니다.

해결 방법 3: 인터넷 연결 비활성화하기

경우에 따라 Spotify를 실행하기 전에 Wi-Fi를 끄거나 이더넷 케이블을 분리하는 등 인터넷 연결을 잠시 차단하면 문제가 다시 발생하지 않을 수도 있습니다. 사용 중인 인터넷 연결 방식을 비활성화한 상태에서 앱을 실행해 보세요. Spotify가 정상적으로 시작되면 연결을 다시 활성화하고 오류가 나타나는지 확인하면 됩니다.