유튜브(YouTube)는 전 세계 수많은 사용자가 이용하는 대표적인 스트리밍 사이트로, 다양한 플랫폼을 지원하며 스트리밍 업계에서 확고한 입지를 다져왔습니다. 하지만 Windows 환경에서는 유튜브 영상을 시청하는 도중 소리가 점점 싱크가 어긋나는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 오디오 동기화 오류는 플레이어 크기와는 무관하게 나타나며, 페이지를 새로고침해야만 일시적으로 해결되고 경우에 따라서는 새로고침으로도 고쳐지지 않습니다. 결국 1분마다 새로고침해야 하는 상황이 벌어져 영상 시청 자체가 거의 불가능해질 수 있습니다.
유튜브 오디오 동기화 오류의 원인
이 문제를 일으킬 수 있는 요인은 다음과 같습니다.
- 오디오 드라이버 문제: 모든 브라우저에서 동일한 증상이 나타난다면 가능성이 높습니다. 오디오 드라이버는 유튜브 코덱 재생에 핵심적인 역할을 합니다.
- 그래픽 드라이버 문제: 그래픽 드라이버가 제대로 작동하지 않으면 소리가 끊기거나 동기화가 어긋날 수 있습니다. 드라이버는 손상되기 쉬우며, 특히 Windows 업데이트 이후에 자주 문제가 됩니다.
- 구글 크롬 자체의 문제 (크롬에서만 발생하는 경우)
- 구글 크롬의 하드웨어 가속 설정
- 캐시 및 쿠키
원인이 다양한 만큼 해결 방법도 여러 가지입니다. 아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도하며 문제가 해결될 때까지 진행해 보세요.
시작하기 전에: 원인 좁히기
먼저 다른 브라우저에서도 유튜브를 재생해 보세요. 모든 브라우저에서 문제가 발생한다면 드라이버 문제일 가능성이 높고, 특정 브라우저에서만 문제가 있다면 해당 브라우저 자체의 문제일 수 있습니다.
방법 1: 드라이버 업데이트 (모든 브라우저에서 문제가 발생하는 경우)
드라이버는 운영체제와 하드웨어를 연결하는 핵심 모듈로, 손상되거나 구버전이 되면 각종 오류를 일으킬 수 있습니다. 먼저 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
- Windows 키 + R을 누르고 실행 창에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 디스플레이 어댑터를 확장하고 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하고 Windows가 드라이버 상태를 확인할 때까지 기다립니다.
Windows가 새 버전을 찾으면 "드라이버 다운로드 중" 상태가 표시됩니다. 만약 최신 드라이버를 찾지 못했다면 아래 방법으로 수동 설치할 수 있습니다.
- 내장 그래픽이라면 메인보드 제조사 웹사이트에서, 외장 그래픽 카드라면 그래픽카드 제조사 웹사이트에서 해당 기기의 최신 드라이버를 다운로드합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 엽니다.
- 디스플레이 어댑터를 확장하고 그래픽 카드를 우클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
- 찾아보기를 클릭해 다운로드한 드라이버가 있는 위치로 이동한 뒤 선택하고 엽니다.
- 다음을 클릭하고 화면에 표시되는 추가 지침을 따릅니다.
오디오 드라이버도 동일한 절차로 업데이트할 수 있습니다. 다만 3단계에서 그래픽 카드 대신 사운드 장치(오디오 드라이버)를 선택하면 됩니다. 완료 후 시스템을 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 하드웨어 가속 비활성화
구글 크롬에서만 문제가 발생한다면 하드웨어 가속 설정이 원인일 수 있습니다. 하드웨어 가속은 GPU 등 하드웨어를 활용해 렌더링 성능을 높이고 운영체제의 부담을 줄이는 기능이지만, 이 설정이 원인이 되어 동기화 문제가 생기기도 합니다. 간단히 비활성화하면 해결될 수 있습니다.
- 구글 크롬을 열고 우측 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭한 뒤 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 아래로 스크롤해 고급을 클릭합니다.
- 더 아래로 스크롤해 시스템 섹션으로 이동한 뒤 "사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용" 옵션을 끄고 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
브라우저가 재시작되면 유튜브에서 오디오·영상 동기화 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 캐시 삭제 후 로그아웃·로그인
크롬의 캐시를 삭제하고 로그아웃한 뒤 다시 로그인하는 방식으로 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 단순히 로그아웃만 하는 것이 아니라 아래 순서대로 진행해야 효과가 있습니다.
- 먼저 캐시를 삭제합니다. 브라우저 전체 캐시를 지우거나, 유튜브 캐시만 먼저 지워볼 수도 있습니다.
- 구글 계정에서 로그아웃합니다. 크롬 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 로그아웃을 선택하면 됩니다.
- 새 탭을 열고 유튜브에 접속한 뒤 로그인 버튼을 클릭해 구글 계정으로 로그인합니다. 반드시 유튜브 페이지에서 직접 로그인해야 합니다.
- 로그인에 사용했던 탭을 닫고 새 탭을 연 뒤 다시 유튜브에 접속해 우측 상단의 로그인 버튼으로 로그인합니다.
문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 백그라운드 동영상 재생 최적화 플래그 비활성화
이 방법 역시 많은 사용자에게 효과가 있었으며, 구글 크롬 사용자를 위한 해결책입니다.
- 구글 크롬을 엽니다.
- 주소창에 chrome://flags/#disable-background-video-track을 입력하고 Enter를 누릅니다.
- Optimized background video playback 항목의 드롭다운 메뉴에서 Disabled를 선택합니다.
이후 브라우저를 재시작하면 문제가 해결됩니다.
방법 5: 브라우저 재설치
특정 브라우저에서만 문제가 발생하고 다른 브라우저에서는 유튜브가 정상 작동한다면, 브라우저를 재설치해 보세요. 브라우저를 제거하고 재부팅한 뒤 처음부터 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 해당 브라우저를 찾아 제거를 클릭하고 화면의 안내를 따릅니다.
- 완료되면 시스템을 재시작합니다. 이후 브라우저 설치 파일을 새로 다운로드해 설치합니다.
설치가 완료되면 문제가 계속되는지 확인합니다. 대부분의 경우 위 방법들 중 하나로 유튜브 오디오 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.