DirecTV Now 서비스에서 영화나 프로그램을 스트리밍하는 도중 '오류 70(Error 70)'이 자주 발생합니다. 이 오류는 주로 손상된 캐시 또는 불안정한 인터넷 연결로 인해 나타나며, 경우에 따라 Fire TV 기기 자체가 원인이 되기도 합니다.
DirecTV Now에서 '오류 70'이 발생하는 원인
조사 결과, 이 오류의 근본적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 캐시: 대부분의 경우 TV가 저장해 둔 실행 구성(launch configuration) 데이터가 손상되면서 오류가 발생합니다. TV는 로딩 시간을 줄이고 사용자 경험을 개선하기 위해 이러한 구성 정보를 캐시에 저장하지만, 시간이 지나면 일부 데이터가 손상되어 스트리밍 품질 저하를 일으킬 수 있습니다.
- 불안정한 인터넷: 인터넷 연결이 불안정하면 오류가 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결은 종종 끊기거나 속도가 일정하지 않아 사용자 측에서 스트리밍 불안정을 유발합니다.
- Fire Stick: 아마존의 Fire TV Stick도 이 오류의 원인일 수 있습니다. 기기에 일시적인 오류가 생기면 스트리밍 과정에서 중단이 발생할 수 있으며, DirecTV Now는 콘텐츠 재생을 위해 안정적인 인터넷 연결을 반드시 필요로 합니다.
- 블랙아웃(방송 중단): 스포츠 경기를 시청하는 도중 오류가 발생했다면, 방송사가 의도적으로 블랙아웃을 실시해 해당 경기의 중계를 차단했을 가능성이 있습니다. 이런 유형의 콘텐츠 차단 사례가 많았으며, 화면에 오류가 표시되는 이유일 수 있습니다.
해결 방법 1: 기기 전원 재부팅(파워 사이클)
기기를 껐다 켜는 파워 사이클링은 메모리 모듈에 남은 정전기를 방전시켜 손상된 캐시를 말끔히 제거하는 데 도움이 됩니다. 이 과정은 기기의 어떤 기능에도 영향을 주지 않으므로 안심하고 진행해도 됩니다.
- 인터넷 공유기(라우터)와 TV의 전원 플러그를 콘센트에서 분리합니다.
- 각 기기의 '전원(Power)' 버튼을 최소 15초간 길게 누릅니다.
- 플러그를 다시 연결한 후 전원 버튼을 누릅니다.
- 기기가 완전히 켜질 때까지 기다린 뒤, 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 2: Fire Stick 캐시 및 데이터 삭제
Fire Stick은 많은 사용자가 스트리밍용으로 활용하는 아마존의 기기입니다. 이 단계에서는 DirecTV Now 앱의 캐시와 데이터를 삭제합니다. 로그인 정보는 초기화되지만 앱의 콘텐츠가 삭제되지는 않으니 걱정하지 않아도 됩니다.
- 설정(Settings)으로 이동한 후 애플리케이션(Apps) 옵션을 선택합니다.
- '설치된 앱 관리(Manage Installed Applications)' 항목을 선택합니다.
- 목록에서 'DirecTV Now' 앱 또는 'AT&T TV' 앱(일부 사용자의 경우)을 선택합니다.
- '캐시 삭제(Clear Cache)'와 '데이터 삭제(Clear Data)' 버튼을 차례로 클릭합니다.
- 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 블랙아웃 여부 확인
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 서비스 제공업체 측의 블랙아웃이 원인일 가능성이 높습니다. 이러한 블랙아웃은 점검 작업이나 콘텐츠 제공사의 방송 차단 등으로 인해 종종 발생합니다. 온라인 커뮤니티나 SNS에서 같은 문제를 겪고 있는 다른 사용자가 있는지 먼저 확인하고, 서비스 제공업체 고객센터에 전화하여 장애 여부를 직접 문의해 보는 것이 좋습니다.