일부 DirecTV 사용자에게 771 오류 메시지(신호 손실 – 신호 없음)가 표시됩니다. 특정 채널을 시청하거나 DirecTV 기기의 전원을 켜려고 할 때
이 메시지는 DirecTV 수신기와 위성 접시 간의 통신과 관련된 문제를 나타내지만 이 오류 코드를 생성할 수 있는 몇 가지 근본적인 원인이 있습니다. 다음은 이 문제를 일으킬 수 있는 잠재적 시나리오 목록입니다.
- 악천후 – 대부분의 경우 통신에 영향을 미치는 악천후로 인해 접시와 위성 간의 신호가 일시적으로 손실될 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 폭풍우가 그칠 때까지 기다렸다가 기상 조건이 좋아지면 다시 시도하는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.
- 중단 기간 – 영향을 받는 일부 사용자에 따르면 AT&T가 현재 일부 인프라 변경을 수행 중이거나 서버가 오프라인이거나 해당 지역의 DirecTV 사용자에게 영향을 미치는 더 큰 기술 문제가 있는 경우에도 이 오류가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 자격을 갖춘 기술자가 문제를 해결하기를 기다리는 것 외에 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
- 부적절한 수신기 또는 위성 연결 – 결과적으로 위성 접시에 수신기에 영향을 미치는 부적절한 연결로 인해 이 오류 코드가 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 일련의 확인을 수행하여 연결 케이블이 방해받지 않고 장애물로 인해 771 오류 코드가 발생하지 않는지 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 펌웨어 불일치 – 문제가 악천후 또는 연결 문제와 관련이 없는 경우 펌웨어 문제가 가장 큰 원인입니다. 구형 DirecTV 수신기는 위성 접시와의 연결을 '잊는' 경향이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 리모컨을 통해 신호를 보내 요리에 대한 응답을 요청하기만 하면 됩니다.
- 잘못된 접시 위치 – 접시와 위성의 연결을 무언가가 차단하는 경우 이 오류 코드가 표시될 수 있습니다(나무가 이에 대한 주요 용의자임). 위성 접시에서 하늘이 잘 보이지 않으면 DirecTV 지원 상담원에게 전화하여 기술자가 와서 접시를 옮기도록 요청해야 합니다.
이제 이 문제의 모든 잠재적인 원인을 알고 있으므로 영향을 받는 다른 사용자가 711 DirecTV 오류를 해결하는 데 효과적인 것으로 확인된 실행 가능한 수정 목록이 있습니다.
1. 중단 기간 확인
고급 문제 해결 전략 모드로 이동하기 전에 먼저 외부를 살펴봐야 합니다.
711 DirectTV 오류 코드는 종종 해당 지역의 악천후로 인한 정전 기간과 관련이 있습니다.
악천후로 인해 접시와 위성 간의 연결이 일시적으로 끊어지거나 AT&T가 해당 지역의 DirecTV 사용자에게 영향을 미치는 더 큰 기술 문제를 처리할 수 있습니다.
AT&T가 현재 정전 기간을 처리하고 있다고 의심되는 경우 DownDetector에서 DirecTV 목록을 확인하는 것으로 시작해야 합니다. 및 지금 중단되었습니까
DirecTV에 영향을 미치는 정전 기간의 증거를 찾으면 자격을 갖춘 기술자가 문제를 해결할 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
반면에, 이 문제가 오래된 기간으로 인해 발생했다는 증거를 찾지 못하면 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
2. 수신기에서 위성 연결 확인
이전에 악천후 또는 정전 기간으로 인해 문제가 발생하지 않는지 확인한 경우 다음으로 해야 할 일은 수신기가 위성 접시에 제대로 연결되어 있는지 확인하는 것입니다.
이를 수행할 때 수신기 연결 및 위성 접시 연결이 방해받지 않도록 하기 위해 따라야 하는 몇 가지 지침이 있습니다.
- Satellite-in(또는 SAT-IN) 케이블 확인부터 시작 수신기와 벽면 콘센트 사이의 모든 연결이 안전한지 확인하십시오(케이블에 어댑터가 연결되어 있는 경우 어댑터도 확인하십시오).
- 수신기에 전원이 삽입되어 있는 경우(접시에서 나오는 DirecTV 케이블에 연결되어 있는 경우 콘센트에서 플러그를 뽑고 15초 동안 기다립니다) 다시 연결하기 전에 – 이렇게 하면 전원 커패시터가 스스로를 비울 수 있는 충분한 시간을 갖게 됩니다.
- 위성 접시에 접근할 수 있는 경우 접시에서 하늘까지의 시야를 방해하는 것이 없는지 확인하십시오.
모든 필수 확인을 수행했고 모든 것이 확인되었지만 여전히 771이 표시되는 경우 아래에서 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
3. 접시에 응답 신호 보내기
위의 방법이 귀하의 경우에 효과적이지 않고 문제가 연결 문제 또는 악천후와 관련이 없는지 확인하기 위해 필요한 모든 검사를 수행한 경우 다음으로 해야 할 일은 펌웨어 문제에 대한 문제 해결입니다. .
같은 종류의 문제를 다루고 있는 일부 문제에 따르면 채널 업 버튼을 두 번 누른 다음 채널 다운 버튼을 두 번 누르는 에서 접시에 응답 신호를 보내며 때때로 문제가 해결될 수 있습니다.
문제가 사라지기 전에 화면이 몇 번 깜박이면 수정에 성공한 것입니다.
이 버튼을 눌러도 아무 변화가 없으면 아래의 다음 잠재적 수정으로 계속 진행하십시오.
4. 위성 접시 재배치
위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않았고 하드웨어 관련 문제를 다루고 있지 않다면 위성 접시의 이상적이지 않은 위치로 인해 문제가 발생할 가능성이 있습니다.
가장 일반적으로 위성과 접시의 연결을 차단하는 것이 있습니다. 나무나 다른 물체가 연결을 방해하는지 확인하십시오.
이 시나리오가 적용 가능하다고 판단되면 유일한 실행 가능한 옵션은 DirecTV 지원 상담원에게 연락하여 기술자가 나와서 접시를 옮기도록 요청하는 것입니다.
중요: 어떤 경우에도 지붕에 올라가 이러한 수정 작업을 직접 수행해서는 안 됩니다. DirecTV 기술 요원은 일련의 안전 규칙을 따르고 위치가 변경된 후 위성을 재보정하기 위해 특수 장비를 사용했습니다.
DirecTV의 공식 지원 담당자에게 연락하려면 이 번호로 800.531.5000 으로 전화하세요. 또는 연락처 페이지에 액세스하여 채팅 상자를 열 수 있습니다.