구글 지도(Google Maps)는 애플 지도의 최고 대안일 뿐만 아니라, 네비게이션 앱 중에서도 단연 독보적인 존재로 평가받고 있습니다. A지점에서 B지점으로 이동을 도와주는 기본 기능은 물론, 시크릿 모드(Incognito Mode)나 스트리트뷰(Street View)처럼 다른 iOS 네비게이션 앱에서는 찾아볼 수 없는 독특한 기능들까지 자랑합니다.
하지만 그렇게 완벽해 보이는 구글 지도에도 단점은 있습니다. 아이폰 또는 아이패드에서 구글 지도가 열리지 않거나, 일부 기능이 갑자기 작동하지 않는다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다.
1. 구글 지도 서비스 상태 확인
구글 지도 서버에 장애가 발생하면 앱 자체를 사용할 수 없거나 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 본격적인 문제 해결에 앞서 구글 상태 대시보드(Google Status Dashboard)에 접속하여 구글 지도에 문제가 있는지 먼저 확인해 보세요.
페이지에서 구글 지도 항목을 찾아 옆에 표시된 상태 표시등을 확인하세요. 초록색 표시등은 정상 작동을 의미하며, 주황색은 서비스 장애, 빨간색은 서비스 중단을 나타냅니다.
서버에 문제가 있다면 구글이 문제를 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
2. 인터넷 연결 및 설정 점검
구글 지도에서 위치 검색이 되지 않거나, 검색 결과와 지도가 로딩되지 않는다면 인터넷 연결 불량이 원인일 가능성이 높습니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 공유기가 데이터를 정상적으로 전송하고 있는지 확인하세요. 기기를 네트워크에서 연결 해제한 후 공유기를 재부팅하고 다시 연결해 보세요. 문제가 계속되고 구글 지도를 비롯한 다른 앱들도 인터넷에 접속하지 못한다면 기기의 네트워크 설정을 초기화하거나 공유기를 공장 초기화하는 것도 방법입니다.
모바일 데이터(셀룰러 데이터)를 사용하는 경우, 구글 지도가 아이폰이나 아이패드의 인터넷을 사용할 수 있도록 허용되어 있는지 확인하세요. 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동한 후 구글 지도의 셀룰러 데이터 접근을 켜주세요.
3. 구글 지도 앱 강제 종료 후 재실행
이 간단한 방법만으로도 구글 지도 오작동을 일으키는 일시적인 시스템 오류를 해결할 수 있습니다. 물론 구글 지도뿐 아니라 모든 앱에 적용되는 방법입니다. 화면 하단에서 위로 스와이프하거나 홈 버튼을 두 번 눌러 앱 전환기를 연 뒤, 구글 지도 미리보기를 위로 밀어 올려 앱을 완전히 종료하세요.
그다음 구글 지도를 다시 실행하고 길찾기 등 주요 기능이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
4. 위치 서비스 활성화
iOS와 iPadOS의 '위치 서비스'는 구글 지도를 비롯한 모든 내비게이션 앱이 작동하기 위한 필수 기반입니다. 이 기능이 꺼져 있으면 구글 지도가 잘못된 위치 정보를 표시할 수 있습니다. 기기의 개인정보 보호 메뉴에서 위치 서비스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
설정 앱을 열고 개인정보 보호 및 보안을 선택한 뒤, 위치 서비스를 눌러 위치 서비스를 켜주세요.
5. 구글 지도 위치 접근 권한 허용
여전히 구글 지도 사용에 어려움이 있다면 위치 설정을 더 자세히 살펴보고, 구글 지도가 기기의 위치 정보를 사용할 수 있는 권한을 갖고 있는지 확인해야 합니다.
- 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스로 이동한 후, 목록에서 구글 지도를 선택하세요.
- '앱을 사용하는 동안' 또는 '항상' 중 하나를 선택하고, 정확한 위치 옵션도 반드시 켜주세요.
구글은 지도 앱에 아이폰이나 아이패드의 위치 정보에 대한 상시 접근 권한을 부여할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 실시간 교통 상황 업데이트, 정확한 경로 제안, 맞춤형 추천 기능을 온전히 활용할 수 있습니다.
위치 설정을 바꿔가며 테스트해 볼 수도 있습니다. 먼저 앱을 사용하는 동안을 선택한 뒤 구글 지도로 돌아가 정상 작동 여부를 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 다시 위치 설정 페이지로 이동해 이번에는 항상을 선택하고 구글 지도를 재실행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
6. 날짜 및 시간 설정 확인
수많은 앱과 시스템 서비스는 기기의 날짜와 시간 설정이 정확해야 올바르게 작동합니다. 날짜와 시간이 잘못 설정되면 통화 실패나 동기화 오류가 발생할 수 있으며, 시간대 설정이 틀리면 메시지를 주고받지 못하는 경우도 생깁니다.
설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하여 자동 설정 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.
이 옵션을 켜면 기기가 네트워크에서 자동으로 정확한 날짜와 시간 정보를 가져옵니다.
7. 구글 지도 백그라운드 새로 고침 설정
구글 지도에서 실시간 교통 정보, 경로 업데이트, 알림 등을 받지 못한다면 백그라운드 새로 고침을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 아이폰이나 아이패드에서 설정 앱을 열고 목록에서 구글 지도를 선택하세요.
- 백그라운드 새로 고침 옵션을 켜세요.
또는 설정 > 일반 > 백그라운드 새로 고침으로 이동하여 구글 지도를 켜는 방법도 있습니다.
Wi-Fi에 연결되어 있을 때만 실시간 업데이트를 받는다면, 백그라운드 새로 고침 설정이 Wi-Fi와 셀룰러 데이터 모두에서 작동하도록 되어 있는지 확인하세요.
설정 앱을 열고 일반, 백그라운드 새로 고침을 차례로 선택한 뒤, 다시 백그라운드 새로 고침을 눌러 Wi-Fi 및 셀룰러 데이터(또는 Wi-Fi 및 모바일 데이터)를 선택하세요.
8. 구글 지도 앱 업데이트
구글은 매달 최소 한 번씩 지도 앱을 업데이트합니다. 이러한 업데이트에는 새로운 기능과 함께 앱 성능에 영향을 주는 버그 수정 사항이 포함되어 있습니다. 앞서 소개한 방법들로 문제가 해결되지 않았다면 앱스토어의 구글 지도 페이지로 이동해 최신 버전을 설치해 보세요.
9. 기기 재시작
최신 버전의 구글 지도를 사용 중인데도 앱이 여전히 제대로 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 앱을 종료하고 아이폰의 전원을 끈 뒤, 기기가 다시 켜지면 구글 지도를 실행해 보세요.
10. iOS 업데이트 설치
아이폰이나 아이패드의 운영체제가 오래되었다면 앱이 오작동할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 표시되는 업데이트가 있다면 설치하세요. 반대로 불안정하거나 버그가 많은 베타 업데이트를 설치한 후 구글 지도가 제대로 작동하지 않게 되었다면, 이전 OS 버전으로 다운그레이드하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
11. 기기의 위치 및 개인정보 보호 설정 초기화
이 방법을 사용하면 구글 지도를 포함해 기기의 위치 정보를 사용하는 모든 앱의 위치 권한이 초기화됩니다. 설정 > 일반 > iPhone/iPad 전송 또는 재설정으로 이동한 후 재설정을 누르고 위치 및 개인정보 보호 설정 초기화를 선택하세요.
기기 암호를 입력하고 확인 화면에서 위치 및 개인정보 보호 설정 초기화를 다시 눌러 진행하세요.
완료 후 구글 지도를 실행하고 위치 접근 권한을 다시 부여하면 됩니다.
12. 구글 지도 재설치
그래도 문제가 지속된다면 구글 지도를 삭제하고 처음부터 다시 설치해 보세요. 설정 > 일반 > iPhone/iPad 저장 공간 > 구글 지도로 이동한 후 앱 삭제를 선택하세요.
아이폰을 재시작한 뒤 앱스토어에서 구글 지도를 다시 설치하면 됩니다.
이제 다시 탐색을 시작하세요
어떤 문제든 이 12가지 해결 방법 중 하나는 분명 아이폰이나 아이패드에서 구글 지도를 정상 상태로 되돌려 줄 것입니다. 만약 그래도 해결되지 않는다면 구글 지도 고객센터(Google Maps Help Center)를 방문해 문제를 신고하고 추가 지원을 받아보세요.