윈도우 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 '블루스크린 오류(BSOD, Blue Screen of Death)'는 시스템이 처리하지 못하는 오류를 만났을 때 발생하며, 컴퓨터가 강제로 종료되는 현상입니다. 그중에서도 DPC 워치독 위반(DPC Watchdog Violation) 오류는 대표적인 블루스크린 사례 중 하나입니다.
다행히 이 오류는 전문 지식이 없어도 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 단계별 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
DPC 워치독 위반이란 무엇인가?
DPC는 Deferred Procedure Call(지연 프로시저 호출)의 약자로, 윈도우가 하드웨어 작업을 예약하고 관리하는 메커니즘입니다. 오류 이름의 '워치독(Watchdog)'은 프로그램 내에서 버그를 감시하는 모듈을 의미합니다.
이 오류는 주로 윈도우와 호환되지 않는 SSD(솔리드 스테이트 드라이브)에서 비롯되며, 대부분 하드웨어 문제로 인해 발생합니다. 구체적으로는 윈도우가 특정 하드웨어나 부품으로부터 제한 시간 내에 응답을 받지 못했을 때 나타납니다.
따라서 드라이버 업데이트나 연결 상태 점검만으로도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
1. 외부 장치 모두 분리하기
DPC 워치독 위반은 호환되지 않는 드라이브나 외부 장치에 의해 발생할 수 있습니다. 마우스와 키보드를 제외한 모든 외부 장치를 분리해 보세요. 최근에 새 외장하드, 프린터 또는 기타 주변기기를 연결했다면 해당 기기를 컴퓨터에서 분리한 후 재부팅합니다.
분리 후 오류가 더 이상 발생하지 않는다면, 문제의 원인이 외부 장치 중 하나임을 알 수 있습니다. 이후 장치를 하나씩 다시 연결하면서 어떤 기기가 오류를 유발하는지 정확히 찾아내면 됩니다.
2. 케이블 연결 상태 확인하기
DPC 워치독 위반을 해결하는 또 다른 방법은 PC 내부의 전원 케이블과 데이터 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 초보자도 어렵지 않게 할 수 있는 작업입니다. PC 케이스 측면 패널을 열고 느슨하게 걸려 있는 케이블이 없는지 살펴보세요.
연결 부위를 가볍게 눌러 단단하게 고정되었는지 확인합니다. 케이블이 헐거운데 어디에 연결해야 할지 모르겠다면 PC 설명서를 참고하세요.
더 자세한 정보가 필요하다면 조립 PC 제작 가이드를 참고하는 것도 좋습니다. 케이블이 느슨하면 시스템이 하드웨어 응답을 제대로 받지 못해 위반 오류가 발생할 수 있습니다.
3. 장치 드라이버 확인 및 업데이트
오래되었거나 손상된 드라이버는 시스템이 필요한 응답을 받지 못하게 만듭니다. DPC 워치독 위반이 반복적으로 발생한다면 모든 장치 드라이버가 최신 버전인지 확인해야 합니다.
제어판 > 장치 관리자를 열고 장치 목록을 살펴봅니다. 목록에서 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택하세요. 모든 장치를 점검하는 것이 좋지만, 특히 외장하드 드라이브에 주목해야 합니다. 외장하드는 이 오류의 흔한 원인 중 하나입니다.
iastor.sys 드라이버 교체하기
장치 관리자에서 IDE ATA/ATAPI 컨트롤러 항목을 확장하고, 이름에 SATA가 포함된 항목을 선택합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 속성을 연 후 드라이버 탭으로 이동합니다. 이후 드라이버 업데이트 > 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기 > 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 차례로 클릭합니다.
목록에서 소프트웨어를 직접 고를 수도 있고, 권장 옵션을 선택할 수도 있습니다. 대부분의 경우 권장 드라이버가 올바른 선택입니다. 다음을 클릭하고 설치가 완료될 때까지 기다린 후, 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재시작해야 합니다.
마이크로소프트 역시 이 드라이버가 DPC 워치독 위반 오류의 주요 원인 중 하나로 알려져 있어 교체를 권장하고 있습니다.
4. 디스크 검사 실행하기
케이블 점검과 드라이버 업데이트로도 문제가 해결되지 않았다면, 전체 시스템 디스크 검사를 진행해 보세요. 먼저 명령 프롬프트를 엽니다. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 띄운 후 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 실행합니다. 그다음 아래 명령어를 입력합니다.
chkdsk C:/f
하드 드라이브 파티션이 C:가 아니라면 해당 드라이브 문자로 바꿔 입력하면 됩니다.
이 명령은 드라이브의 논리적 오류를 찾아 자동으로 복구하는 검사를 수행합니다. 의외로 많은 경우 이 간단한 명령 하나만으로도 DPC 워치독 위반 오류가 해결됩니다.
5. 운영체제(OS) 업데이트하기
DPC 워치독 위반은 대체로 오래되거나 결함이 있는 드라이버에서 비롯되므로, 운영체제를 최신 상태로 유지하고 장치용 최신 소프트웨어를 설치해 두면 오류 발생 빈도를 크게 줄일 수 있습니다.
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동한 후 업데이트 확인을 클릭합니다. 새로운 윈도우 업데이트가 있다면 바로 다운로드하여 설치하세요. 윈도우 업데이트는 종종 불편함을 일으킨다는 평가를 받지만, 컴퓨터 보안을 위해서는 필수적인 과정입니다.
6. 프로그램 호환성 문제 해결사 실행하기
DPC 워치독 위반의 주요 원인 중 하나는 프로그램과 하드웨어 간의 호환성 문제입니다. 다행히 윈도우에는 각 구성 요소들이 서로 잘 작동하는지 확인해 주는 내장 도구가 있습니다.
설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 프로그램 호환성 문제 해결사로 이동한 후, 해당 항목을 클릭하고 문제 해결사 실행을 누릅니다.
문제를 일으키는 프로그램을 목록에서 선택할 수 있습니다. 목록에 없다면 목록에 없음을 선택하고 폴더를 탐색해 해당 프로그램을 찾으면 됩니다. 이후 도구가 프로그램과 하드웨어 간의 호환성 문제를 진단합니다.
DPC 워치독 위반 오류로 PC가 강제 종료되면, 특히 재택근무 중이라면 업무 생산성에 큰 지장을 받을 수 있습니다. 위에서 소개한 방법들을 차례대로 시도해 보세요. 문제를 해결하고 다시 매끄러운 PC 환경을 되찾을 수 있을 것입니다.