마이크로소프트 오피스(Microsoft Office)는 조직 운영에 필요한 거의 모든 모듈을 갖춘 통합 오피스 스위트입니다. 그중 아웃룩(Outlook)은 단독으로 실행되는 이메일 클라이언트로, 캘린더, 작업 관리자, 연락처 관리자 등의 기능을 함께 제공하여 회의나 일정 같은 중요한 정보를 놓치지 않도록 도와줍니다.
하지만 오랜 기간 아웃룩을 사용하다 보면 데이터 파일(OST/PST)이 손상될 수 있으며, 이 경우 폴더가 사라지거나 메일 송수신 오류가 발생하는 등 다양한 문제가 나타납니다.
SCANPST.EXE(받은 편지함 복구 도구)로 손상된 데이터 파일 복구하기
이러한 손상 문제는 Office 설치 폴더에 기본 포함된 Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 도구(scanpst.exe)를 사용하면 해결할 수 있습니다. 복구 전에는 원본 데이터 파일을 미리 백업해 두는 것이 안전하며, 아래 순서대로 진행하세요.
1단계: Office 설치 폴더에서 scanpst.exe 찾기
사용 중인 Office 버전과 비트(32/64비트)에 맞는 설치 폴더로 이동합니다.
Office 2016 (32비트): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Office 2016 (64비트): C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
Office 2013 (32비트): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Office 2013 (64비트): C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Office 2010 (32비트): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Office 2010 (64비트): C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Office 2007 (32비트): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
Office 2007 (64비트): C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
참고로 Microsoft 365(Office 365) 간편 설치 버전을 사용한다면 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 경로를 확인하세요.
해당 폴더 안에서 scanpst.exe 파일을 찾습니다. 창 오른쪽 위에 있는 검색 상자를 이용하면 빠르게 찾을 수 있습니다. 파일을 두 번 클릭하여 실행합니다.
2단계: 복구할 데이터 파일 선택
프로그램을 실행하면 Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 도구 창이 열립니다. 찾아보기(Browse) 버튼을 클릭해 복구할 데이터 파일(.ost 또는 .pst)을 지정합니다.
Windows 7 이상 환경에서는 아래 경로에서 아웃룩 데이터 파일을 찾을 수 있습니다.
주의: 진행하기 전에 시스템 설정에서 숨김 파일 표시 옵션을 활성화해 두어야 AppData 폴더가 정상적으로 보입니다.
.ost 파일 위치: C:\Users\사용자이름\My Documents\Outlook Files
.pst 파일 위치: C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Microsoft\Outlook
위 경로에서 확인된 데이터 파일 중 하나를 선택해 복구를 시작하면 됩니다.
3단계: 검사 및 복구 실행
파일을 선택한 뒤 시작(Start) 버튼을 클릭하면 검사 프로세스가 시작됩니다. 검사가 완료되면 복구 진행 여부를 묻는 창이 나타나는데, 복구(Repair) 버튼을 클릭하면 나머지 번거로운 작업은 도구가 알아서 처리해 줍니다.
4단계: 복구 결과 확인 및 반복 실행
복구가 끝나면 프로그램에 표시되는 결과 정보를 확인합니다. 만약 여전히 오류가 남아 있다고 보고되면 복구 작업을 반복해서 실행하세요. 손상 정도와 오류 개수에 따라 5회 이상 반복해야 하는 경우도 있습니다. 첫 실행은 비교적 느리지만, 이후 복구 작업은 훨씬 빠르게 진행됩니다. 모든 과정이 끝나면 아웃룩을 다시 실행해 데이터 파일이 정상적으로 복구되었는지 확인하면 됩니다.