오류 코드 0x8007007A는 Windows Live 메일 또는 Windows 10 메일 앱에서 이메일을 전송하지 못할 때 나타나는 오류입니다. 이 문제의 근본적인 원인은 OneDrive(구 SkyDrive)의 이미지 또는 이미지 앨범이 포함된 이메일을 보내려는 데 있습니다. 예전 SkyDrive에서는 앨범과 이미지·동영상을 이메일로 전송할 수 있었지만, OneDrive에서는 이를 지원하지 않기 때문에 이러한 오류가 발생합니다.
현재 보내려는 이메일에 이미지가 포함되어 있지 않더라도 여전히 같은 문제가 생길 수 있습니다. 대부분 이전에 이미지나 앨범이 담긴 이메일을 전송 시도했다가, 그 메일이 보낼 편지함(Outbox)에 고정되어 있는 경우입니다. OneDrive의 새로운 정책 때문에 해당 메일은 전송되지 못한 채 계속 남아 있으며, 다른 이메일의 전송까지 막게 됩니다. 다만 메일 수신은 정상적으로 가능합니다.
많은 사용자가 Microsoft의 갑작스러운 정책 변경에 당황했지만, 몇 가지 방법으로 이 문제를 해결하거나 우회할 수 있습니다. 일부는 완전한 해결책이고 일부는 임시 방편이지만, 어느 쪽이든 이메일을 정상적으로 보낼 수 있게 됩니다.
방법 1: 문제를 일으키는 메시지 삭제하기
보낼 편지함에 메시지가 고정되어 다른 메일 전송을 막고 있다면, 가장 간단한 해결책은 문제를 일으키는 메시지를 삭제하는 것입니다.
- 키보드의 Windows 키를 누르고 프로그램 이름을 입력한 뒤, 검색 결과에서 Windows Live 메일 또는 Windows 10 메일 앱을 엽니다.
- 왼쪽 탐색 창의 계정 폴더 아래에서 보낼 편지함(Outbox)을 클릭합니다. 화면 중앙에 문제의 메시지가 표시됩니다.
- 전송되지 않은 메시지를 선택한 후 삭제합니다. 여러 개라면 모두 삭제합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인하려면 자신의 계정으로 간단한 메일을 보내 전송이 되는지 확인합니다.
방법 2: Windows Live 메일 계정 제거 후 재설정 (WLM 전용)
잘못 구성되었거나 손상된 Windows Live 메일 계정도 원인이 될 수 있습니다. 계정을 제거한 뒤 다시 추가하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 단, 이 방법은 폴더가 삭제되며 계정을 처음부터 다시 동기화해야 한다는 점에 유의하세요.
- Windows 키를 누르고 Windows Live Mail을 입력한 후 검색 결과를 엽니다.
- 메뉴 모음에서 도구(Tools)를 클릭하고 계정(Accounts)을 선택합니다.
- 문제가 있는 이메일 주소를 선택하고 제거(Remove)를 클릭한 뒤 확인을 누릅니다.
- 계정을 다시 추가하려면 메뉴 모음에서 다시 도구 메뉴를 클릭하고 계정을 선택합니다.
- 추가(Add)를 클릭하고 전자 메일 계정(Email account)을 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 이메일 주소, 비밀번호, 표시 이름을 입력하고 다음을 다시 클릭합니다.
- 마침(Finish)을 클릭하여 설정 마법사를 완료합니다.
방법 3: 사진을 첨부 파일로 보내기
사진 전송 중 계속 막힌다면, 사진 폴더에서 직접 전송하는 대신 일반 첨부 파일 형태로 보내는 방법을 시도할 수 있습니다.
- Windows Live 메일 또는 Windows 10용 메일 앱을 열고 새 이메일 작성을 시작합니다.
- 삽입(Insert)을 선택하고 파일 첨부(Attach file) 아이콘(종이클립 모양)을 클릭합니다.
- 열리는 창에서 사진이 저장된 위치로 이동하여 파일을 선택한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
- 이때 사진 앨범 도구(Photo album tools)가 열린다면 같은 문제가 다시 발생할 수 있습니다. 2~3단계를 반복하면 파일로 첨부할 수 있는 JPG 이미지가 표시됩니다. 사진 앨범 도구가 나타나면 파일을 하나씩 개별적으로 첨부하세요. 이후 이메일을 전송해 봅니다.
방법 4: "사진 첨부 파일로 사진 메일 만들기" 옵션 해제하기
이 방법은 앞선 방법과 기본적으로 동일하지만 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. 새 이메일 작성을 시작한 후, 파일을 첨부하기 전에 "사진 첨부 파일로 사진 메일 만들기(Create photo email from photo attachments)" 확인란을 찾아 체크를 해제합니다. 이후 2~3단계에 따라 사진을 추가하면 사진 앨범으로 묶이지 않고 개별 첨부 파일로 추가됩니다. 이렇게 하면 OneDrive 연동 없이 사진이 포함된 이메일을 문제없이 전송할 수 있습니다.