이메일을 보낼 때 '받는 사람 주소가 거부됨'오류를 수정하는 방법

일반적으로 '받는 사람 주소가 거부되었습니다. 액세스 거부됨 ' 오류는 Outlook(또는 다른 이메일 클라이언트_를 사용하여 '메시지가 배달되지 않음' 이벤트와 함께 반송되는 이메일을 보낸 후). 가장 일반적으로 이 오류 메시지는 상태 오류 541 와 관련이 있습니다. 및 551 .

이 문제를 광범위하게 조사한 후 이 특정 문제의 원인이 될 수 있는 몇 가지 일반적인 시나리오를 식별할 수 있었습니다. 다음은 '수신자 주소 거부를 유발할 수 있는 잠재적인 범인의 최종 목록입니다. 액세스 거부' 발신 이메일을 보내려고 할 때 오류:

존재하지 않는 이메일 주소 – 이 오류가 표시될 것으로 예상되는 가장 일반적인 이유 중 하나는 실제로 존재하지 않는 이메일 주소로 아웃바운드 메일을 보낸 시나리오입니다. 이 경우 실행 가능한 유일한 해결 방법은 이메일을 유효한 받은 편지함으로 보내고 있는지 다시 확인하고 필요한 경우 수신자를 수정하는 것입니다.
DNS 문제 – 특히 이메일 클라이언트에서 나가려고 하는 모든 이메일에서 이 오류가 발생하는 경우 DNS 문제는 문제가 아닙니다. 이메일 제공업체의 웹 인터페이스에서 이메일을 보내는 것은 문제가 없지만 Outlook, Thunderbird(및 이와 유사한 것)에서 계속 오류가 발생하는 경우. 이 경우 DNS 캐시를 지우면 문제를 해결할 수 있습니다.
이메일이 스팸 방지 필터에 의해 거부됨 – 또 다른 가능성(이전에 동일한 받은 편지함을 보낸 경우)은 이메일을 스팸으로 분류하는 스팸 방지 필터입니다. 이 경우 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 이메일을 받을 수 있도록 수신자에게 귀하를 화이트리스트에 추가하도록 요청하는 것입니다.
DBEB가 외부 이메일을 차단하고 있습니다. – 이전에 Microsoft 365를 통해 Exclaimer Cloud를 구성한 경우 공용 폴더로 이메일을 보내는 동안 이 오류가 발생하면 DBEB에 의해 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 이 경우 공용 폴더가 사내에서 호스팅되는지 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이제 '수신자 주소가 거부됨을 처리할 수 있는 모든 잠재적인 이유를 살펴보았습니다. 액세스 거부' 오류, 영향을 받는 다른 사용자가 성공적으로 사용한 일련의 방법을 사용하여 문제 해결을 시작하겠습니다.

올바른 수신자 삽입

다른 작업을 수행하기 전에 수신자 이메일이 올바른지 다시 확인하십시오. 이전에 이 수신자에게 이메일을 보냈다면 메일 게이트웨이를 통과할 수 있는 권한이 아직 있는지 확인하십시오.

차단된 이메일 네트워크 내에서 이 문제가 발생하는 경우 'Recipient Address Rejected. 액세스 거부' 오류는 여전히 조직의 일부입니다.

Exchange를 사용하는 경우 존재하지 않는 사용자에게 메일을 보내기 때문에 이 오류가 발생하는 경우 한 가지 해결책은 CatchAll 사서함/주소를 만드는 것입니다.

올바른 수신자에게 메일을 보내고 있다고 확인했는데도 여전히 '수신자 주소가 거부되었습니다. 액세스 거부' 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

DNS 플러시 및 임시 TCP/IP 데이터 지우기

이 특정 네트워크에 연결되어 있는 동안에만 오류가 발생하는 경우 잠재적인 DNS 문제를 의심해야 합니다. '받는 사람 주소가 거부되었습니다. 데이터 전송 또는 프로토콜 문제로 인해 Access Denied' 오류가 발생합니다.

이 경우 네트워크의 한 대의 컴퓨터가 영향을 받는 경우 네트워크 어댑터의 결함이나 잘못된 DNS 범위로 인해 이메일이 게이트웨이를 떠나지 못한다고 가정해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 영향을 받는 컴퓨터(또는 이 문제가 발생한 이 네트워크의 모든 컴퓨터 부분)에서 전체 TCP 또는 IP 재설정을 수행해야 합니다.

DNS 및 TCP/IP 임시 데이터 플러시에 대한 전체 단계는 아래 지침을 따르십시오.

Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'cmd'를 입력합니다. 텍스트 상자 내부에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 높은 명령 프롬프트를 엽니다.
사용자 계정 컨트롤에서 메시지가 표시되는 경우 프롬프트가 표시되면 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
상승된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 각 작업 후에 DNS 및 TCP/IP 재설정을 완료합니다. :
```
ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset
```
모든 명령이 성공적으로 처리되면 상승된 명령 프롬프트를 닫습니다.
이메일 클라이언트를 열고 똑같은 이메일을 동일한 수신자에게 보내서 여전히 반송되는지 확인하십시오.

수신인 주소가 거부된 경우. Access Denied' 오류가 여전히 수정되지 않았습니다. 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.

수신자에게 허용 목록에 추가하도록 요청

이 오류가 발생할 것으로 예상되는 또 다른 일반적인 이유는 현재 받는 사람 도메인에서 사용하는 활성 스팸 방지 필터입니다. 귀하의 과거 기록이나 수신자의 행동으로 인해 귀하의 메시지가 감지되고 스팸으로 분류됩니다. 이것이 반송되는 이유일 가능성이 큽니다.

조사 결과 '수신자 주소가 거부됨을 예상할 수 있는 3가지 큰 이유가 있는 것으로 나타났습니다. 액세스 거부' 받는 사람이 방패를 놓았을 때의 오류:

스팸 필터 수신자가 과거에 유사한 메시지를 스팸으로 표시했습니다. 이 경우 동일한 발신자가 보낸 모든 이메일과 스팸으로 표시된 것과 유사한 모든 이메일은 동일한 방식으로 처리됩니다.
이 특정 주소에서 오는 모든 이메일을 스팸으로 분류하거나 차단하는 도메인 정책으로 인해 이메일이 반송됩니다.
메일이 이메일 도메인으로 수신되었지만 정책으로 인해 분리되어 의도한 받은편지함으로 전달되지 않습니다.

위에 제시된 시나리오 중 하나라도 사실일 경우 해결 방법은 단 하나입니다. 수신자가 귀하의 이메일을 받을 수 있도록 귀하를 화이트리스트에 추가하도록 요청하는 것입니다.

하지만 일반 이메일이 반송되기 때문에 실제로 이 작업을 수행할 수 없으므로 보조 이메일을 사용해야 합니다.

Microsoft 365용 Exclaimer Cloud를 구성한 후 이 문제가 발생하여 위에서 설명한 시나리오가 효과적이지 않은 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.

Exchange 메일 폴더를 공개로 설정(해당되는 경우)

'받는 사람 주소가 거부되었습니다. Microsoft 365를 통해 Exclaimer Cloud로 이메일을 구성한 후 이메일을 보내려고 할 때 Access Denied' 오류가 발생합니다. 그 이유는 DBEB(Directory-Based Edge Blocking)와 관련이 있을 가능성이 큽니다. .

DBEB는 Microsoft 365에서 기본적으로 활성화되어 있으며 Azure Active Directory에서 찾을 수 없는 주소가 있는 외부 이메일을 거부하도록 구성되어 있습니다.

하지만 그렇다고 해서 해당 주소가 없는 것은 아닙니다. 대부분 Azure Active Directory와 동기화되지 않은 공용 폴더 사서함에 현재 저장되어 있기 때문에 외부로 간주됩니다.

이 특정 시나리오에 있는 경우 오류를 수정할 수 있는 세 가지 잠재적 수정 사항이 있습니다.

모든 공개 서버가 사내에서 호스팅되는지 확인
공개 서버가 Exchange Online에서 호스팅되는지 확인
디렉토리 기반 에지 차단 비활성화(권장하지 않음)

참고: 아래에 제시된 모든 방법을 사용하려면 전체 자격 증명이 있는 글로벌 관리자여야 합니다.

공용 폴더가 사내에서 호스팅되는지 확인

이 작업을 수행하면 이메일이 포함된 공용 폴더가 사내에서 호스팅됩니다. 이 작업에는 Microsoft Azure Active Directory Connect 화면에 액세스하고 선택적 기능을 일부 조정하는 작업이 포함됩니다.

이 작업은 메일 사용 가능 공용 폴더 주소가 DBEB 기능에 의해 더 이상 유효하지 않은 것으로 간주되지 않도록 합니다.

아래 지침에 따라 '받는 사람 주소가 거부되었습니다. 액세스 거부' 모든 공용 폴더가 사내에서 호스팅되는지 확인하여 오류 발생:

먼저, Microsoft Azure Active Directory Connect를 엽니다. 화면.
들어가면 왼쪽의 세로 메뉴를 사용하여 선택적 기능을 선택합니다.
다음으로 오른쪽 섹션으로 이동하여 Exchange Mail 공용 폴더
와 연결된 확인란을 선택합니다.
다음을 클릭합니다. 변경 사항을 저장한 다음 이전에 실패한 이메일을 다시 보내서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

공개 서버가 온라인으로 호스팅되는지 확인

메일 사용 가능 공용 폴더에는 DBEB(디렉터리 기반 가장자리 차단)가 아직 지원되지 않습니다. 즉, 몇 가지 해결 방법에 의존해야 합니다.

첫 번째 해결 방법은 공용 폴더로 보내는 이메일을 Exclaimer Cloud로 라우팅하는 것을 중지하는 것입니다. 이는 메일 흐름 메뉴에 액세스하고 예외 규칙을 설정하여 수행할 수 있습니다.

공개 서버가 온라인으로 호스팅되는지 확인하려면 아래 지침을 따르십시오.

Exchange Online에 로그인하여 시작 귀하의 계정으로.
계정으로 로그인하면 메일 흐름으로 이동합니다. 옵션 목록에서 규칙에 액세스 탭.
사용 가능한 규칙 목록에서 Exclaimer Cloud로 보낼 메시지 식별을 선택합니다. 을 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.
편집 가능한 메뉴 내에서 섹션 하단까지 스크롤하여 예외 추가를 클릭합니다. (만약의 경우 제외)
사용 가능한 옵션 목록에서 받는 사람...이 사람입니까를 선택합니다. .
멤버 선택 대화 상자가 표시되면 현재 사용 중인 모든 공용 폴더 사서함을 선택합니다.
마지막으로 추가를 클릭합니다. 변경 사항을 적용한 다음 확인을 클릭합니다. 그런 다음 저장하여 적용하세요.

디렉토리 기반 에지 차단 비활성화

이 방법을 권장하지는 않지만 DBEB가 이메일을 차단하지 못하도록 하는 또 다른 해결 방법은 디렉터리 기반 Edge 차단 메커니즘을 완전히 비활성화하는 것입니다.

이렇게 하려면 아래 지침을 따르십시오.

Exchange Online에 로그인 귀하의 계정으로.
계정에 성공적으로 로그인되면 메일 흐름으로 이동합니다. 그런 다음 허용된 도메인에 액세스 방금 나타난 컨텍스트 메뉴의 카테고리.
다음으로 공용 폴더의 루트 도메인을 선택하고 편집을 클릭합니다.
이 허용 도메인은 다음과 같습니다. 내부 릴레이를 선택합니다. 저장을 누르세요. DBEB를 효과적으로 비활성화합니다.