이 빠르게 변화하는 세상과 새로운 커뮤니케이션 방법의 발명으로 이메일은 여전히 가장 큰 매체 중 하나입니다. iPhone Mail 또는 Microsoft Outlook과 같은 많은 이메일 클라이언트는 일부 이메일 메시지에 대해 다음 오류를 표시하기 시작합니다.
이 문제는 주로 Apple 에코시스템(iPhone, iPad 또는 Mac 등)에서 보고되며 경우에 따라 Microsoft Outlook이 설치된 Windows에서 보고됩니다. 일부 사용자의 경우 OS 업데이트 후에 문제가 발생했지만 다른 사용자는 이메일이 폴더 간에 이동할 때 문제가 발생했다고 보고했습니다. 이 문제는 특정 이메일 제공업체(Gmail, Yahoo 등)에 국한되지 않습니다.
메일 앱은 주로 다음과 같은 이유로 메시지 다운로드 문제를 표시할 수 있습니다.
- 기기의 오래된 OS :기기의 OS가 오래된 경우 이메일 서버와 호환되지 않아 당면한 문제가 발생할 수 있습니다.
- 서버에서 사본 제거 :귀하의 이메일 클라이언트가 서버에서 이메일 사본을 제거하도록 구성되어 있고 다른 클라이언트보다 먼저 계정에서 이메일을 가져오거나 제거하는 경우 다른 클라이언트가 서버에서 메시지를 다운로드하지 못할 수 있습니다.
- 스팸 방지 필터링 :스팸 방지 필터링 응용 프로그램(예:GFI MailEssentials)이 이메일 헤더를 편집하여 이메일이 메일 응용 프로그램과 호환되지 않는 경우 메일 앱에 오류가 표시될 수 있습니다.
- 메일 앱 설치 손상 :메일 응용 프로그램 설치가 손상된 경우 서버와 제대로 통신하지 못하여 일부 이메일 메시지를 다운로드하지 못할 수 있습니다.
강제 종료 후 메일 앱 다시 시작
iPhone의 메일 앱과 이메일 서버 사이의 일시적인 결함으로 인해 메시지 다운로드 문제가 발생할 수 있습니다. 여기서 메일 앱을 강제 종료한 후 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- iPhone의 메일 앱 실행 이메일 열기 이전에 "이 메시지는 서버에서 다운로드되지 않았습니다"라고 표시되었습니다.
- 이제 기다려 iPhone의 홈 버튼 Mail 앱이 닫히고 iPhone의 홈 화면이 표시될 때까지 약 7~10초 동안
- 그런 다음 메일 앱을 실행합니다. 잘 작동하는지 다시 확인하세요.
- 그렇지 않은 경우 강제 종료 메일 앱을 다시 실행하고 Wi-Fi를 끕니다. 설정에서.
- 지금 다시 시작 휴대전화를 활성화 모바일 데이터 .
- 그런 다음 메일 앱을 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
iPhone의 iOS를 최신 빌드로 업데이트
iPhone의 iOS가 최신 빌드로 업데이트되지 않은 경우 이메일 서버와의 호환성 문제가 있어 당면한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 휴대폰의 iOS를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 업데이트하기 전에 iPhone을 백업해 두십시오(업데이트가 제대로 되지 않거나 버그가 있는 경우).
- iPhone을 충전 중 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다. (업데이트 다운로드 크기가 문제인 경우).
- 이제 iPhone 설정 실행 일반을 선택합니다. .
- 그런 다음 소프트웨어 업데이트를 엽니다. iOS 업데이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 그렇다면 다운로드 설치 iOS 업데이트 .
- 업데이트가 설치되면 iPhone을 다시 시작합니다. 다시 시작할 때 서버 문제에서 다운로드되지 않은 메시지가 이메일에 없는지 확인하십시오.
메일 미리보기를 5줄로 설정
많은 메일 앱은 이메일 헤더만 다운로드하며 이메일을 열면 나머지 메시지가 다운로드됩니다. 오류로 인해 메일 앱이 헤더 또는 메시지를 제대로 다운로드할 수 없는 경우 메시지 다운로드 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에서 메일 미리보기를 5줄로 설정하면 메일 앱이 헤더와 메시지를 한 번에 다운로드하도록 강제할 수 있으므로 문제를 해결할 수 있습니다.
- iPhone 설정 실행 메일을 엽니다. .
- 이제 메시지 목록 섹션에서 미리보기를 탭합니다. 5줄을 선택합니다. .
- 그런 다음 다시 시작 iPhone을 다시 시작하면 메일 메시지 다운로드 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
- 이 방법이 작동하지 않고 맞춤 생성된 폴더에 이메일을 정렬하는 경우 특수 문자를 제거하는지 확인하십시오. like a tide ~ (있는 경우) 폴더 이름에서 오류가 해결됩니다.
휴대전화 설정에서 가져오기 활성화
이메일은 푸시 또는 페치 방식을 통해 사용자의 기기로 전달됩니다. 푸시 방식에서는 서버가 클라이언트에게 새 이메일을 알리는 반면, 가져오기 방식에서는 클라이언트 애플리케이션이 새 이메일에 대해 서버에 반복적으로 요청합니다.
기본적으로 iPhone은 푸시 방법을 사용하지만 결함으로 인해 이메일 서버에 이메일을 기기로 푸시하는 데 문제가 있어 당면한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 이메일 가져오기 방법을 사용하도록 iPhone을 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- iPhone 설정 실행 비밀번호 및 계정을 엽니다. .
- 이제 새 데이터 가져오기를 선택합니다. 푸시 스위치를 전환합니다. 꺼짐으로 위치.
- 그런 다음 가져오기를 활성화합니다. (자동 활성화되지 않은 경우) 가져오기 설정 자동으로 . 경우에 따라 문제가 있는 계정을 탭하고 가져오기를 선택해야 할 수 있습니다.
- 이제 다른 모든 계정 설정 가져오기 푸시 및 다시 시작 표시 아이폰.
- 재시동 시 iPhone에 메시지 다운로드 문제가 없는지 확인합니다.
보내기/받기 그룹 설정에서 다운로드 완료 활성화
메일 클라이언트가 이메일 메시지의 일부만 다운로드하도록 구성된 경우(예:첨부 파일 없이) 메시지를 완전히 가져오지 못할 수 있습니다. 이 경우 보내기/받기 그룹 설정에서 이메일 메시지의 전체 다운로드를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Outlook 실행 신청서를 작성하고 파일로 이동합니다. 메뉴.
- 이제 옵션으로 이동합니다. 탭을 클릭하고 결과 창에서 고급 탭.
- 그런 다음 보내기/받기 섹션에서 보내기/받기 버튼을 누르고 모든 계정을 선택합니다. , 또는 문제가 있는 계정이 표시되면 선택합니다.
- 이제 수정을 클릭합니다. 버튼을 누르고 왼쪽 창에서 문제가 있는 계정을 선택합니다. .
- 그런 다음 메일 항목 수신에서 구독한 폴더의 첨부 파일을 포함한 전체 항목 다운로드 옵션을 선택합니다. .
- 지금 신청 변경사항 및 다시 시작 시스템.
- 재시작 시 메시지 다운로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Gmail의 '최근 모드' 활성화
PC의 MS Outlook 및 iPhone의 Mail과 같은 여러 이메일 클라이언트 응용 프로그램을 설정한 경우 이러한 각 클라이언트는 15분마다 Gmail 서버를 확인하고 다른 클라이언트보다 먼저 이메일을 확인하는 사람이 다른 클라이언트로부터 이메일을 숨길 수 있습니다. 다른 클라이언트에서 논의 중인 메시지 다운로드 문제가 발생했습니다.
이 시나리오에서 Gmail의 최근 모드를 활성화하면 이 모드에서 Gmail 서버가 클라이언트에서 이전에 다운로드한 이메일에 상관없이 연결된 모든 이메일 클라이언트로 지난 30일 동안의 메일을 푸시하므로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 계정 설정 열기 Gmail의 Outlook과 같은 이메일 클라이언트 및 이메일 탭, 더블 클릭 Gmail에서 주소.
- 이제 계정 이름에서 상자에 "최근 추가 :"를 계정 이름 앞에 추가합니다. 예를 들어 계정 이름이 [email protected]이면 최근:[email protected]과 같아야 합니다.
- 그런 다음 다음을 클릭합니다. 버튼을 누르고 설정이 업데이트되면 완료를 클릭합니다. .
- 지금 다시 시작 시스템을 다시 시작하면 메시지가 다운로드되지 않음 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 일부 iPhone 사용자는 설정>> Mail>> Gmail에서 최근 모드 사용을 활성화해야 할 수 있습니다.
- 작동하지 않으면 IMAP 비활성화 여부를 확인하세요. Gmail 웹사이트에서 문제를 해결하세요.
'서버에 사본 보관' 설정 활성화
거의 모든 이메일 클라이언트는 사용자가 메시지를 검색한 후 서버에서 메시지 사본을 제거할 수 있도록 허용합니다. iPhone 및 iMac과 같은 이메일 메시지를 검색하도록 구성된 클라이언트가 두 개 이상 있지만 그 중 하나가 검색 후 서버에서 메시지를 삭제하도록 구성된 경우 다른 장치에서 메시지 다운로드 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 서버에 메시지 사본을 유지하는 옵션을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 설명을 위해 Mac에서 언급된 설정을 비활성화하는 방법에 대해 설명합니다.
- 메일 실행 앱을 열고 환경설정을 엽니다. .
- 이제 계정으로 이동합니다. 탭을 클릭하고 문제가 있는 계정을 선택합니다. .
- 그런 다음 탐색 고급으로 탭 및 선택 취소 메시지 검색 후 서버에서 사본 제거 . 일부 장치는 서버에서 삭제 안 함을 표시하거나 서버에 복사본을 남겨둘 수 있습니다.
- 지금 닫기 메일 환경설정 창 및 다시 시작 시스템.
- 반복 모든 장치의 다른 모든 이메일 클라이언트에서 동일하게 수행한 후 메시지 다운로드 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
이 설정을 활성화한 후 삭제하면 휴대전화나 컴퓨터의 삭제 폴더에서 메시지가 전송되면 해당 이메일 메시지가 다른 장치에서도 제거될 수 있으며 다른 장치에서 해당 메시지에 액세스하려고 하면 메시지 다운로드 문제가 발생할 수 있습니다.
기기의 스팸 방지 제품 비활성화
많은 이메일 클라이언트는 먼저 이메일 헤더를 다운로드한 후 필요할 때 메시지를 다운로드합니다. 스팸 방지 또는 보안 제품이 이메일 클라이언트와 호환되지 않는 이메일 헤더를 필터링하는 경우 이메일 클라이언트에 메시지 다운로드 문제가 표시될 수 있습니다. 이러한 맥락에서 장치의 스팸 방지 또는 보안 제품을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 설명을 위해 GFI MailEssentials 비활성화 프로세스에 대해 설명합니다.
경고 :
시스템/장치의 스팸 방지 또는 보안 제품을 비활성화하면 시스템이 바이러스, 트로이 목마 등과 같은 위협에 노출될 수 있으므로 위험을 감수하십시오.
- GFI MailEssentials Switchboard 실행 문제 해결으로 이동합니다. 탭.
- 이제 이메일 처리 활성화/비활성화에서 , 사용 중지를 클릭합니다. 버튼을 누르고 예를 클릭합니다. Service Restart Required 대화 메시지에서.
- 그런 다음 이메일 클라이언트를 실행하고 서버 메시지 다운로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
메일 앱에 이메일 계정 다시 추가
메일 앱은 일시적인 통신 결함 또는 기기의 이메일 계정 손상으로 인해 이메일 서버에서 메시지를 다운로드하지 못할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 이메일을 껐다 켜거나 메일 앱에 이메일 계정을 다시 추가하면 문제가 해결될 수 있습니다.
이메일 계정 끄기 및 켜기
- iPhone 설정 실행 메일, 연락처, 캘린더를 엽니다. .
- 이제 문제가 있는 계정을 탭합니다. 메일 전환 꺼짐으로 전환 위치.
- 잠깐 계정의 이메일이 더 이상 메일 클라이언트에 표시되지 않을 때까지
- 그런 다음 다시 시작 iPhone을 다시 시작하면 켜기 이메일 계정.
- 잠깐 이메일이 동기화될 때까지 메시지 다운로드 문제가 해결되었는지 확인하세요.
이메일 계정 다시 추가
- iPhone 설정 실행 메일을 엽니다. (또는 비밀번호 및 계정).
- 이제 계정을 탭합니다. 문제가 있는 이메일 계정을 선택합니다. .
- 그런 다음 계정 삭제를 탭합니다. 그 후 확인 내 iPhone에서 삭제를 탭하여 계정을 삭제하려면 .
- 지금 다시 시작 iPhone을 다시 시작하면 계정을 다시 추가합니다. (Gmail의 경우 POP3가 아닌 다른 형식을 사용) 메일 앱에 접속하여 정상 동작하는지 확인하세요.
- 작동하지 않고 계정이 2단계 인증을 사용하도록 구성된 경우 2FA 비활성화 여부를 확인하세요. 문제를 해결합니다.
- 문제가 지속되면 POP3 또는 IMAP 간 전환 여부를 확인하세요. 이메일 계정의 계정 유형은 문제를 해결합니다.
메일 앱 재설치
메일 앱의 설치 또는 구성이 손상된 경우 메일 앱에 다운로드한 메시지 문제가 표시될 수 있습니다. 여기에서 메일 앱을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- iPhone 메뉴 실행 및 누르기/길게 누르기 메일 팝업 메뉴가 나타날 때까지 앱을 누르세요.
- 이제 표시된 팝업 메뉴에서 앱 삭제를 선택합니다. 그런 다음 확인 메일 앱을 삭제합니다.
- 그런 다음 다시 시작 iPhone을 다시 시작하면 Apple App Store를 실행합니다. .
- 이제 메일을 검색합니다. 그런 다음 설치 iPhone 메일 앱 .
- 그런 다음 메일을 실행합니다. 앱 및 구성 귀하의 요구 사항에 따라.
- 나중에 메일 앱이 서버에서 메시지를 다운로드할 수 있는지 확인합니다.
위의 어느 것도 트릭을 수행하지 않았고 Exchange 서버를 사용하는 경우 을 클릭한 다음 Active Sync를 활성화했는지 확인하세요. 서버에서 문제를 해결합니다. 또한 허용된 도메인 설정 Exchange 서버에서 올바르게 구성됩니다. 와일드카드(*)를 사용하는 경우 유의하세요. 허용 도메인 필드에 입력하면 당면한 문제가 발생할 수 있으며 이를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
일반 사용자의 경우 문제가 여전히 존재하는 경우 사용자는 3 rd 를 사용해야 할 수 있습니다. 파티 앱 (예:iPhone의 Outlook) 또는 기기 복원 기본값으로.
해결 방법
타사 앱을 사용하거나 기기를 복원하지 않으려면 다음 해결 방법 중 하나를 사용하여 일시적으로 문제를 해결하는지 확인하세요.
- 문제가 있는 이메일 메시지를 열고 다운로드 오류 메시지가 표시되면 새 이메일 메시지를 엽니다. (위쪽 또는 아래쪽 화살표를 탭하여). 그런 다음 되돌리기 문제가 있는 이메일 메시지에 메시지가 성공적으로 다운로드되었는지 확인합니다.
- 이메일 전달 메시지가 표시되고 메시지 재설정을 다운로드하라는 메시지가 표시되면 , 예를 클릭하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- POP3 메일 전달 여부 확인 IMAP 계정으로 또는 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- 휴지통을 비우는지 확인 이메일 제공업체 웹사이트(예:Yahoo Mail)를 통해 폴더를 검색하면 문제가 해결됩니다. 또한 전화에서 이메일 메시지를 삭제할 때 한 번에 하나의 메시지를 삭제해야 합니다. , 그렇지 않으면 논의 중인 문제가 발생할 수 있습니다.