Outlook 내부 Exchange 오류 80000000? 지금 바로 시도할 수 있는 해결 방법

Outlook과 Exchange는 기업 조직의 커뮤니케이션을 떠받치는 두 개의 핵심 축입니다. 이 두 애플리케이션 간의 통신에 문제가 생기면 조직 전체 업무에 심각한 차질이 발생할 수 있습니다. 그중 대표적인 것이 바로 Outlook 내부 Exchange 오류 80000000입니다. 이 오류가 발생하면 Outlook 클라이언트가 로컬 네트워크에서 Exchange 서버와 통신하지 못하고(외부 연결은 정상적으로 작동함) 오류 코드 80000000을 표시합니다. 일반적으로 다음과 같은 형태의 메시지가 나타납니다.

Outlook 내부 Exchange 오류 80000000의 주요 원인은 다음과 같습니다.

• HTTP 프로토콜: HTTP 프로토콜은 인증서 등 처리해야 할 요소가 많아 복잡하기 때문에, Exchange 서버에는 TCP/IP 프로토콜 사용이 권장됩니다. Outlook 클라이언트가 HTTP 프로토콜을 사용하도록 구성되어 있다면 오류 80000000이 발생할 수 있습니다.
• 서버 보안 제품의 부적절한 구성: F5와 같은 서버 보안 제품이 Outlook/Exchange 통신을 방해하는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
• TLS 업데이트 미적용: TLS는 SSL의 개선된 버전으로, 최신 업데이트가 클라이언트 시스템에 적용되어 있지 않으면 Outlook 클라이언트가 Exchange 서버와 호환되지 않아 내부 접속 시 오류 80000000이 발생할 수 있습니다.

Outlook 클라이언트를 TCP/IP 프로토콜로 설정

HTTP 프로토콜 사용 시 내부 네트워크에서 문제가 발생한다면, 내부 환경에서 권장되는 TCP/IP 프로토콜을 사용하도록 클라이언트를 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Outlook을 실행한 후 파일 메뉴를 엽니다.
2. 오른쪽 창에서 계정 설정 드롭다운을 확장하고 계정 설정을 선택합니다.
3. 계정 설정의 전자 메일 탭에서 Exchange 서버를 사용하는 계정을 두 번 클릭하고, 열리는 창에서 기타 설정을 엽니다.
4. 연결 탭에서 HTTP를 사용하여 Microsoft Exchange에 연결 옵션의 체크를 해제하고 변경 사항을 적용합니다.
5. Outlook을 다시 실행한 후 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

레지스트리 편집기에서 HTTP 값 삭제

시스템 레지스트리에 HTTP 관련 설정이 올바르게 구성되어 있지 않으면 Outlook에서 내부 Exchange 오류 80000000이 나타날 수 있습니다. 해당 값을 정리하면 문제가 해결될 수 있습니다.

주의: 레지스트리 편집은 잘못 수행할 경우 데이터나 시스템에 손상을 줄 수 있으므로, 반드시 신중하게 진행하시기 바랍니다.

1. 먼저 안전을 위해 시스템 레지스트리를 백업합니다.
2. Windows 검색창에 레지스트리 편집기를 입력합니다.
3. 검색 결과의 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 다음 경로로 이동합니다:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

5. 오른쪽 창에서 DefaultSecureProtocols 값을 삭제하고 편집기를 닫습니다.
6. 시스템을 재시작한 후, 재시작이 완료되면 Outlook Exchange 오류 80000000이 해결되었는지 확인합니다.

문제가 계속되고 로컬 네트워크에서 Exchange 서버에 접근할 때만 장애가 발생한다면, 로컬 DNS 서버가 Exchange 서버의 로컬 주소를 올바르게 가리키고 있는지 반드시 확인하십시오.

클라이언트 PC에서 TLS 1.1 및 TLS 1.2 활성화

TLS(전송 계층 보안)는 기존 SSL(보안 소켓 계층)의 후속 기술로, 쉽게 말해 SSL의 개선된 버전입니다. 클라이언트 장치에서 TLS 1.1과 1.2가 활성화되어 있지 않으면 최신 Exchange 서버와 호환되지 않아 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클라이언트 시스템에서 TLS 1.1 및 TLS 1.2를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft 공식 웹사이트에서 Easy Fix 파일을 다운로드합니다.
2. 다운로드가 완료되면 Easy Fix를 관리자 권한으로 실행합니다.
3. 화면의 안내에 따라 수정 사항을 적용한 후 시스템을 재시작합니다.
4. 재시작 후 웹 브라우저를 열고 Microsoft Update Catalog 공식 웹사이트에서 해당 업데이트를 다운로드합니다.
5. 운영체제(OS)에 맞는 업데이트를 다운로드한 후, 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
6. 화면의 안내에 따라 업데이트를 적용하고 시스템을 재시작합니다.
7. 재시작 후 Outlook 내부 Exchange 오류 80000000이 해결되었는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않는다면 Microsoft에서 권장하는 TLS 설정 가이드 URL을 참고하여 설정을 점검하십시오. 그래도 문제가 지속되고 조직에서 F5 보안 솔루션을 사용 중이라면, SSL Profile에서 F5의 암호화 방식을 기본값(default)에서 DEFAULT auf ALL:!DHE-RSA-DES-CBC3-SHA로 변경했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보십시오. 또한, 문제가 되는 클라이언트가 Windows 7을 사용 중이고 서버에 F5 보안이 설치되어 있다면, Windows 10으로 업그레이드할 때가 된 것일 수 있습니다. F5는 Windows 7 환경에서 이 문제를 포함한 다양한 오류를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.