많은 사용자들이 구글 드라이브에 업로드한 동영상을 재생하거나 다운로드하려고 할 때 'Google Drive에서 동영상을 계속 처리 중입니다'라는 오류 메시지를 겪고 있다고 보고했습니다. 오랜 시간을 기다려도 '동영상을 처리하는 중입니다. 나중에 다시 확인해 주세요'라는 메시지만 반복적으로 표시되어, 업로드한 동영상을 전혀 재생하거나 다운로드할 수 없는 답답한 상황에 놓이게 됩니다.
구글 드라이브 동영상 처리에는 얼마나 걸릴까?
'구글 드라이브에서 동영상 처리에 얼마나 걸리나요?'라는 의문을 갖는 사용자가 많습니다. 사실 구글 드라이브의 동영상 처리 시간에 대한 명확한 기준은 없으며, 일반적으로 인터넷 속도, 동영상 파일 크기, 사용 중인 기기라는 세 가지 요소에 따라 달라집니다. 구글 드라이브는 동영상 재생이 문제없이 원활하게 이루어질 수 있도록 업로드된 파일의 처리 작업을 진행합니다.
다행히 많은 사용자들이 안정적인 인터넷 연결로 전환하거나 인터넷 속도를 높이고, 업로드 전에 동영상 파일 크기를 줄이는 방식으로 문제를 해결했습니다. 이 글에서는 실제로 효과가 검증된 해결 방법들을 정리해 소개해 드립니다.
본격적인 해결 방법에 앞서, 이 오류를 유발하는 주요 원인부터 확인해 보겠습니다.
구글 드라이브에서 '동영상 처리 중' 오류가 발생하는 이유
업로드한 동영상에 접근은 되지만 재생되지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 느리고 불안정한 인터넷 연결 (가장 흔한 원인)
- 업로드한 동영상 파일의 용량이 지나치게 큰 경우
- 오래되거나 최신 버전이 아닌 브라우저
- 손상되었거나 문제가 있는 브라우저 캐시
- 구글 드라이브에 불완전하거나 잘못 업로드된 동영상
'구글 드라이브 동영상 처리 중' 오류 해결 방법
오류의 잠재적 원인을 파악했다면, 이제 실제 사용자들이 성공적으로 문제를 해결한 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 인터넷 연결 상태 확인
Windows 10 PC에서 구글 드라이브를 사용 중이라면, 아래 단계에 따라 인터넷 연결 상태를 점검해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 열고 네트워크 및 인터넷 옵션으로 이동합니다.
- 네트워크 상태를 확인하고, 필요하다면 네트워크 문제 해결사를 실행하여 네트워크 관련 문제를 자동으로 진단·수정할 수 있습니다.
Wi-Fi를 사용 중이라면 더 안정적인 유선(이더넷) 연결로 전환해 인터넷 속도와 안정성을 개선하는 것을 추천합니다.
스마트폰에서 동영상을 재생하려는 경우라면, 인터넷 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. Wi-Fi에 연결되어 있다면 비행기 모드를 켠 후 몇 분 뒤 해제하고 네트워크에 다시 접속한 뒤, 휴대폰을 재부팅하고 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
여전히 '동영상을 처리하는 중입니다'라는 메시지가 표시된다면, YouTube 등 다른 스트리밍 서비스에 접속해 인터넷 연결 자체가 정상인지 확인해 보세요. 인터넷에 문제가 있다면 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하여 해결하고, 그동안 다른 네트워크로 전환해 사용하는 것이 좋습니다. 인터넷 연결에 문제가 없다면 아래의 다른 방법을 시도하세요.
2. 구글 계정 로그아웃 후 다시 로그인
이 오류는 구글 계정 자체의 버그나 일시적 오류 때문에 발생할 수도 있습니다. 계정에서 로그아웃한 후, 동영상을 업로드했던 계정으로 다시 로그인하여 재생을 시도해 보세요.
실제로 많은 사용자들이 이 간단한 방법으로 구글 드라이브와 구글 포토 관련 문제를 해결했다고 확인했습니다. 설정 → 계정으로 이동한 후 구글 계정 삭제(로그아웃)를 클릭하고, 다시 로그인하면 구글 드라이브에서 동영상이 재생되지 않는 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
3. 브라우저 업데이트
문제가 브라우저 자체에 있을 수도 있습니다. 브라우저 버전이 오래되었다면 반드시 최신 버전으로 업데이트하세요. 브라우저별로 업데이트 방법은 조금씩 다르지만, 여기서는 Chrome을 예로 들어 설명합니다.
- Chrome 브라우저를 열고 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘(⋮)을 클릭한 후, 도움말 → Chrome 정보로 이동합니다.
- 브라우저가 자동으로 최신 버전을 확인하며, 업데이트가 있다면 자동으로 다운로드가 시작됩니다.
- 최신 버전으로 업데이트되면 다시 시작 버튼을 클릭해 브라우저를 재시작합니다.
- 구글 드라이브에 다시 로그인하여 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
4. 캐시 및 브라우징 데이터 삭제
브라우저에 저장된 데이터와 캐시가 손상되었거나 웹페이지 로딩 속도를 저하시키고 있을 가능성도 있습니다. 캐시와 데이터를 정리해 구글 드라이브 동영상 처리 오류를 해결한 사용자들이 많았습니다.
참고: 브라우저 쿠키를 삭제하면 여러 웹사이트에서 로그아웃될 수 있습니다. 해당 사이트에 다시 접근하려면 계정 정보로 재로그인해야 할 수 있습니다.
다음은 Chrome 브라우저에서 캐시와 데이터를 삭제하는 방법입니다.
- Chrome 브라우저를 열고 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
- 도구 더보기를 클릭한 후 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
- 기본 탭에서 기간을 전체 기간으로 설정한 후, 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 항목에 체크합니다.
- 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
Chrome을 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
5. 링크 공유를 통해 처리 중인 동영상 다운로드
동영상이 계속 '처리 중' 상태로 머물러 있다면, 링크 공유 기능을 활용한 우회 다운로드 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 구글 드라이브에 로그인한 후 동영상을 업로드했던 계정에서 처리 중인 동영상 파일을 선택합니다.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 공유를 선택하거나 공유 아이콘을 클릭한 후, 공유 가능한 링크 가져오기를 눌러 링크를 생성합니다.
- 새 탭에서 생성된 공유 링크를 열고, 동영상 우측의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭한 후 모두 다운로드를 선택합니다.
이렇게 하면 동영상 다운로드가 시작되며, '동영상 처리 중' 오류 없이 정상적으로 재생할 수 있습니다.
추가 팁: 동영상 재업로드 시도
동영상이 손상되었거나 구글 드라이브에 불완전하게 업로드되어 처리가 멈추는 경우도 있습니다. 이 경우 동영상을 구글 드라이브에 직접 다시 업로드하고, 정상적으로 업로드가 완료되었는지 확인해 보세요.
또는 Dropbox, OneDrive 등 다른 클라우드 스토리지 플랫폼에 동영상을 업로드하는 것도 좋은 대안이 될 수 있습니다.