iOS 소프트웨어 업데이트는 더 나은 사용자 경험을 위한 다양한 수정 사항을 포함하지만, 때로는 새로운 문제를 일으키기도 합니다.
iOS 10.2 업데이트 이후 일부 사용자들이 '메시지' 앱이 강제 종료된다고 보고하고 있습니다. 이로 인해 문자 메시지를 읽거나 보낼 수 없는 불편이 발생합니다.
문제를 자세히 살펴보면 소프트웨어 버그이거나 iPhone 업데이트 과정에서 발생한 충돌로 추정됩니다. 아직 이 문제를 공식적으로 해결하는 업데이트는 출시되지 않았지만, 몇 가지 방법으로 직접 해결할 수 있습니다.
방법 1: 키보드 설정 끄기
'자동 대문자화', '자동 수정', '맞춤법 검사', '예측 텍스트' 옵션을 끈 후 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다.
이 옵션들을 끄려면 설정으로 이동한 뒤 아래로 스크롤하여 일반을 탭합니다. 다시 아래로 내려 키보드를 선택하고, 목록에 있는 해당 옵션들을 모두 꺼주세요.
방법 2: 하드 리셋(강제 재시작)
홈 버튼과 전원/슬립 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다. 이후 기기가 재시작되면 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
그래도 앱이 계속 충돌한다면 걱정하지 마세요. 다음 방법을 계속 시도해 보세요.
방법 3: 모든 설정 재설정
기기의 모든 설정을 초기화하면 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
- 설정 앱을 실행하고 아래로 스크롤하여 일반을 탭합니다.
- 맨 아래까지 내려가 재설정을 선택한 뒤 모든 설정 재설정을 탭합니다.
- 암호를 입력하고 모든 설정 재설정을 한 번 더 탭해 확인합니다.
여전히 문제가 해결되지 않았다면 마지막 방법으로 넘어가야 합니다.
방법 4: iTunes로 복원하기
위 방법들로 해결되지 않았다면 iTunes를 통해 iOS 10.2를 새로 설치해야 합니다. 새 펌웨어로 복원하면 기기가 완전히 초기화됩니다. 복원을 진행하기 전에는 반드시 기기를 백업해 두고(복원 후 데이터를 되돌리기 위해) iTunes를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- iPhone을 Mac 또는 PC에 연결합니다.
- iTunes를 실행하고 옵션 메뉴 막대 아래의 작은 iPhone 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 요약(Summary) 옵션을 클릭합니다.
- 오른쪽 화면에서 iPhone 복원(Restore iPhone...) 옵션을 찾습니다.
- 해당 항목을 클릭하면 휴대폰을 백업하라는 안내가 표시됩니다.
- 이후 펌웨어 다운로드를 위한 라이선스 동의서가 나타나면 수락하면 다운로드가 시작됩니다.
- 다운로드가 완료되면 새 소프트웨어로 복원할지 다시 한번 묻습니다. 확인하면 모든 준비가 끝납니다!