macOS 및 iOS에서 Word '머신 활성화 오류' 해결하는 완벽 가이드

일부 macOS 및 iOS 사용자들은 정품을 구매했거나 유료 Office 365 구독을 사용 중임에도 불구하고 Word를 활성화하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 대부분의 경우, 앱을 통해 로그인하려고 할 때 '머신 활성화 오류(Machine activation error)' 메시지가 나타납니다.

iOS에서 Word 앱을 열 때 이 오류가 발생한다면, 설치 과정에서 생성된 캐시 데이터가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 설정 메뉴에서 앱을 강제로 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.

macOS의 경우, OneDrive에 저장된 파일에 접근하려고 할 때 '머신 활성화 오류'가 발생할 수 있습니다. 이 경우 오류 메시지를 없애려면 OneDrive를 활성화해야 합니다.

또한 Word와 연결된 Office ID 계정이 macOS 기기에 로그인되어 있지 않아서 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 이 시나리오에 해당한다면, 키체인 접근(Keychain Access)의 키체인 잠금 기능을 사용하여 Word 제품을 제대로 활성화함으로써 문제를 해결할 수 있습니다.

그러나 키체인 접근 앱에 충돌하는 데이터가 있거나 사용 중인 Office 활성화 키가 키체인 접근 앱에서 제대로 관리되지 않는 경우도 있습니다. 이 경우에는 키체인 로그인 비밀번호를 재설정하고 현재 사용 중인 모든 Office 활성화 키를 삭제해야 합니다.

문제가 Word 2016에서만 발생한다면, 최신 버전 대신 이전 버전의 Word를 설치하여 사용함으로써 문제를 우회할 수도 있습니다.

1. Word 앱 재설정하기 (iOS 전용)

iPad나 iPhone에서 문제가 발생했고 Word를 막 설치했다면, 설치 과정에서 생성된 일련의 캐시 데이터가 원인일 가능성이 큽니다. '머신 활성화 오류'를 해결하지 못해 고생하던 여러 iOS 사용자들이 Word 설정으로 들어가 앱을 강제로 초기화하여 문제를 해결했습니다.

이 작업 후 Word 앱을 다시 실행하면 프로그램이 아무 문제 없이 열렸다고 보고했습니다.

다음은 Word 앱을 재설정하는 단계별 가이드입니다:

1. iOS 기기에서 옵션 목록을 스크롤하여 설정(Settings) 메뉴를 탭합니다.
2. 설정 메뉴에 들어가면 왼쪽 패널의 항목 목록을 아래로 스크롤하여 Word를 탭합니다.
3. 다음으로 화면 오른쪽 영역으로 이동하여 Reset(재설정) 아래의 Reset Word를 탭합니다.
4. Reset Word 탭에서 Delete Sign-in Credentials(로그인 자격 증명 삭제)과 관련된 토글을 활성화한 후 확인 창에서 확인을 누릅니다.
5. 설정 메뉴를 종료하고 홈 화면으로 돌아간 후 Word를 다시 열어 계정으로 로그인하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 일종의 임시 캐시 데이터로 인해 발생한 것이라면 더 이상 '머신 활성화 오류'가 나타나지 않을 것입니다.

2. OneDrive 설치 및 활성화하기

Windows 플랫폼에서 넘어온 사용자가 macOS에 Word를 최근 설치한 후 '머신 활성화 오류'가 나타난다면, 클라우드에 저장된 파일을 열고 편집하려면 OneDrive를 활성화해야 할 수 있습니다.

이것이 이상적인 저장 방식은 아니지만, Word는 Dropbox 및 iCloud와 호환성이 좋지 않은 것으로 악명이 높으므로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Mac에 OneDrive를 설치하고 활성화하는 것입니다.

다음은 기기에 OneDrive를 설치하고 활성화하는 빠른 가이드입니다:

1. 하단 독(Dock)이나 시스템 환경설정 메뉴에서 App Store를 클릭합니다.
2. App Store 내에서 왼쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 OneDrive를 검색합니다. 그런 다음 OneDrive 목록 옆의 받기(Get) 버튼을 클릭합니다.
   참고: 요청 시 관리자 비밀번호를 입력하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
3. 설치가 완료되면 열기(Open) 버튼을 클릭하여 OneDrive를 처음 실행합니다.
   
4. OneDrive에 들어가면 자격 증명을 입력하고 로그인(Sign-in) 과정을 완료합니다.
5. OneDrive가 제대로 구성되면 Word를 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. 모든 Microsoft 앱 재설치하기

일부 사용자들은 Microsoft 애플리케이션(Word, PowerPoint, OneDrive 등 포함)을 모두 제거한 후 공식 경로를 통해 다시 설치함으로써 이 문제를 해결했습니다.

핵심은 라이선스 인증을 방해할 수 있는 임시 데이터를 저장하고 있을 가능성이 있는 애플리케이션을 모두 제거하는 것입니다. 여러 사용자들이 이 작업 후 컴퓨터를 재시작하자 '머신 활성화 오류' 없이 Word를 실행할 수 있었다고 보고했습니다.

다음은 모든 MS 앱을 재설치하는 빠른 단계별 가이드입니다:

1. 하단 작업 표시줄에서 Finder 앱을 클릭합니다.
2. Finder 앱 내에서 왼쪽 메뉴에서 응용 프로그램(Applications)을 클릭합니다.
3. 다음으로 오른쪽 메뉴에서 Microsoft에서 배포한 각 앱을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새롭게 나타난 컨텍스트 메뉴에서 휴지통으로 이동(Move to Bin)을 선택합니다.
4. 모든 설치된 앱을 휴지통으로 이동했다면, 하단 작업 표시줄의 휴지통 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 가능한 옵션 목록에서 휴지통 비우기(Empty Bin)를 선택합니다.
5. 모든 앱이 제거되면 macOS를 재부팅하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다립니다.
6. 재시작이 성공적으로 완료된 후 공식 경로를 통해 Microsoft 제품을 다시 다운로드하고 macOS에서 Word를 실행할 때 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. 키체인 접근으로 Office와 연결된 Apple ID 로그인하기

Office와 연결된 Office ID 계정이 macOS 기기에 로그인되어 있지 않아서도 '머신 활성화 오류'가 발생할 수 있습니다. 이 경우 키체인 접근(Keychain Access)의 키체인 잠금(Lock Keychain) 기능을 사용하여 Word 제품을 macOS에서 제대로 활성화할 수 있습니다.

다음은 키체인 잠금 기능을 사용하여 Word를 열 때 발생하는 '머신 활성화 오류'를 수정하는 빠른 가이드입니다:

1. 하단 작업 표시줄을 사용하여 LaunchPad를 클릭합니다.
2. LaunchPad 앱 내에서 상단의 검색 기능을 사용하여 'keychain'을 검색한 다음 결과 목록에서 키체인 접근(Keychain Access)을 클릭하여 유틸리티를 엽니다.
3. 키체인 접근 앱에 들어가면 왼쪽 메뉴에서 login 항목을 선택합니다. 그런 다음 상단의 리본 메뉴를 사용하여 파일(File) 메뉴에 접근하고 키체인 "login" 잠그기(Lock Keychain "login")를 클릭합니다.
4. 이 작업 후 Word(또는 문제가 발생하는 다른 Office 앱)를 엽니다. 이전에 'login' 키체인을 잠갔기 때문에 키체인 접근 권한을 요청하는 대화 상자가 나타날 것입니다.

   참고: 현재 상황에 따라 이 대화 상자가 여러 번 나타날 수 있습니다. 각 요청 시 올바른 비밀번호를 입력하고 허용(Allow) 또는 항상 허용(Always Allow)을 클릭하세요.

5. 모든 요청을 허용한 후, Office와 연결된 Apple ID를 입력하여 로그인 절차를 다시 완료합니다.
6. 로그인에 성공하면 활성화(Activate) 버튼(앱 왼쪽 하단)을 클릭하고 활성화 과정을 완료합니다.
7. 모든 것이 순조롭게 진행되면 더 이상 머신 활성화 오류가 발생하지 않을 것입니다.

5. macOS에서 키체인 정리 및 모든 Office 활성화 키 재설정하기

이전에 머신 활성화 오류 또는 Office 활성화 불가 오류가 나타났던 일부 사용자들은 전체 로그인 키체인을 재설정하고 macOS에서 현재 저장된 모든 Office 활성화 키를 정리한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.

이 작업은 Office 제품과 관련된 일부 데이터를 잃을 수 있으므로, 아래 지침을 따르기 전에 미리 파일을 백업하거나 Time Machine 백업을 생성하는 것이 좋습니다.

다음은 로그인 키체인을 정리하고 macOS에 현재 저장된 모든 Office 활성화 키를 재설정하는 단계별 가이드입니다:

1. 키체인 접근 앱을 엽니다. Finder 앱에서 열거나 LaunchPad 앱을 열고 검색 기능을 통해 키체인 접근 앱을 찾을 수 있습니다.
2. 키체인 접근 앱 내에서 왼쪽 메뉴에서 login 항목을 선택합니다.
3. login 항목이 선택된 상태에서 상단 리본 바를 사용하여 편집(Edit) > 키체인 "login"의 비밀번호 변경(Change Password for Keychain login)을 클릭합니다.
4. 다음으로 현재 비밀번호(Current Password) 필드에 사용자 계정의 기존 비밀번호를 입력하고 새 비밀번호(New Password) 필드에 새 비밀번호를 입력합니다. 새 비밀번호는 앞으로 Mac에 로그인하거나 관리자 권한이 필요할 때 사용할 비밀번호입니다.
5. 확인(Ok)을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후 키체인 접근 앱을 종료합니다.
6. 다음으로 Mac에 현재 저장된 모든 Office 활성화 키를 완전히 재설정해야 합니다.
7. 이렇게 하려면 기본 화면에서 이동(Go) 메뉴에 접근하고 새롭게 나타난 컨텍스트 메뉴에서 폴더로 이동(Go to Folder)을 클릭합니다.
8. 폴더로 이동 상자에 다음 명령을 입력하고 Return 키를 눌러 Library 폴더로 직접 이동합니다:

   ~/library/

   
9. Library 폴더에 들어가면 폴더 목록을 아래로 스크롤하여 Group Containers 폴더를 두 번 클릭합니다.
10. Group Containers 폴더 내에서 UBF로 시작하는 각 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새롭게 나타난 컨텍스트 메뉴에서 휴지통으로 이동(Move to Bin)을 선택합니다.
11. 모든 UBF 폴더를 휴지통으로 이동했다면 Mac을 재시작하고 Office 제품을 다시 활성화하여 여전히 머신 활성화 오류가 발생하는지 확인합니다.

6. 이전 버전의 Word 설치하기 (Office 2016)

일부 사용자들은 특정 이전 버전에서는 이 문제가 발생하지 않는다고 확인했습니다. 이것이 이상적인 해결책은 아니지만, Microsoft 다운로드 센터를 통해 이전 버전의 Word 패키지를 다운로드하고 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 이 방법은 Office 2016의 Word 버전에서 문제가 발생하는 경우에만 적용됩니다.

다음은 공식 경로를 통해 이전 버전의 Word 패키지를 얻고 설치하는 빠른 가이드입니다:

1. Safari 또는 다른 브라우저를 열고 해당 링크(여기)를 방문합니다. 페이지를 아래로 스크롤하여 Microsoft Download Center 아래의 지금 Word 패키지 다운로드(Download the Word package now)를 클릭합니다.
2. 다운로드가 완료되면 .pkg 파일을 열고 화면의 지시에 따라 Mac에 해당 버전을 설치합니다.
3. 설치가 완료되면 Mac을 재시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.