많은 macOS 사용자가 Skype for Business 웹 플랫폼에서 회의에 참여하거나 진행하기 위해 Skype Meetings 앱을 설치하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 해당 문제를 겪는 사용자들은 회의에 참여하거나 실시간 통화를 시작하기 위해 필요한 플러그인을 설치하려고 할 때마다 'Skype Meetings App' 응용 프로그램을 열 수 없습니다(Application 'Skype Meetings App' can't be opened)라는 오류 메시지가 표시된다고 보고하고 있습니다.
원인을 살펴보면, Mac을 최신 버전으로 업데이트하지 않은 경우 Apple이 이후 패치한 버그 때문에 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 수정 사항은 macOS High Sierra 10.13.5보다 새로운 버전에는 자동으로 포함되어 있습니다. 따라서 이 경우 macOS 펌웨어를 호환되는 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.
빠른 임시 해결책을 원한다면 Skype Meetings 앱을 설치하고 이를 통해 회의에 참여하는 방법도 있습니다. 다만 이 방법은 근본적인 원인을 해결하는 것이 아니며, 회의 참여(이메일 또는 캘린더를 통한 참여)만 가능하고 회의를 주최하는 것은 불가능하다는 점에 유의해야 합니다.
이 문제에 가장 효과적인 해결책은 macOS용 Skype for Business 독립 실행형 앱을 설치하는 것입니다. 이렇게 하면 플러그인 사용 없이 Skype for Business 플랫폼 내에서 회의에 참여하고 주최할 수 있습니다.
방법 1. macOS를 최신 버전으로 업데이트하기
Apple 엔지니어들에 따르면 이 문제는 macOS High Sierra 10.13.5 출시 직후 배포된 여러 수정 사항을 통해 해결되었습니다. 만약 이 버그로 인해 문제가 발생하고 있다면, macOS 펌웨어를 사용 가능한 최신 OS 버전으로 업데이트하여 해결할 수 있습니다.
동일한 문제를 겪었던 일부 사용자들은 시스템 환경설정(System Preferences)에서 대기 중인 모든 업데이트를 설치한 후 플러그인이 정상적으로 설치되었다고 확인했습니다.
아래는 최신 빌드로 업데이트하는 방법을 단계별로 정리한 가이드입니다:
- 화면 하단의 작업 표시줄에서 시스템 환경설정(System Preferences) 아이콘을 클릭합니다. 대기 중인 업데이트가 있다면 아이콘 옆에 빨간색 원이 표시될 수 있습니다.
- 시스템 환경설정 메뉴에서 사용 가능한 옵션 목록을 아래로 스크롤한 후 소프트웨어 업데이트(Software Update) 아이콘을 클릭합니다.
- 소프트웨어 업데이트 메뉴를 열면 유틸리티가 자동으로 새로운 업데이트 검색을 시작합니다. 초기 검사가 완료될 때까지 기다리세요(결과가 표시될 때까지 창을 닫지 마세요).
- 새로운 버전이 발견되면 지금 업데이트(Update Now) 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 새 운영체제 업데이트 설치를 완료합니다.
- 설치가 완료되면 Mac을 수동으로 재시작하고 재부팅이 끝날 때까지 기다립니다.
- 재부팅 후 Safari를 다시 열고, Skype for Business 플러그인을 다운로드할 때 여전히 'Skype Meetings App' 응용 프로그램을 열 수 없습니다 오류가 발생하는지 확인합니다.
방법 2. Skype Meetings 앱 사용하기
비슷한 문제를 겪던 많은 사용자들에게 실제로 효과가 있었던 안정적인 우회 방법은 Skype for Business 대신 Skype Meetings 앱을 사용하는 것입니다. 이메일이나 캘린더에서 바로 진행할 수 있기 때문에 적용이 매우 간단합니다.
참고: 이 방법은 회의에 참여하는 경우에만 작동하며, 회의를 주최하는 기능은 제공하지 않습니다.
이 방법은 일부 macOS 사용자가 Skype for Business 웹 앱 플러그인으로 통화에 참여하지 못하게 하는 근본적인 문제를 해결해주지는 않지만, 급한 상황에서는 신뢰할 수 있는 대안이 됩니다.
아래는 Skype for Business 플러그인 대신 Skype Meetings 앱을 사용하는 방법입니다:
- 이메일 또는 캘린더에서 회의 초대를 찾습니다.
- 사용 중인 버전에 따라 Join Skype Meeting 또는 Join Online Meeting을 클릭합니다.
- 브라우저에서 Skype Meetings 앱 설치를 요청하면 설치를 진행하고 완료될 때까지 기다립니다.
- 설치가 완료되면 Skype Meetings 앱 로그인 페이지에서 이름을 입력하고 참여(Join)를 눌러 실시간 회의에 입장합니다.
방법 3. macOS용 Skype for Business 독립 실행형 앱 다운로드하기
Skype for Business 플러그인이 계속 작동하지 않는다면, Skype for Business 독립 실행형 앱을 대안으로 사용할 수 있습니다. Skype 회의에 참여하거나 주최하지 못했던 많은 사용자들이 독립 실행형 앱을 통해 아무 문제 없이 회의에 참여할 수 있었다고 보고했습니다.
이 앱은 App Store에서 제공되지 않으므로, 기본 브라우저를 통해 Microsoft 공식 웹페이지에서 직접 다운로드해야 합니다.
아래는 macOS용 Skype for Business 앱을 다운로드하고 설치하는 단계별 가이드입니다:
- Safari 또는 기본 브라우저를 열고 Microsoft 공식 다운로드 페이지에 접속한 후, 페이지에서 Download Skype for Business 버튼을 클릭합니다.
- 설치하려는 Skype for Business 버전을 선택하고 다운로드를 확인합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일을 열고 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
- 설치가 끝나면 쉽게 접근할 수 있도록 Skype for Business 아이콘을 Dock에 추가한 후 평소처럼 실행합니다. 이제 Skype for Business 플랫폼에서 회의에 참여하거나 주최하는 데 더 이상 문제가 없을 것입니다.