중요하다고 생각하는 이메일을 보낸 적이 있습니까? 며칠 후에만 답장을 받거나 더 심하게 잊어버린 적이 있습니까? 물론 통제할 수 없는 경우도 있지만 이메일을 열고 읽고 답장할 가능성을 높이기 위해 할 수 있는 일이 있습니다.
이러한 "속임수"의 가장 큰 장점은 실제로 지나치게 복잡하지 않다는 것입니다. 단지 의미가 있는 습관일 뿐입니다. 이것이 항상 효과가 있다고 장담할 수는 없지만 변화를 가져올 것이며 전반적으로 이메일 연락처와의 커뮤니케이션이 개선될 것이라고 말할 수 있습니다.
이름 강조 표시
나는 실제로 얼마 전까지 이 방법에 대해 실제로 들어본 적이 없었고 확실히 그 아이디어에 대한 신용을 주장할 수 없습니다. Dirty Marketing Secrets에 관한 Josh Grillo의 기사에서 이를 수행하는 방법에 대해 이야기한 것을 읽었습니다. 기본적으로 화살표(또는 원하는 개체)를 복사하여 이름의 양쪽에 붙여넣습니다. 그런 다음 이메일을 보내면 다음과 같이 표시됩니다.
나에게 이것은 다소 논쟁의 여지가 있고 다른 사람들에게도 마찬가지일 수 있습니다. 한쪽에서는 확실히 효과가 있고 너무 침습적이지 않습니다. 반면에 정기적으로 연락하고 항상 이메일에 답장하는 사람들이 있다면 이는 그들에게 성가신 일이 될 수 있습니다.
제목에 관한 모든 것
이메일을 "읽지 않음"에서 "읽음" 상태로 전환할 때 제목에 가장 많은 비중을 둡니다. 여러 가지 방법으로 만들 수 있으며 대부분은 아니지만 여러 가지를 결합할 수 있습니다.
1. 구체적이고 간략해야 합니다.
모호한 제목은 더 나쁘다. "안녕하세요" 또는 그보다 더 나쁜... "(제목 없음)"과 같은 주제 – 왜 그것이 여전히 존재하는지 정말 모르겠습니다. 내가 처음 이메일을 사용했을 때는 이것이 꽤 일반적이었으나 이메일이 발전하면서 우리도 주제를 입력했습니다. 그렇지 않으면 열리기 전에 삭제(또는 필터링)될 수 있습니다.
2. 문장 사용
자연스럽지 않을 수도 있지만 제목 줄에 문장을 넣는 것은 실제로 나쁜 습관이 아닙니다. 우리의 마음은 문장으로 작동합니다. 우리는 문장으로 의사 소통합니다. 이메일을 하나로 시작하지 않으시겠습니까? "질문"이라는 제목 대신 "[공백]에 대한 간단한 질문이 있습니다."라고 쓰십시오. 그것은 그것을 더 개인적으로 만들고 아마도 당신의 이메일을 열어보기에 더 매력적으로 만들 것입니다. 귀하가 선택한 문장은 귀하의 이메일 내용을 요약해야 합니다. . 그리고 분명히 당신은 모호한 문장을 원하지 않습니다. 그렇지 않으면 역효과가 납니다.
3. 질문하기
위에서 우리는 문장 사용에 대해 이야기했습니다. 이것은 기본적으로 그 문장의 확장입니다. 따라서 "I have a quick question about [blank]"라고 말하는 대신, 당신이 궁금해하는 정확한 질문에 그것을 표현할 수 있습니다. 예를 들어 이메일을 돋보이게 하는 방법에 대한 질문인 경우 "내 이메일을 더 돋보이게 하려면 어떻게 해야 하나요?"라고 입력할 수 있습니다.
질문을 하는 것의 이점은 문장보다 조금 더 강력하고 매력적이라는 것입니다. 물론 이메일이 질문에 관한 것이 아니라면 질문은 적절하지 않습니다. 관련성이 있어야 하며 이메일의 주요 질문이어야 합니다.
4. 사용자별 단어 사용
연락처에 특히 흥미로운 주제에 대해 이메일을 보내는 경우 해당 단어를 제목 줄에 넣으십시오. 따라서 검색 엔진 최적화에 관한 질문에 대해 누군가에게 이메일을 보낼 때 해당 분야에 특히 관심이 있거나 숙련되어 있는 경우(이에 대해 이메일을 보내는 경우 해당 영역에 해당해야 함) 제목에 "SEO"를 포함하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다. "내 블로그에서 SEO를 개선하는 방법이 궁금합니다."
5. 대괄호와 콜론을 사용하여 "하위 주제" 만들기
나는 "하위 주제"라는 단어를 아주 잘 만들 수 있었지만 나에게는 의미가 있습니다. 기본적으로 제목 줄에 추가 설명을 만들고 대괄호나 콜론을 사용하여 기본 제목과 구분하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 예를 들어 우리가 같은 예를 유지한다면 "질문:어떻게 하면 내 이메일을 더 돋보이게 만들 수 있나요?"라고 말할 수 있습니다. 또는 "[질문] 이메일을 더 돋보이게 만들기."
약간의 문법 수업:제 생각에는 콜론과 대괄호가 비슷하지만 정확히 같은 용도로 사용되지는 않습니다. 콜론은 독자를 준비시키거나 읽을 내용을 추가로 설명합니다. 반면에 대괄호는 우리가 읽고 있는 것에 레이블을 붙입니다. 이것이 제가 보는 방식이며 완전히 정확하지 않을 수 있지만 제게는 의미가 있는 것 같습니다.
6. 대문자는 괜찮지만 아껴서 사용하세요.
때로는 강조하거나 주의를 끌 필요가 있지만 제목 줄에 있기 때문에 서식 옵션이 제한됩니다. 이것은 일반적으로 대문자를 사용해야 함을 의미합니다. 이것은 좋을 수도 있지만 나쁠 수도 있습니다. 제목과 메시지가 모두 대문자인 이메일을 받은 적이 있습니다. 성가신 일입니다. 그때 바로 지우고 싶은데 보통 나이가 많으신 분이라 기분이 나쁩니다. 그러나 다른 사람이라면 용서되지 않으므로 응답은커녕 즉각적인 응답을 받지 못하더라도 놀라지 마십시오. 다음은 좋은 예와 나쁜 예입니다.
- 나쁨:“즉시 도움이 필요합니다.”
- 좋음:"[긴급] 내 계정이 도용되었습니다. 도와주세요."
대문자 사용의 가장 큰 단점은 실제로 제목을 작성하는 마지막 지점인 "스팸"과 마주할 수 있다는 것입니다.
7. "스팸"이 되지 마십시오.
이메일 스팸이 무엇인지 정의할 필요는 없다고 생각합니다. 우리 모두가 알고 있고 인식하고 있습니다. 그렇다면 왜 일부 사람들은 이메일을 스팸처럼 보이게 만드는 동일한 습관에 빠지는 것일까요? 마음에 들지만 다음은 이메일이 ... 무의식적으로 스팸처럼 보이지 않도록 하기 위해 할 수 있는 것과 하지 말아야 할 몇 가지 사항입니다.
- 대문자 사용 제한(이미 언급됨)
- "무료"와 같이 일반적으로 필터링되는 단어에 주의하십시오.
- 모호하지 않게 이메일을 보내야 하는 이유
- 제목 줄에서 "RE:" 또는 "FWD:" 제거
- 느낌표를 거의 사용하지 않음
- 방금 언급한 다른 모든 작업 수행
메시지 자체를 잊지 마세요
제목 줄을 조정하여 이메일을 열려면 많은 작업을 수행할 수 있지만 메시지 자체도 중요하므로 무시해서는 안 됩니다. 이메일을 열어 훑어본 다음 나중에 처리하기 위해 따로 보관하는 것을 방지하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 이제 나는 처음에 생각했던 것보다 나에게 더 관련이 있다고 생각했던 것에 응답할 시간이 없기 때문에 이 작업을 하는 경우가 있습니다. 그러나 다른 경우에는 이메일 본문이 너무 길고 형식이 잘못되었거나 혼란스럽고 내용을 이해하기 위해 더 많은 노력이 필요하기 때문입니다. 즉,
- 이메일을 불필요하게 길게 만들지 마십시오.
- 관련 단락으로 나누기
- 철저하고 요점에 충실하십시오
- 소개(또는 이메일)를 모호하게 하지 마십시오.
이제 긴 이메일을 보내지 말라고 말하는 것이 아닙니다. 때때로 당신은해야합니다. 그러나 때때로 당신은 당신이 말해야 할 것이 필요 이상으로 많은 말로 설명되어야 한다고 생각합니다. 따라서 마지막 요점은 이메일을 교정하는 것입니다. . Gmail에는 주어진 시간 내에 이메일을 "보내기 취소"할 수 있는 훌륭한 기능이 있습니다. 교정 후에도 이 기능을 여러 번 사용했습니다. 보내기를 클릭하고 "보내는 중"인 이메일을 한 번 더 훑어본 다음 수정할 내용을 찾습니다. 전송 프로세스를 빠르게 취소하고 변경한 다음 다시 보내기를 클릭할 수 있습니다. 꽤 멋지네요.
결론
이것들은 적절한 이메일 에티켓의 초기 단계일 뿐이며 배울 것이 훨씬 더 많습니다. Bloomberg BusinessWeek는 내가 이 기사에서 다룬 많은 동일한 주제를 나타내는 훌륭한 이미지를 게시하고 시각적으로 예시를 지적했습니다(항상 좋은 방법입니다).
효과가 입증된 기술을 발견했습니까? 아니면 제가 공유한 내용에 대해 질문이 있으신가요? 어느 쪽이든, 댓글로 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!