Gmail은 여전히 훌륭한 이메일 서비스지만, 과연 Inbox by Gmail이 당신에게 더 나은 선택일 수도 있습니다.
Inbox by Gmail은 구글이 선보인 새로운 이메일 정리 및 관리 방식입니다. 익숙해지는 데 약간의 시간이 필요하지만, 더 단순하고 효율적인 이메일 워크플로우를 만들어 줄 수 있다면 사용할 가치가 충분합니다. 게다가 이제는 초대장 없이도 누구나 Inbox를 사용할 수 있습니다.
Inbox로 완전히 전환할지 고민 중이라면, Inbox가 이메일 경험을 어떻게 개선해 주는지 몇 가지 핵심 기능을 소개해 드리겠습니다. 그에 앞서 먼저 Inbox 인터페이스에서 각 기능과 설정이 어디에 있는지 살펴보겠습니다.
Inbox 옵션이 있는 위치
Inbox의 모든 옵션과 설정은 다음 다섯 곳에서 찾을 수 있습니다.
- 메시지 위에 마우스를 올릴 때 나타나는 툴바 — 이메일 고정(Pin), 스누즈(Snooze), 완료 처리(또는 받은편지함으로 되돌리기) 옵션이 모여 있는 곳입니다.
- 툴바의 '이동' 아이콘(세로로 나열된 점 세 개)을 클릭했을 때 열리는 팝업 메뉴
- 작성 버튼 뒤에 숨겨진 아이콘 메뉴 — 화면 오른쪽 하단의 큰 빨간색 플러스(+) 아이콘 위에 마우스를 올리면 확인할 수 있습니다.
- Inbox 설정 대화상자 — 화면 왼쪽 상단의 햄버거(≡) 아이콘을 클릭한 뒤, 펼쳐지는 사이드바에서 설정을 선택하세요.
- 개별 번들(Bundle) 설정 — 사이드바에서 해당 번들 링크 위에 마우스를 올리고, 옆에 나타나는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 설정 대화상자가 열립니다.
그럼 지금부터 Inbox가 어떻게 사용자의 시간과 노력을 아껴 주는지 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 이메일을 할 일 목록으로 바꿔 줍니다
Gmail에서는 이메일을 할 일 목록 앱으로 따로 보내야 하지만, Inbox에서는 이메일 자체가 곧 할 일 목록입니다. 대부분의 이메일에는 어떤 식으로든 행동이 필요하기 때문에, Inbox는 처음부터 이런 방식으로 설계되었습니다.
Inbox에서는 이메일을 '읽음' 또는 '보관' 처리하는 대신 '완료(Done)'로 표시할 수 있습니다. 단어만 바뀐 것 같지만, 이메일 관리에 대한 관점 자체가 달라집니다.
완료 처리된 이메일은 화면에서 깔끔하게 치워집니다. 마치 할 일 목록에서 항목을 하나씩 체크하는 것과 같으며, Gmail의 '보관하기'와 동일한 역할을 합니다. 또한 중요한 이메일은 받은편지함 상단에 고정(Pin)해 두면 언제든 빠르게 찾을 수 있습니다.
2. 이메일을 알아서 분류해 줍니다
Inbox는 이메일 분류 작업을 대신 맡아서 꽤 훌륭하게 처리해 줍니다. 비슷한 성격의 이메일들을 '번들(Bundle)'이라는 그룹으로 묶어 정리합니다.
Inbox를 처음 설정할 때, 어떤 종류의 이메일을 별도의 번들로 묶을지 선택하는 안내가 나타납니다. 여행(Trips), 프로모션(Promos), 업데이트(Updates), 포럼(Forums), 금융(Finance) 등이 대표적인 번들 유형입니다.
사이드바의 '새 번들 만들기' 링크를 사용하면 직접 원하는 번들을 만들 수도 있습니다. 번들 환경설정은 언제든 Inbox 설정에서 다시 조정할 수 있습니다.
3. 꼭 필요한 정보만 하이라이트해 줍니다
비행기 탑승 시간부터 렌터카 정보, 주문 확인 내역까지, Inbox는 우리가 받은편지함에서 주로 찾는 정보의 종류를 잘 알고 있습니다. 그래서 중요한 데이터를 항상 스캔하기 쉬운 카드 형태로 강조해서 보여 줍니다.
또한 첨부파일, 사진, 본문 삽입 이미지, 동영상 링크 등이 포함된 이메일인지 썸네일을 통해 받은편지함에서 바로 알 수 있어 편리합니다.
Inbox에서 리마인더를 만들 때 링크, 전화번호, 이메일 주소 등을 함께 입력하면 Assist(어시스트) 기능이 추가로 필요할 만한 정보를 자동으로 불러와 줍니다.
그리고 라이선스 키처럼 민감한 데이터는 카드에 노출하지 않을 만큼 똑똑하게 설계되어 있다는 점도 안심할 만합니다.
4. 답장 작성 속도를 높여 줍니다
이메일을 열면 Inbox가 메시지 아래에 세 가지 답변 문구를 추천해 줍니다. 시간을 아끼도록 Inbox가 미리 작성해 둔 답장 문구입니다. 마음에 드는 문구를 클릭하면 해당 문구가 본문에 삽입된 새 답장 초안이 열리고, 보내기 전에 내용을 검토하고 수정할 수 있습니다.
사용자가 수정한 내용을 Inbox가 학습하기 때문에, 스마트 답장(Smart Reply) 기능을 계속 사용할수록 점점 더 자연스럽고 복잡한 문장까지 추천해 줍니다. 스마트 답장은 웹과 모바일 모두에서 사용할 수 있습니다.
5. 검색 속도를 높여 줍니다
이메일 검색의 문제점은 결과가 나온 후에도 핵심 정보를 일일이 찾아봐야 한다는 것입니다. Inbox는 이런 시간 낭비를 줄이기 위해 가장 적합한 정보를 최상단으로 끌어올립니다. 이후 나머지 관련 결과는 상위 결과(Top results)와 전체 결과(All results) 두 그룹으로 나눠 보여 줍니다.
실제로 Inbox에서 비행기 시간을 검색했을 때, 가장 위에 곧 다가올 항공편의 항공편명, 출발 날짜와 시간이 담긴 카드가 바로 표시되었습니다. 정말 유용하죠!
6. 여행 비서 역할까지 해 줍니다
여행 일정 관리가 이렇게 매끄러울 수 없습니다. Inbox에는 '여행(Trips)' 번들이 따로 마련되어 있어 각 여행과 관련된 이메일을 한곳에 모아 줍니다. 사이드바에서 '여행'을 클릭하면 다가오는 여행과 지난 여행의 번들을 모두 확인할 수 있고, 항목을 클릭하면 필요한 정보가 한눈에 정리되어 나타납니다.
심지어 여행 요약을 가족이나 친구와 손쉽게 공유할 수도 있습니다. 여행 번들을 연 뒤 여행 공유 아이콘(오른쪽을 향한 곡선 화살표)을 클릭하고, 받는 사람의 이메일 주소를 입력한 후 보내기를 누르면 됩니다. 공유 버튼을 누르는 순간 여행 요약이 이메일에 자동으로 첨부됩니다.
7. 리마인더 생성을 유도해 줍니다
Inbox가 할 일 성격의 이메일로 판단하면, 해당 이메일에 대한 리마인더 추가를 제안합니다. 리마인더 추가 버튼을 눌러 제안을 수락하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 조치가 필요한 이메일을 일일이 챙길 필요 없이, 평소 업무에 집중하다가 Inbox가 다시 알려 줄 때 행동하면 됩니다.
Inbox에서 특정 시간이나 장소와 연결해 만든 리마인더는 구글 나우(Google Now)에서도 카드 형태로 나타납니다. 반대로 구글 나우나 구글 킵(Google Keep)에서 추가한 리마인더도 Inbox에 자동으로 동기화됩니다. 사이드바의 '리마인더'에서 확인할 수 있습니다.
8. 필요할 때까지 이메일을 눈에서 잠시 치워 줍니다
당장 필요 없는 이메일은 정작 중요한 메일을 찾는 걸 방해하는 요소가 됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 Inbox는 이메일을 '스누즈(Snooze)'하는 기능을 제공합니다.
스누즈한 이메일은 일시적으로 숨겨졌다가, 지정한 시점이 되면 다시 받은편지함으로 돌아옵니다. 그때도 여전히 여유가 없다면 언제든 다시 스누즈하면 됩니다.
다음 주, 언젠가, 이번 주말 같은 기본 옵션 중에서 고를 수도 있고, 원하는 날짜, 시간, 장소를 직접 지정할 수도 있습니다.
9. 프로모션·업데이트 이메일의 도착 빈도를 조절할 수 있습니다
하루 종일 광고성 이메일이나 알림 이메일이 받은편지함에 쏟아지는 건 꽤 짜증 나는 일입니다. 하지만 Inbox에서는 프로모션과 업데이트 번들을 하루에 한 번 또는 일주일에 한 번만 표시하도록 설정할 수 있습니다. 다만 번들이 나타나는 시간은 변경할 수 없다는 점이 아쉽습니다. 기본값은 오전 7시이며, 당분간은 이 시간을 그대로 사용해야 합니다.
프로모션 이메일의 빈도를 설정하려면 프로모션 번들의 설정 대화상자를 엽니다. 번들 표시 항목에서 하루에 한 번 또는 일주일에 한 번 라디오 버튼을 선택한 뒤 대화상자를 닫으면 됩니다. 업데이트 번들도 같은 방법으로 설정합니다.
번들 설정 대화상자에서 받은편지함에 번들 메시지 표시 옵션을 끔으로 설정했다면 이메일 빈도 옵션은 나타나지 않지만, 대신 도착하는 즉시 자동으로 '완료' 처리하는 옵션이 제공됩니다.
참고: 프로모션 이메일에는 할인, 특가 정보 등이 포함되며, 업데이트 이메일에는 확인 메일이나 알림 같은 통지성 메일이 포함됩니다.
10. 사용자가 무엇을 필요로 하는지 학습합니다
Inbox는 지능형 스캔을 통해 이메일을 분류하고, 핵심 정보를 강조하며, 리마인더·답장·검색에 대한 제안을 제공합니다. 놀라운 점은 Inbox를 사용할수록 점점 더 정확하고 유용한 제안을 해 준다는 것입니다. 덕분에 타이핑과 수정에 드는 시간이 계속 줄어들 것입니다.
또한 Inbox와 소통하기 위해 특별한 명령어 문법을 외울 필요도 없습니다. 자연어를 충분히 잘 인식하기 때문입니다.
Inbox는 훌륭하지만…
Inbox가 제공하는 빠르고 편리한 정보 접근은 내장된 데이터 스캔 방식 덕분에 가능합니다. 즉, Inbox는 가장 관련성 높은 정보를 보여 주기 위해 당신의 메시지를 샅샅이 훑습니다. 좀 불편하게 느껴질 수 있죠. 프라이버시에 크게 신경 쓰지 않는다면 괜찮겠지만, 삶의 모든 영역을 들여다보는 이런 방식이 Inbox의 가장 큰 문제점입니다. 물론 Inbox에 가입하는 순간 사용자가 이를 허락하는 것이기도 합니다.
프라이버시 문제를 제외하면 Inbox의 단점 중 결정적인 것은 많지 않습니다. 다만 여러 구글 계정을 하나의 통합 받은편지함에서 관리하는 기능이 있었다면 더욱 유용했을 것입니다. 당장은 Gmail에서 하듯 계정을 전환해 가며 사용해야 합니다. 이메일을 한 번의 클릭으로 삭제하는 옵션도 있었다면 좋았을 겁니다.
지금 바로 Inbox를 경험해 보세요!
Inbox가 주 이메일 클라이언트가 될 만한 가치가 있는지는 직접 사용해 봐야 알 수 있습니다. 오늘 바로 시작해 보세요. 만약 1년 넘게 전에 Inbox를 써 보고 다시 Gmail로 돌아갔다면, 한 번 더 시도해 볼 만합니다. 그 이후로 Inbox는 상당히 발전했습니다.
핵심은 이것입니다. 효율성을 원한다면 Inbox가 훌륭한 선택지를 제공합니다. 반면 프라이버시가 무엇보다 최우선이라면 그다지 추천하기 어렵습니다.
이미 Inbox by Gmail로 갈아탔나요? 이메일 워크플로우가 더 좋아졌나요? 아니면 마음에 들지 않아 다시 일반 Gmail로 돌아왔나요? 여러분의 Inbox 사용 경험을 들려주세요.