모든 iOS 앱이 사용자를 위해 설계된 것은 아닙니다. 앱스토어에는 훌륭한 앱이 수없이 많지만, 그중에는 처음부터 피하는 것이 좋은 앱들도 존재합니다.
여기서 소개할 앱들은 개인정보를 침해하는 그런 문제의 앱들이 아닙니다. 물론 개인정보 문제는 언제나 주의해야 하지만요. 이 글에서 다룰 앱들은 핵심 기능이 빠져 있거나 불편한 사용자 경험을 제공하는, 충분히 잘 만들 수 있었을 인기 앱들입니다.
가장 심각한 '문제아' 다섯 가지를 살펴보겠습니다. 여러분도 댓글로 자신만의 최악의 앱을 공유해 주세요.
1~2. Gmail과 Google 행아웃(Hangouts)
구글 앱 스위트는 iPad를 클라우드 기반 생산성 도구로 탈바꿈시킬 만큼 강력합니다. 회사에서 구글 생태계를 사용한다면 iPad만으로도 업무의 상당 부분을 처리할 수 있죠. 게다가 구글 앱 대부분은 iPad 멀티태스킹을 지원합니다. 단, 두 가지 성가신 예외가 있다면 바로 Gmail과 행아웃입니다.
알림 센터를 통해 이메일과 메시지를 확인하고 빠르게 답장을 보낼 수는 있습니다. 하지만 회의 중에 이메일과 채팅 창을 분할 화면으로 동시에 띄워놓고 작업하거나, 프레젠테이션을 진행하면서 별도 창에 채팅을 열어두고 질문에 답하는 것은 불가능합니다.
Gmail이라도 사파리(Safari)를 통해 접속하면 분할 화면으로 다른 앱과 함께 멀티태스킹이 가능합니다. 하지만 행아웃은 모바일 웹 브라우저를 지원하지 않아 앱을 쓸 수밖에 없습니다.
이 시점에서 iPad 멀티태스킹은 진지한 앱이라면 당연히 갖춰야 할 기본 요건입니다. 왜 구글 앱 중 일부만 이 기능을 지원하는지는 명확하지 않습니다. 분명한 사실 하나는, iPad 파워 유저 입장에서 Gmail과 행아웃은 훨씬 더 실용적이어야 한다는 점입니다.
3. 페이스북(Facebook)
구글과 마찬가지로 페이스북에게도 방치에 대한 변명의 여지가 없습니다. 자사의 메신저 앱인 Messenger는 멀티태스킹을 지원하면서 정작 메인 앱은 지원하지 않으니까요. 유일하게 납득 가능한 추측은, 페이스북이 사용자의 온전한 주의력을 통째로 원하기 때문이라는 것입니다.
멀티태스킹 미지원만이 유일한 문제였다면 좋겠지만, 안타깝게도 그렇지 않습니다. 페이스북 앱은 악명 높은 배터리 소모괴물이기도 합니다. 필자의 경우 배터리 사용량에서 팟캐스트 앱 바로 뒤를 이어 2위를 차지하고 있는데, 하루에 팟캐스트를 8~12시간씩 듣는다는 점을 감안하면 이 통계가 얼마나 놀라운 일인지 짐작할 수 있을 겁니다.
극단적인 해결책으로 앱을 삭제하고 사파리를 통해 웹 버전을 이용하는 방법이 있습니다. 이 우회법은 위의 두 가지 문제를 모두 해결해 줍니다. iPad 화면에는 최적화되어 있지 않지만 iPhone용 모바일 버전은 나쁘지 않게 보입니다. 알림과 백그라운드 업데이트 기능을 포기해야 하지만, 그래야 배터리 사용량 개선이라는 보상을 받을 수 있습니다.
4. 유튜브(YouTube)
구글과 애플이 협력 관계였던 시절, 유튜브는 애플이 직접 개발한 앱으로 운영체제와 함께 업데이트되었습니다. 그 당시에는 유튜브에 요구되는 기능도 많지 않았습니다.
관계가 결렬된 후, 유튜브 앱은 구독과 채널 같은 현대적인 기능들을 갖추기 시작했고 에어플레이(AirPlay) 지원도 추가되었습니다. 최근에는 iPad 분할 화면 멀티태스킹까지 지원하게 되었죠.
덕분에 작업 중인 문서를 줄여놓고 유튜브 채널의 다양한 튜토리얼과 리뷰 영상을 함께 시청할 수 있게 되었습니다. 하지만 작업하면서 영상을 보는 것을 더욱 쉽게 만들어 주는 기능이 있다면 어떨까요? 바로 PIP(Picture in Picture)입니다. iOS 9에서 도입된 이 기능은 영상을 화면 위를 자유롭게 이동할 수 있는 플로팅 윈도우로 띄워줍니다.
넷플릭스, 훌루(Hulu), 아마존 프라임 비디오는 모두 이 기능을 지원합니다. 유튜브가 PIP를 지원하지 않는 유일한 영상 앱은 아니지만, 가장 눈에 띄는 사례인 것은 분명합니다. 그리고 광고 문제도 아닙니다. 훌루는 광고가 있으면서도 이 기능을 지원하니까요.
더 답답한 것은 우회 방법조차 없다는 점입니다. 사파리에서 유튜브 웹 페이지에 접속해도 커스텀 플레이어가 PIP 사용을 막고 있습니다. 어떤 이유에서인지 유튜브는 어떤 형태로든 이 기능의 사용을 반대하고 있는 듯합니다.
5. 애플 뉴스(Apple News)
iOS 9과 함께 선보였던 뉴스 앱은 '대중을 위한 RSS'가 될 뻔했습니다. 특정 매체와 주제를 팔로우할 수 있는 이 앱은 Feedly보다는 플립보드(Flipboard)에 가까운 형태였죠. 앱을 처음 실행하면 뉴스 서비스와 주제가 끝없이 펼쳐진 그리드가 나타나고, 하나를 탭하면 해당 항목으로 뉴스 피드가 채워집니다.
복잡한 초기 설정이 다소 번거롭긴 하지만 결정적인 문제는 아닙니다. 진짜 문제는 알림 설정에 있습니다. 기본 설정으로는 내가 선택한 모든 사이트에 더해 뉴스 에디터 추천 기사와 헤드라인 뉴스까지 알림을 보내도록 되어 있습니다. 그 결과 알림 센터는 하루 종일 알림으로 가득 차게 됩니다.
앱의 기본값이 '뉴스로 포장된 온갖 잡담'마다 진동 울리는 것이어서는 안 됩니다. 알림은 네트워크 뉴스가 정기 방송을 중단하고까지 속보로 전했던那种 중대한 소식에만 한정되어야 마땅합니다. 이 표현이 무슨 뜻인지 모르겠다면 유튜브에서 '월터 크롱카이트(Walter Cronkite)'를 검색해 보세요.
알림이 가끔씩 오는 정도라면 괜찮겠지만, 어떤 날에는 하루에 열두 건이 넘게 도착하기도 합니다. 물론 이것이 기본 동작이며, 대부분의 사용자는 결국 이런 방식으로 뉴스 앱을 경험하게 됩니다. 알림이 과도하면 정작 진짜 속보의 중요성마희 희석될 수 있습니다.
다행히 해결 방법은 간단합니다. 앱을 연 후 하단 툴바에서 즐겨찾기(Favorites)를 탭하세요. 그다음 왼쪽 상단의 벨 아이콘을 누르면 구독 중인 사이트 목록과 더 많은 채널(More Channels) 목록이 나타납니다.
아래로 스크롤하여 모든 슬라이더를 회색으로 전환하면 알림이 꺼집니다. 스팸성 알림 없이 헤드라인 업데이트만 받고 싶다면 AP(Associated Press)나 BBC News 앱을 추천합니다. 두 앱 모두 무료이며 무엇이 진짜 속보인지 잘 판단하는 편입니다.
화가 난 것이 아니라 실망스러울 뿐
앱스토어에는 시간 낭비가 될 만한 앱이 분명 많이 있지만, 이번 글에서는 '잘 알면서도' 이런 저품질 경험을 제공하는 개발자들의 앱을 조명해 보았습니다. 물론 누구에게나 가끔 짜증을 유발하는 앱이 하나쯤 있기 마련입니다. 뚜렷한 단점을 가진 앱이 있다면 댓글로 공유해 주세요.
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