아이패드를 사용하다 보면 앱이 갑자기 버벅거리거나 화면이 멈추거나 아예 실행되지 않는 경우가 종종 발생합니다. 이럴 때마다 애플 스토어를 찾아갈 필요는 없습니다. 대부분의 문제는 몇 가지 간단한 방법만으로도 직접 해결할 수 있기 때문입니다. 지금부터 누구나 따라 할 수 있는 해결 방법을 하나씩 소개합니다.
1. 앱 전환기(App Switcher)로 앱 강제 종료하기
홈 버튼을 두 번 빠르게 누르면 현재 실행 중인 모든 앱 목록을 한눈에 확인할 수 있습니다. 아이패드 모델과 OS 버전에 따라 화면 구성은 조금씩 다릅니다.
구형 아이패드의 경우, 하단에 실행 중인 앱들이 가로로 나열된 멀티태스킹 바가 나타납니다. 각 앱 아이콘 왼쪽 상단에 표시되는 빨간색 X 버튼을 누르면 해당 앱을 완전히 종료할 수 있습니다.
신형 아이패드는 앱 전환기 방식을 사용합니다. 홈 버튼을 두 번 누른 뒤 좌우로 스와이프하며 열려 있는 앱들을 탐색하고, 종료하려는 앱을 위로 밀어 올리면 앱이 목록에서 사라지며 완전히 종료됩니다.
참고: 홈 버튼이 없는 최신 아이패드(Face ID 모델)라면, 화면 하단에서 손가락을 위로 밀어 올린 후 잠시 멈추면 앱 전환기가 열립니다.
이렇게 문제가 생긴 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면, 앱이 새로 시작되면서 정상적으로 작동하는 경우가 많습니다.
2. 아이패드 전원을 완전히 껐다가 다시 켜기
너무 뻔한 방법처럼 들리지만, 의외로 애플 제품에서는 이 방법만으로도 문제가 해결되는 경우가 매우 흔합니다.
상단의 은색 전원 버튼을 길게 눌러 화면이 완전히 꺼질 때까지 기다립니다. 홈 버튼을 눌러도 화면이 켜지지 않는다면 아이패드가 완전히 종료된 것입니다. 이후 전원 버튼을 다시 길게 눌러 애플 로고가 화면에 나타날 때까지 기다리면 부팅됩니다.
3. 강제 재시작(포스 리스타트) 수행하기
일반적인 종료로도 해결되지 않는다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 홈 버튼과 상단의 은색 전원 버튼을 동시에 길게 누르고, 화면이 완전히 꺼져 검은색이 될 때까지 절대 손을 떼지 마세요. 그러면 곧 애플 로고가 자동으로 나타나며 아이패드가 다시 시작됩니다. 이 과정은 데이터가 삭제되지 않으므로 안심하고 진행해도 됩니다.
4. 아이패드 시스템 소프트웨어 업데이트 확인하기
문제의 원인이 앱이 아니라 아이패드의 운영체제일 수도 있습니다. 시스템을 항상 최신 버전으로 유지하면 태블릿 전반의 속도와 안정성이 크게 향상됩니다.
- 설정(Settings) 앱을 엽니다.
- 일반(General) 메뉴로 이동합니다. 업데이트가 있다면 메뉴 옆에 빨간색 알림 배지가 표시되는 경우가 많습니다.
- 새로운 소프트웨어 업데이트가 표시되면 '지금 설치(Install Now)'를 눌러 설치를 진행합니다.
5. 앱 스토어에서 앱 업데이트 확인하기
아이패드 시스템을 최신으로 유지했다면, 이제 문제가 되는 앱 자체의 업데이트 여부를 확인할 차례입니다.
앱 스토어를 열면 업데이트가 필요한 앱 목록을 확인할 수 있습니다. 해당 앱의 업데이트가 있다면 즉시 설치하세요. 오래된 버전은 충돌이나 느린 실행의 원인이 되기 때문에, 업데이트만으로 멈춤 현상이 해결되는 경우도 적지 않습니다.
6. 앱 스토어 리뷰 살펴보기
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 개발사 측의 문제일 가능성도 있습니다. 앱이 잘못 만들어졌거나 심각한 버그가 포함된 경우입니다.
앱 스토어에서 해당 앱의 '리뷰' 탭을 확인해 보세요. 다른 사용자들도 같은 문제를 겪고 있다고 보고한다면, 이는 개발자가 수정해야 할 오류일 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 무리하게 여러 방법을 시도하기보다 업데이트가 배포될 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다. 대부분의 개발자는 빠르고 안정적으로 작동하는 앱을 만들기 위해 노력하기 때문입니다.
그래도 해결되지 않는다면?
문제가 더 심각하다고 판단되거나, 위의 간단한 해결책으로도 증상이 계속된다면 애플 고객 지원 센터에 문의하거나 가까운 애플 스토어를 방문하는 것이 다음 단계입니다. 다행히 대부분의 앱 문제는 위에서 소개한 방법들만으로도 빠르고 간단하게 해결됩니다.