생산성은 체계적인 계획과 집중력 있는 실행이 조화롭게 결합된 결과물입니다. 쉽게 말해, 더 적은 시간 안에 더 많은 성과를 내는 것이죠. 규모와 무관하게 모든 직장은 효율성에 크게 좌우되며, 이 효율성이 시간이 지나면서 생산성으로 이어집니다. 효율성이 낮거나 부족하면 사업 전반에 악영향을 미치고 기업의 지속 가능성과 생존마저 위협할 수 있습니다. Microsoft Workplace Analytics와 같은 도구는 관리자가 직원의 생산성을 이해하고 개선하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다.
Microsoft Workplace Analytics란?
Microsoft Workplace Analytics는 직원 생산성 향상을 위한 분석 도구로, 기업이 자신들의 직원을 더 깊이 이해할 수 있도록 방대한 정보를 제공합니다. 데이터는 Microsoft Graph를 통해 생성되며, 직원들의 업무 패턴을 기반으로 합니다.
이 도구는 우리가 매일 수행하는 업무 과정에서 발생하는 Office 365 데이터(이메일 및 캘린더 메타데이터)를 활용합니다. 수집된 데이터는 리소스 배분, 협업 행동 패턴, 조직 내 네트워크에 대한 독특한 인사이트를 도출하는 데 사용되어 조직의 필요를 파악하는 데 도움을 줍니다. 참고로 이 도구는 집계 및 비식별화된 메타데이터만 활용하며, 개인정보 보호와 컴플라이언스 기능도 기본적으로 지원합니다.
Microsoft Workplace Analytics의 주요 활용 분야
Microsoft의 이 솔루션은 다음과 같은 다양한 조직 단위 이니셔티브를 아우릅니다.
1. 디지털 데이터 기반 기업 구축
진정한 디지털 기업이자 강력한 데이터 기반 조직을 만드는 데 가장 중요한 요소는 연결성입니다. Microsoft Workplace Analytics는 사람, 프로세스, 데이터, 시스템 전반에 걸쳐 끊김 없는 연결성을 보장함으로써 이 문제를 해결합니다.
2. 관리자 효율성
관리자의 행동은 직원 몰입도와 인재 유출에 결정적인 영향을 미칩니다. 이러한 추상적인 특성들은 Workplace Analytics를 통해 손쉽게 측정할 수 있습니다. 이 도구는 회사의 문화적 변혁을 이끌고 성장을 견인하는 최고 성과 관리자들의 특징을 식별할 수 있습니다. 경영진은 이러한 특성을 파악한 후, 이를 조직 내 다른 부서의 관리자들에게 확산시켜 문화 변화를 주도할 수 있으며, 그 결과 전체 생산성 향상으로 이어질 수 있습니다.
3. 영업 생산성
Workplace Analytics에서 얻은 인사이트를 활용하면 직장 내 최고 성과자들의 협업 패턴을 파악하고, 이를 조직 전체에 재현하여 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 고객에게 소비하는 시간처럼 일부 인사이트는 예측 가능한 것이지만, 이를 실제 데이터로 검증하고 체계적으로 확산시킬 수 있다는 점에서 그 가치가 큽니다.
4. 맞춤형 쿼리
모든 조직은 저마다 고유한 목표 고객층을 가지고 있습니다. 따라서 디지털 애플리케이션은 이메일 사용 시간, 회의 시간, 업무 외 시간, 네트워크 규모 등 비즈니스 내 활동과 추세에 대한 인사이트를 제공할 수 있어야 합니다. Microsoft의 이 제품은 바로 이 모든 것을 수행합니다. 지역, 역할, 직무 등 집계된 모집단의 하위 집합을 대상으로 맞춤형 쿼리와 필터를 생성할 수 있습니다.
참고로 Microsoft는 이후 Workplace Analytics의 기능을 Microsoft Viva Insights로 통합·발전시켰으므로, 최신 버전을 원한다면 Viva Insights도 함께 살펴보시기 바랍니다. 자세한 내용은 Office.com에서 확인할 수 있습니다.