Karmabot은 간단한 명령어만으로 단기·중기·장기 팀 성과를 추적하고 측정하도록 설계된 채팅 내 도구입니다. 이 도구를 활용하면 팀의 성과를 관리하고, 뛰어난 업적에 보상을 지급하며, 향후 업무 계획까지 세울 수 있습니다. 현재 이 서비스는 Microsoft Teams로 확장되었습니다. Microsoft Teams에 대해 아직 잘 모르신다면, 이전에 소개했던 블로그 글들을 통해 Teams의 다양한 기능과 장점을 먼저 살펴보시기 바랍니다.
Microsoft Teams용 Karmabot
Karmabot은 각 카르마(karma) 요청에 담긴 설명을 분석하여, 팀원 한 명 한 명의 강점을 상세히 정리한 프로필을 자동으로 구축해 줍니다.
프로필이 완성되면 팀원들은 서로에게 카르마 포인트를 부여하며 공로를 인정할 수 있습니다.
이렇게 지급된 카르마 포인트는 금전적 보너스나 특정 리워드로 전환할 수 있습니다. 각 팀원은 자신이 획득한 카르마 비율에 따라 보너스를 배분받게 되며, 보너스 금액은 개인이 획득한 카르마가 전체 팀 카르마에서 차지하는 비중에 비례합니다.
필요하다면 대시보드(Dashboard)에 표시되는 통계를 통해 팀 내 다른 멤버들의 구성과 최근 카르마 현황도 손쉽게 확인할 수 있습니다.
Microsoft Teams에 Karmabot 추가하기
글 하단에 안내된 링크로 접속하여 Microsoft Teams 계정에 로그인한 뒤 Karmabot을 설치합니다.
Karmabot이 참여할 팀을 선택하세요.
마지막으로 Karmabot 설치를 완료하면 됩니다.
Karmabot은 주로 자연어 이해(NLU)와 머신러닝 기술을 활용하여, 카르마 요청에 함께 작성된 사유를 읽고 인식·예측함으로써 팀원별 프로필을 생성합니다. Karmabot이 이해하고 활용하는 주요 지표는 다음과 같습니다.
- 팀워크(Teamwork)
- 목표(Goals)
- 신뢰성(Reliability)
- 커뮤니케이션(Communication)
이러한 지표는 Karmabot 제어판에서 운영자(moderator)와 일반 사용자 모두 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 운영자는 'Karma' 섹션으로 이동하여 더욱 상세한 정보를 열람할 수 있습니다.
그다음 아래 스크린샷과 같이 화면을 아래로 스크롤하여 Category 열에서 'metrics' 항목을 찾으면 됩니다.
이 표에서는 Categories(카테고리)와 Reasons(사유)를 모두 직접 편집할 수 있어, 팀 상황에 맞게 지표를 유연하게 조정할 수 있습니다.
출처: Microsoft.com