일부 사용자는 Microsoft Office 365를 설치하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시되며 설치에 실패하는 경우가 있습니다.
"Office를 설치할 수 없습니다 – 다음 제품은 동시에 설치할 수 없습니다(The following product(s) can't be installed at the same time)"
이 오류는 O365ProPlusRetail, O365BusinessRetail, O365HomePremRetail, HomeBusinessRetail, ProfessionalRetail 등 어떤 에디션에서든 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 이 오류의 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
오류 메시지의 특징
흥미로운 점은 이 오류에는 별도의 오류 코드가 표시되지 않고, 온라인에서 도움을 받으라는 링크만 제공된다는 것입니다. 또한 설치하려는 Office 365 에디션에 따라 메시지 내용이 조금씩 달라질 수 있습니다.
'다음 제품은 동시에 설치할 수 없습니다' 오류의 원인
오류 메시지만 보면 이미 설치된 기존 Office 365와 충돌해서 발생한 문제처럼 느껴집니다. 하지만 실제 원인은 전혀 다릅니다. 따라서 이전 버전 Office의 잔여 파일을 찾아 삭제하는 데 시간을 낭비하지 마세요. 대부분 그런 파일은 존재하지 않습니다.
이 오류의 유일한 원인은 구버전(구형)의 setup.exe 설치 파일입니다. 즉, 오래된 설치 프로그램을 사용했기 때문에 발생하는 문제이며, 최신 설치 파일로 교체하면 간단히 해결할 수 있습니다.
해결 방법
1] IT 관리자인 경우
IT 관리자라면 아래 절차를 따르세요.
- 마이크로소프트 공식 사이트에서 최신 버전의 Office 배포 도구(ODT, Office Deployment Tool)를 다운로드합니다.
- XML 구성 파일 작업 시에는 Office 사용자 지정 도구(Office Customization Tool)를 활용하면 편리합니다.
- 새로 받은 최신 setup.exe 파일로 기존의 구버전 setup.exe를 교체합니다.
교체 후 먼저 아래 명령어를 실행해 설치 파일을 다운로드합니다.
setup.exe /download configuration.xml
※ configuration.xml 대신 실제로 사용 중인 XML 파일 이름을 입력하면 됩니다. 이 명령은 구성 파일에 설정된 내용에 따라 필요한 설치 파일들을 내려받습니다.
다운로드가 완료되면 아래 명령어를 실행해 설치를 진행합니다.
setup.exe /configure configuration.xml
이 명령 역시 configuration.xml 파일에 정의된 설정대로 Office 365를 설치하게 됩니다.
2] 일반 개인 사용자인 경우
개인 사용자라면 훨씬 간단합니다. Office.com에 접속해 계정에 로그인한 뒤, 최신 버전의 새로운 설치 프로그램(setup.exe)을 다운로드하여 설치하면 됩니다. 기존에 받아둔 오래된 설치 파일은 더 이상 사용하지 않는 것이 좋습니다.
마무리
이 오류는 설치 환경이나 제품 충돌이 아니라 단순히 구버전 setup.exe 때문에 발생하는 문제입니다. 최신 배포 도구와 설치 파일만 준비하면 누구나 쉽게 해결할 수 있으니, 위 안내에 따라 차근차근 진행해 보시기 바랍니다.