Microsoft Teams는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 협업 앱으로, 수많은 기업이 대화와 온라인 회의를 관리하는 데 적극적으로 활용하고 있습니다. 그러나 간혹 화면 공유나 영상 기능 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 영상 통화 중에는 다른 참가자의 영상은 보이지만 내 영상을 켤 수 없고, 비디오 아이콘을 클릭하면 '관리자가 비디오 공유를 비활성화했습니다'라는 메시지만 표시되는 경우입니다. 다행히 이 문제는 몇 가지 설정 변경만으로 간단히 해결할 수 있습니다.
Teams에서 비디오 공유가 비활성화되는 원인
이 오류는 무작위로 발생하는 것이 아니라 회의 정책(Meeting Policy) 설정에 의해 의도적으로 차단된 것입니다. 특히 게스트 사용자에게는 기본적으로 영상 권한이 제한되어 있는 경우가 많습니다. 따라서 게스트 액세스(Guest Access)에 대한 'IP 비디오 허용(Allow IP Video)' 설정을 '켬'으로 변경하면 대부분 해결됩니다.
1단계: Teams 관리 센터에서 게스트 액세스 활성화
설정을 변경하기 전에 먼저 Teams 관리 센터에서 게스트 액세스가 허용되어 있는지 확인해야 합니다.
- Microsoft Teams 관리 센터에 관리자 계정으로 로그인합니다.
- 조직 전체 설정(Org-wide settings) > 게스트 액세스(Guest access) 메뉴로 이동합니다.
- Microsoft Teams에서 게스트 액세스 허용 옵션을 '켬'으로 설정합니다.
2단계: 모임 정책에서 IP 비디오 허용 설정 변경
- Microsoft Teams 관리 센터에 접속합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '모임(Meetings)' 드롭다운 화살표를 클릭하여 메뉴를 확장합니다.
- '모임 정책(Meeting policies)'을 선택합니다.
- 새 페이지가 열리면 수정할 모임 정책의 이름을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 '오디오 및 비디오(Audio & Video)' 섹션으로 이동합니다. 이 섹션에서는 Teams 모임에서 사용되는 오디오·영상 관련 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
- 'IP 비디오 허용(Allow IP video)' 항목을 찾습니다.
- 슬라이더를 '켬(On)' 위치로 이동하여 설정을 활성화합니다. 이렇게 하면 게스트 사용자도 통화 및 모임에서 영상을 사용할 수 있습니다.
설정을 완료한 후에는 Microsoft Teams에서 더 이상 '관리자가 비디오 공유를 비활성화했습니다'라는 메시지가 표시되지 않으며, 게스트와 일반 사용자 모두 영상 통화를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
변경 사항이 즉시 적용되지 않는 경우 Teams 앱을 재시작하거나 정책 반영에 시간이 다소 걸릴 수 있으니 잠시 후 다시 시도해 보세요.