SharePoint 사용자 중 일부는 Word와 같은 클라이언트 응용 프로그램에서 Office 문서를 열지 못하는 경우가 종종 발생합니다. 문서를 열려고 시도하면 몇 초간 '다운로드 진행 중' 상태가 표시되다가 곧바로 '다운로드 실패!'라는 메시지가 나타나죠. SharePoint 라이브러리에서 Word, Excel 등의 문서를 열 때 비슷한 문제를 겪고 있다면 아래 방법으로 해결해 보세요!
SharePoint에서 Office 문서를 열 수 없을 때
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 Office 캐시 파일 삭제 또는 SharePoint 사이트를 신뢰할 수 있는 영역에 추가하는 것입니다. 그래도 원하는 결과를 얻지 못한다면, SharePoint 문서 라이브러리를 PC와 동기화한 뒤 원하는 응용 프로그램으로 파일을 열어 보세요. 동기화를 진행하면 선택한 PC에 로컬 폴더가 생성되어 파일에 쉽게 접근하고 편집할 수 있기 때문입니다.
Microsoft 365 계정에서 문서 다운로드하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 다음 단계를 따라 해 보세요.
- Microsoft 365 계정에 로그인합니다.
- SharePoint를 엽니다.
- 왼쪽 사이드바에서 문서(Documents)를 선택합니다.
- 열고 싶은 문서를 하나 선택합니다.
- 작업 표시(Show actions) 버튼을 클릭합니다.
- 표시된 옵션 목록에서 다운로드(Download)를 선택합니다.
- PC에서 파일이 저장된 폴더 위치로 이동합니다.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 연결 프로그램(Open With)을 선택합니다.
- 사용하려는 응용 프로그램을 지정합니다.
- 항상 이 앱을 사용하여 열기 옵션에 체크합니다.
SharePoint 서버 버전별 세부 단계
사용 중인 SharePoint 서버 버전에 따라 아래의 세부 단계를 참고하세요.
SharePoint 사이트에 접속한 뒤 왼쪽 사이드바에서 문서(Documents)를 선택합니다.
오른쪽 문서 목록에서 로컬 컴퓨터에서 열어 편집하고 싶은 문서를 선택합니다.
그다음 세 개의 점(⋯) 모양으로 표시된 작업 표시 버튼을 클릭합니다.
목록에서 다운로드 옵션을 고르면 문서 복사본이 PC로 내려받아집니다.
내려받은 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
파일을 편집하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 편집에 사용할 응용 프로그램을 선택한 뒤 '항상 이 앱을 사용하여 열기' 확인란에 체크합니다.
마지막으로 응용 프로그램을 닫고, 파일을 더블클릭했을 때 올바른 응용 프로그램으로 열리는지 확인합니다.
이것으로 설정이 완료됩니다!