Microsoft Teams는 Word, PowerPoint, Excel 같은 Office 문서를 데스크톱 앱에서 바로 열어볼 수 있습니다. 사용 방법도 간단합니다. 확인하려는 파일을 선택한 뒤 “데스크톱 앱에서 열기(Open desktop app)” 옵션을 클릭하기만 하면 됩니다. 하지만 간혹 Teams가 Office 파일을 정상적으로 열지 못하는 경우가 발생합니다.
Teams가 데스크톱 앱에서 파일을 열 수 없는 이유는?
Teams 데스크톱 앱에서 파일이 열리지 않는다면 URL 프로토콜 설정이 올바르게 구성되어 있지 않은 경우가 많습니다. 아래 해결 방법을 순서대로 따라 해보세요.
Teams 데스크톱 앱에서 파일을 여는 5가지 해결 방법
- URL 설정 확인
- 디스크 정리 실행
- Teams 업데이트 확인
- Teams 복구 또는 초기화
- Teams 제거 후 재설치
1. URL 설정 확인
Teams는 데스크톱 앱에서 파일을 열 때 URL 프로토콜을 사용해 호환되는 Office 앱을 실행합니다. URL 프로토콜 설정을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
검색창에 Microsoft Teams를 입력합니다.
오른쪽 메뉴에서 앱 설정(App Settings)을 클릭하거나, Teams 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 앱 설정을 선택합니다.
아래로 스크롤하여 기본 앱(Default) 항목으로 이동한 후 기본 앱 설정(Set Default apps)을 클릭합니다.
“앱별 기본값 설정” 섹션에서 Microsoft Office 앱 중 하나를 선택합니다.
다음 화면에서 프로토콜별 기본 앱을 지정합니다. 예를 들어 Url: Excel 프로토콜을 선택할 수 있습니다.
“이 앱을 어떻게 여시겠습니까?”라는 메시지 상자가 나타나면 확인(OK)을 클릭합니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2. 디스크 정리 실행
임시 파일로 인한 오류일 수 있으므로 디스크 정리를 실행해 보세요.
검색창에 디스크 정리(Disk Cleanup)를 입력하고 실행합니다.
Teams가 설치된 드라이브를 선택합니다.
임시 인터넷 파일(Temporary internet files) 항목을 체크한 뒤 확인(OK)을 클릭합니다.
문제가 지속되면 다음 방법을 진행하세요.
3. Teams 업데이트 확인
Microsoft Teams 앱이 최신 버전이 아니어서 문제가 발생했을 수 있습니다. 업데이트를 확인하려면 다음과 같이 하세요.
Teams를 실행합니다.
프로필 사진 옆의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭하고 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
다음 화면 왼쪽 하단에서 Teams 정보(About Teams)를 클릭합니다.
업데이트가 있다면 버전(Version) 섹션 아래에 표시됩니다.
4. Teams 복구 또는 초기화
Teams를 복구하거나 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.
검색창에 Microsoft Teams를 입력합니다.
오른쪽 메뉴에서 앱 설정(App Settings)을 클릭합니다.
아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 섹션으로 이동한 뒤 복구(Repair) 버튼을 클릭합니다. 복구를 진행해도 앱 데이터는 삭제되지 않습니다.
복구 버튼 아래에 있는 초기화(Reset) 버튼을 클릭하면 Teams가 초기화되며, 이 경우 앱 데이터가 모두 삭제됩니다.
문제가 계속되면 마지막 방법을 시도해 보세요.
5. Teams 제거 후 재설치
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Teams를 제거한 후 다시 설치하는 것이 유일한 방법입니다.
검색창에 Teams를 입력합니다.
Teams를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
또는 설정(Settings) 앱을 열어 제거할 수도 있습니다.
설정 화면에서 왼쪽 창의 앱(Apps)을 클릭합니다.
오른쪽에서 설치된 앱(Apps and Features)을 선택합니다.
목록을 스크롤하여 Microsoft Teams를 찾은 뒤, 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 Teams를 다시 다운로드하여 설치합니다.
재설치가 완료되면 계정에 로그인하여 Microsoft Teams 데스크톱 앱에서 파일이 정상적으로 열리는지 확인해 보세요.
이 가이드가 Windows 11에서 Microsoft Teams 데스크톱 앱의 파일 열기 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.