Microsoft Teams에서는 팀의 정체성을 나타내는 로고를 설정해 두는 것이 좋습니다. 직접 만든 이미지를 사용하거나 간단한 이미지를 다운로드하여 아바타로 지정할 수 있으며, 선택한 이미지는 팀 이름 옆에 표시됩니다.
아바타 변경 자체는 어렵지 않지만, 때때로 오류가 발생하여 프로필 사진 변경이 원활하게 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
Microsoft Teams 팀 사진을 변경할 수 없는 이유
일반적으로 아바타 위에 마우스를 올리고 프로필 사진 변경(Change profile photo)을 클릭하면 손쉽게 사진을 바꿀 수 있습니다. 그러나 새 이미지를 저장하려는 순간 "사진을 저장하는 데 문제가 있습니다"라는 오류 메시지가 나타나며 진행되지 않을 수 있습니다.
이때 표시될 수 있는 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 팀 설정이 아직 진행 중입니다. 설정이 완료되면 사진을 변경할 수 있습니다. – 이 경우 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하면 됩니다. 보통 15분 정도 후에 재시도하는 것을 권장합니다.
- 정책에 의해 사진 옵션이 비활성화되었습니다. – 이 경우 시스템 관리자에게 문의하여 필요한 설정 변경을 요청해야 합니다.
- 사진을 저장하는 데 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요. – 이 경우 아래에서 소개하는 해결 방법들을 적용해 볼 수 있습니다.
Microsoft Teams 팀 사진 변경 문제 해결 방법
Microsoft Teams에서 팀 로고나 사진을 변경하거나 저장할 수 없다면, 다음의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 사진 크기 및 파일 형식 편집
- 이미지 또는 팀 이름·설명 수정
- OWA(Outlook 웹 버전)에서 이미지 업로드
1] 사진 크기 및 파일 형식 편집
문제의 원인은 업로드하려는 이미지의 크기일 수 있습니다. 예를 들어 100X100 픽셀 크기의 사진을 업로드하면 오류가 발생할 수 있는데, 이 경우 이미지 크기를 99X99, 128X128, 256X256 또는 512X512 픽셀로 조정해 보세요.
이미지 크기와 형식을 편집하는 또 다른 방법은 윈도우 기본 앱인 그림판(Paint)을 활용하는 것입니다.
그림판 앱을 실행한 뒤 파일(File) 메뉴를 클릭합니다.
다른 이름으로 저장(Save as)을 선택하고 기존과 다른 파일 형식으로 저장합니다. 여러 형식을 번갈아 시도해 보면서 어떤 형식이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
또한 데스크톱 앱에서 업로드가 실패한다면, Microsoft Teams 웹 버전이나 모바일 앱을 통해 새 사진을 업로드하는 방법도 효과적입니다.
2] 이미지 또는 팀 이름·설명 수정
계정이 교육용(Education) 테넌트에 속해 있다면, 사진 파일의 이름을 변경하고 설명을 수정해 보세요. 파일명의 한 글자 또는 한 단어만이라도 변경하면 프로필 사진이 정상적으로 갱신되는 경우가 많습니다.
3] OWA(Outlook 웹 버전)에서 이미지 업로드
브라우저에서 Outlook.live.com에 접속한 뒤 화면 우측 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.
프로필 사진 위에 커서를 올리고 사진 추가 또는 변경(Add or change your picture)을 선택합니다.
그러면 브라우저에 새 탭이 열리며 Microsoft 계정 페이지로 연결됩니다.
사진 추가(Add a photo) 버튼을 클릭해 새 프로필 사진을 업로드하거나, 새 사진(New photo) 버튼을 눌러 기존 사진을 새 이미지로 교체합니다.
새 사진을 저장한 후 Teams에서 로그아웃하고 앱을 다시 실행한 뒤, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 가이드가 Microsoft Teams에서 팀 로고를 변경하는 데 도움이 되기를 바랍니다.