Outlook 데스크톱 클라이언트를 사용할 때 공유 사서함이나 공용 폴더의 일부 이메일만 동기화되는 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 Outlook의 오프라인 메일 설정이 원인이며, 이 글에서 소개하는 방법을 따라 하면 쉽게 해결할 수 있습니다.
Outlook에서 일부 이메일만 동기화되는 현상
Outlook 계정을 확인해 보면 이메일 목록 하단에 다음과 같은 메시지가 표시되면서 일부 항목만 동기화되어 있는 것을 발견할 수 있습니다.
- 현재 X일/X개월보다 최근의 모든 메시지가 표시되고 있습니다.
이 메시지가 보인다면 Outlook의 오프라인 메일 유지 기간이 짧게 설정되어 있어 그 기간 이전의 이메일은 다운로드되지 않은 것입니다. 이 문제를 해결하려면 오프라인 메일 동기화 기간을 변경해야 합니다.
오프라인 메일 동기화 기간 변경 방법
- Outlook을 실행하고 파일(File) 메뉴를 클릭합니다.
- 표시된 옵션 목록에서 계정 설정(Account Settings)을 선택합니다.
- 계정 설정에서 자신의 Exchange 서버 계정을 선택합니다.
- 새로 열리는 창에서 변경(Change) 옵션을 클릭합니다.
- 서버 설정 창이 열리면 '오프라인 사용을 위해 다음 기간의 전자 메일 다운로드' 슬라이더를 원하는 기간으로 조정합니다.
- 하단에 있는 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
- Outlook을 종료하고 다시 시작해야 작업이 완료된다는 안내 메시지가 나타나면 확인(OK)을 선택합니다.
- 마침(Finish) > 닫기(Close)를 차례로 클릭합니다.
- 마지막으로 Outlook을 종료한 후 앱을 다시 시작합니다.
설정을 마치고 Outlook을 재시작하면 지정한 기간 내의 모든 이메일이 정상적으로 동기화됩니다. 공유 사서함이나 공용 폴더에서 오래된 이메일이 보이지 않는다면 위 설정 값을 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 필요에 따라 슬라이더를 '모두'로 설정하면 전체 이메일을 오프라인으로 유지할 수도 있습니다.