Outlook에서 Microsoft Teams 회의를 간편하게 예약할 수 있습니다. 하지만 실제로 회의를 만들려고 할 때 'We couldn't schedule the meeting'이라는 오류 메시지가 표시되면 당황스러울 수밖에 없습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하기 위한 다양한 방법을 소개합니다.
We couldn't schedule the meeting. Please try again later.
(회의를 예약할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.)
Outlook에서 Teams 회의 예약 오류가 발생하는 이유
Outlook을 통해 Teams 회의를 예약할 때 이 오류가 나타나는 데에는 여러 가지 원인이 있으며, 대표적인 것은 다음과 같습니다.
- Teams와 Outlook에서 서로 다른 계정을 사용 중인 경우: 두 앱에서 다른 계정으로 로그인되어 있다면 회의를 예약할 수 없습니다.
- 구독이 만료된 경우: 이 기능은 Microsoft 365 유료 구독자에게만 제공됩니다.
- Outlook 클라이언트에 추가된 여러 계정 간 충돌이 있는 경우
- Microsoft Teams 모임 추가 기능 자체에 문제가 있는 경우
'회의를 예약할 수 없습니다' 오류 해결 방법
이 문제를 해결하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 유료 구독 확인
- 동일한 계정 사용
- 다른 계정 삭제
- 로그아웃 후 다시 로그인
- Microsoft Teams 모임 추가 기능 비활성화/활성화
1] 유료 구독 필요
유료 구독 없이는 Outlook 웹 버전이든 데스크톱 클라이언트든 이 기능을 사용할 수 없습니다. Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Microsoft 365 E3 중 하나라도 구매하면 됩니다. 먼저 내 구독 상태가 유효한지 확인하는 것이 좋습니다.
2] 동일한 계정 사용
구독을 구매한 계정과 Outlook 및 Teams에 로그인한 계정이 반드시 일치해야 합니다. Outlook 앱에서 다른 계정을 사용하면 당연히 구독을 인식하지 못합니다. 따라서 이 기능을 정상적으로 사용하려면 모든 앱에서 같은 계정을 사용해야 합니다.
3] 다른 계정 삭제
많은 분들이 Outlook 앱에 Gmail, Yahoo Mail 등 여러 개의 계정을 함께 사용하고 있습니다. 이론적으로 여러 계정이 문제를 일으키지 않아야 하지만, Outlook이 데이터를 올바르게 가져오지 못할 때 충돌이 발생할 수 있습니다. 다른 계정을 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
먼저 Outlook 앱을 열고 상단 메뉴 모음에서 파일(File)을 클릭합니다. 그다음 계정 설정(Account Settings) 버튼을 클릭하고 목록에서 계정 설정 옵션을 선택하세요.
Outlook 앱에 추가된 계정 목록이 표시됩니다. 삭제할 계정을 선택하고 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
그런 다음 Outlook 앱을 다시 시작하고 회의를 예약할 수 있는지 확인합니다.
4] 로그아웃 후 다시 로그인
Microsoft 365 구독을 최근에 구매했다면 Outlook이 아직 구독을 감지하지 못했을 수 있습니다. 이럴 때는 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것이 효과적입니다.
웹 버전처럼 직접적인 로그아웃 버튼은 없지만, 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 하나는 프로필을 변경한 후 다시 선택하는 것이고, 다른 하나는 계정을 삭제했다가 다시 추가하는 것입니다.
먼저 Outlook 앱을 열고 파일(File) 메뉴에서 계정 설정 옵션을 선택합니다.
이후 프로필 변경(Change Profile) 옵션을 선택하고 확인(OK) 버튼을 누르면 Outlook이 다시 시작되며 프로필이 변경됩니다.
또는 계정 설정 > 계정 설정을 차례로 클릭한 후, 해당 계정을 선택하고 제거(Remove) 버튼을 누른 뒤 계정을 다시 추가하면 됩니다.
5] Microsoft Teams 모임 추가 기능 비활성화/활성화
이 오류는 Microsoft Teams 모임 추가 기능과 관련이 있으므로, 해당 추가 기능을 비활성화한 후 다시 활성화해 보세요. Outlook 앱을 열고 파일 > 옵션 > 추가 기능(Add-ins)으로 이동합니다.
활성 응용 프로그램 추가 기능(Active Application Add-ins) 항목 아래에 Microsoft Office용 Microsoft Teams 모임 추가 기능이 보이면, 하단 관리(Manage) 드롭다운 목록에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동(Go) 버튼을 클릭합니다.
그다음 해당 항목의 체크박스를 해제하고 확인(OK) 버튼을 클릭합니다. 이후 동일한 단계를 반복하여 추가 기능을 다시 활성화하세요.
완료된 후에는 회의를 다시 예약해 보고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
위 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.