Microsoft PowerPoint로 작업하다 보면 슬라이드 전환 중 갑자기 프로그램이 작동을 멈추는 경험을 할 수 있습니다. 응답하지 않거나, 평소보다 오래 멈추거나(정지), 심한 경우 'Microsoft PowerPoint의 작동이 중지되었습니다'라는 오류 메시지가 나타나기도 합니다.
이러한 문제는 크게 세 가지 원인으로 설명할 수 있습니다.
- 백신 소프트웨어가 PowerPoint와 충돌하거나 간섭하는 경우
- 설치된 추가 기능(Add-in)이 PowerPoint를 방해하는 경우
- PowerPoint 설치 파일이 손상되어 복구가 필요한 경우
PowerPoint 응답 없음·충돌·멈춤 현상 해결 방법
1] 최신 Office 업데이트 설치하기
가장 먼저 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. 업데이트는 새로운 기능과 향상된 보호 기능을 적용하는 데 필수적이며, PowerPoint도 예외가 아닙니다. Windows는 Action Center를 통해 정기적으로 제품 업데이트를 알려주므로, PowerPoint가 평소처럼 작동하지 않는다면 시스템이 최신 상태인지 점검하고 최신 Office 업데이트를 설치해 보세요.
2] 백신 소프트웨어의 PowerPoint 통합 기능 비활성화
일부 백신 소프트웨어는 PowerPoint와 연동되는 기능을 포함하고 있으며, 이로 인해 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 가장 효과적인 방법은 백신 소프트웨어 내에서 PowerPoint 관련 통합 기능을 모두 비활성화하는 것입니다. 시스템 보안이 걱정된다면, 백신 프로그램 전체를 끄는 대신 PowerPoint에 설치된 백신 추가 기능만 비활성화하는 것도 좋은 대안입니다.
3] 설치된 추가 기능(Add-ins) 점검하기
추가 기능 문제는 매우 흔한 원인입니다. 추가 기능은 애플리케이션에 편리한 기능을 더해주지만, 때로는 프로그램 오작동의 원인이 되기도 합니다. 이를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
먼저 화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 클릭합니다(Windows 10 사용자 기준).
그다음 PowerPoint /safe를 입력하고 확인을 누릅니다. 그러면 추가 기능 없이 PowerPoint가 안전 모드로 실행됩니다.
문제가 해결되었다면 특정 추가 기능이 원인일 가능성이 높습니다. 이제 파일 메뉴에서 옵션을 선택한 뒤, 추가 기능(Add-Ins) 항목으로 이동하세요.
파일 > 옵션 > 추가 기능 화면에서 COM 추가 기능(COM Add-ins)을 선택하고 '이동(Go)' 버튼을 클릭합니다.
목록에 있는 추가 기능을 하나씩 사용/사용 안 함으로 전환하면서 문제를 일으키는 항목을 찾아내세요. 범인을 찾았다면 해당 추가 기능을 제거하거나 업데이트하면 됩니다.
4] Office 복구 실행하기
위의 모든 문제 해결 단계로도 해결되지 않는다면 '복구' 옵션을 통해 Office를 복구해야 합니다. 먼저 실행 중인 모든 Microsoft Office 프로그램을 종료하세요.
Win+X 키를 눌러 제어판을 열고 '프로그램 및 기능 > 프로그램 제거 또는 변경'으로 이동합니다. 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Office를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 복구(Repair)를 선택합니다.
복구가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
참고로, PowerPoint에서 오디오나 비디오가 재생되지 않는 문제가 있다면 관련 가이드도 함께 확인해 보시기 바랍니다.