최근 Microsoft Excel 사용자들 사이에서 프로그램 오류에 대한 불만이 여러 건 접수되고 있습니다. 새 파일을 열 때마다 프로그램이 충돌하거나, 적어도 절반 정도의 확률로 비정상 종료된다는 것입니다. 그렇다면 이 문제를 해결할 수 있을까요? 답은 '예'입니다. 이번 글에서는 그 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
문제의 원인은 매우 다양할 수 있습니다. 따라서 이 글에서는 여러 가지 해결책을 순서대로 소개하며, 하나씩 시도해 보면서 본인에게 맞는 방법을 찾아보시길 권장합니다.
Excel이 멈추거나 충돌하거나 응답하지 않을 때
문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
- Excel이 응답하지 않습니다.
- Excel 작동이 중지되었습니다.
- 프로그램이 올바르게 작동하지 못하게 하는 문제가 발생했습니다.
매크로 실행 중, 저장하지 않은 상태에서, 네트워크상의 파일을 열 때, 복사·붙여넣기, 행 삭제 등의 작업 도중 Excel이 충돌하거나 멈춘다면 아래의 5가지 방법을 시도해 보세요.
- 안전 모드에서 Excel 시작하기
- 추가 기능 개별적으로 비활성화하기
- 최신 업데이트 설치하기
- 타사 프로그램이 생성한 파일인지 확인하기
- 선택적 시작 수행하기
1. 안전 모드에서 Excel 시작하기
외부 요인이 Excel 오작동의 원인인지 파악하는 가장 확실한 방법은 안전 모드(Safe Mode)로 시작하는 것입니다. 프로그램을 실행할 때 Ctrl 키를 누른 채 시작하거나, 명령 프롬프트를 열어 excel.exe /safe를 입력한 후 Enter 키를 누르면 됩니다.
안전 모드에서 모든 문제가 사라졌다면, 활성화되어 있는 추가 기능 중 하나 이상이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 다음 단계로 넘어가 추가 기능을 비활성화해야 합니다.
2. 추가 기능 개별적으로 비활성화하기
추가 기능을 비활성화하는 작업은 일반 모드에서도 가능하지만, Excel이 자동으로 종료되는 정확한 원인을 알 수 없는 상황이라면 안전 모드를 유지한 채 진행하는 것이 더 안전합니다.
모든 추가 기능을 비활성화하려면 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동합니다. 하단의 관리 목록에서 COM 추가 기능을 선택한 뒤 이동 버튼을 클릭합니다. 활성화된 추가 기능 목록에서 모든 체크박스를 해제하고 확인을 누릅니다. 마지막으로 Excel을 완전히 종료하고 Windows 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 최신 업데이트 설치하기
Windows 설정에 따라 Office가 최신 업데이트를 받지 못한 상태일 수도 있습니다. 항상 최신 업데이트를 받도록 설정하려면 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
업데이트 및 보안 메뉴로 이동한 후 고급 옵션까지 스크롤합니다. 이 섹션에서 'Windows를 업데이트할 때 다른 Microsoft 제품의 업데이트도 함께 제공' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 설정을 마쳤으면 한 단계 뒤로 돌아가 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
새로운 업데이트가 있다면 모두 설치하고 컴퓨터를 재시작한 뒤, 충돌 문제가 해결되었는지 다시 한번 확인해 보세요.
4. 타사 프로그램이 생성한 파일인지 확인하기
특정 상황에서는 서드파티(타사) 응용 프로그램이 Excel 파일을 생성하기도 합니다. 그러나 이렇게 만들어진 파일은 형식이 올바르게 생성되지 않아 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 경우 타사 앱이 Excel 파일에 접근하지 못하도록 차단한 후, 해당 파일을 Excel에서 직접 열어 보세요. 그래도 문제가 계속된다면 원인은 파일이 아닌 다른 곳에 있는 것입니다.
5. 선택적 시작 수행하기
컴퓨터의 시작 구성 설정도 점검할 필요가 있습니다. 재부팅 후 일부 시스템 구성 요소가 제대로 로드되지 않아 충돌이 발생할 수 있기 때문입니다. 선택적 시작이 꺼져 있다면 활성화하는 것이 좋습니다.
Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 시스템 구성 창이 열리면 일반 탭으로 이동하여 선택적 시작을 선택합니다. 이후 컴퓨터를 재시작하고 Excel이 여전히 오작동하는지 확인합니다.
이 글이 Excel 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!