마이크로소프트는 최신 기술을 도입해 제품 설치 과정을 꾸준히 개선해 왔습니다. 예전에는 실행 파일 하나만 클릭하면 제품이 설치되는 간단한 방식이었지만, Office 2019/2016/2013부터는 부트스트래퍼(Bootstrapper) 기술을 사용합니다. 부트스트래퍼는 Composite Application Library를 기반으로 만들어진 애플리케이션의 초기화를 담당하는 핵심 구성 요소입니다.
그런데 최근 Microsoft Office를 설치하는 도중 부트스트래퍼 문제로 인해 설치가 실패하는 현상이 발생했습니다. 이때 화면에 나타나는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
Microsoft Setup Bootstrapper has stopped working
(Microsoft 설치 부트스트래퍼의 작동이 중지되었습니다)문제가 발생하여 프로그램이 올바르게 작동하지 않습니다. Windows에서 프로그램을 닫으며, 해결 방법이 있는 경우 이후에 알려 드립니다.
오류 메시지에서 볼 수 있듯이 Windows는 프로그램을 종료한 뒤 정작 해결 방법에 대한 추가 안내는 해주지 않습니다. 따라서 사용자가 직접 아래의 절차를 따라 문제를 수정해야 합니다.
Microsoft Setup Bootstrapper 오류 해결 방법
작업을 시작하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성하세요. 레지스트리 편집 과정에서 실수가 발생하면 시스템 전체에 심각한 문제가 생길 수 있습니다.
또한 기존에 설치된 Office를 완전히 제거하는 것이 매우 중요합니다. 제거를 마친 후 아래 절차를 순서대로 진행하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1단계: 레지스트리 편집기 열기
Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 다음, regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2단계: 대상 레지스트리 경로로 이동
레지스트리 편집기 왼쪽 창에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
3단계: AppCompatFlags 키 백업 후 삭제
해당 위치에서 AppCompatFlags 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 내보내기(Export)를 선택합니다. 백업용으로 시스템에서 찾기 쉬운 위치에 이 키를 등록 파일(.reg) 형태로 저장해 둡니다.
백업이 완료되면 같은 키인 AppCompatFlags를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.
이제 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
클린 부팅 상태에서 Office 재설치
시스템을 재시작한 후에는 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 Microsoft Office를 설치하는 것이 좋습니다. 클린 부팅은 불필요한 백그라운드 서비스와 시작 프로그램을 최소화하여, 타사 소프트웨어와의 충돌 없이 설치를 진행할 수 있도록 도와줍니다.
위 절차를 모두 완료한 후 Office 설치가 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결되었다면 아래 댓글을 통해 알려주시기 바랍니다.
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