마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저는 마이크로소프트가 브라우저 시장에 새롭게 선보인 제품입니다. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)의 성능에 실망했던 Windows 사용자들이 오랫동안 기다려온 브라우저였으며, 마이크로소프트 역시 이를 중요하게 생각하여 시장의 다른 강자들과 경쟁할 수 있는 엣지 브라우저를 출시하게 됩니다.
하지만 많은 사용자가 엣지 브라우저에서 이상한 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 바로 어떤 사이트에 접속을 시도하든 '죄송합니다. 이 페이지에 연결할 수 없습니다(Hmm, we can't reach this page)'라는 메시지만 표시되는 것입니다. 더욱 이상한 점은 같은 시점에 다른 브라우저들은 정상적으로 작동하고, 네트워크 연결 상태를 아무리 확인해도 문제가 없다는 것입니다. 그래서 엣지 사용자들은 웹 서핑조차 할 수 없게 만드는 이 문제에 큰 불편을 호소하고 있습니다.
엣지에서 "이 페이지에 연결할 수 없습니다" 오류가 발생하는 원인
이 오류가 발생하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 그중 가장 잘 알려진 원인은 DNS 클라이언트(DNS Client)와 관련된 것으로, Windows 10으로 업그레이드하는 과정에서 DNS 클라이언트가 비활성화되었을 가능성이 높습니다.
위에서 언급한 원인을 바탕으로, 엣지 브라우저를 정상 상태로 되돌리기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다. 아래 방법들을 하나씩 따라 하면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 1: DNS 클라이언트 활성화
DNS 클라이언트는 인터넷이 정상적으로 작동하는 데 필수적인 요소입니다. 엣지 브라우저가 제대로 작동하지 않는 원인은 DNS 클라이언트가 비활성화되어 있기 때문일 수 있으므로, 이를 다시 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 DNS 클라이언트를 다시 켜 보세요.
1. Windows 10의 검색창(Cortana)에서 서비스(Services)를 검색합니다. 검색 결과에 표시되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 서비스 창이 열리면 오른쪽 서비스 목록에서 DNS 클라이언트(DNS Client)를 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작(Start)을 선택합니다. 그러면 DNS 클라이언트가 활성화되고 엣지 브라우저도 정상적으로 작동하기 시작할 것입니다.
방법 2: DNS 서버 주소 변경
위 방법으로 해결되지 않는 경우에는 DNS 값 변경이 효과적일 수 있습니다. 실제로 많은 경우 이 방법으로 문제가 해결됩니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
1. Windows 화면 왼쪽 하단에 있는 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 연결(Network Connections)을 선택합니다.
2. 인터넷에 무선 어댑터(Wireless Adapter) 또는 LAN 어댑터(LAN Adapter)로 연결되어 있다면 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 속성 창에서 네트워킹(Networking) 탭으로 이동한 후, 연결 항목 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택합니다. 그다음 하단의 속성(Properties) 버튼을 클릭합니다.
속성 창이 열리면 '다음 DNS 서버 주소 사용(Use the following DNS server addresses)' 라디오 버튼을 선택하고 아래 주소를 입력합니다. 입력 후 확인(OK) 버튼을 누르면 문제가 해결될 것입니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
참고로 위에 입력한 주소는 구글(Google)이 무료로 제공하는 공개 DNS 서버 주소로, 안정성과 속도 면에서 신뢰할 수 있는 값입니다.
방법 3: 인터넷 익스플로러 추가 기능 확인
엣지가 인터넷 익스플로러를 완전히 대체하기 위해 만들어졌음에도 불구하고, 마이크로소프트는 Windows 10에 두 브라우저를 모두 함께 탑재하고 있습니다. 흥미롭게도 엣지에서 발생하는 이 문제는 인터넷 익스플로러에서 간단한 설정만 변경해도 해결될 수 있습니다.
- 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
- 도구(Tools)를 클릭한 후 추가 기능 관리(Manage Add-ons)를 선택합니다.
- 추가 기능 관리 화면에서 검색 공급자(Search Providers)를 클릭합니다.
- '새 탭 페이지의 주소 표시줄 및 검색 상자에서 검색'이라는 확인란을 찾을 수 있습니다. 이 확인란이 반드시 체크되어 있는지 확인합니다.
- 모든 창을 닫은 후 엣지에서 웹페이지를 다시 열어 정상적으로 접속되는지 확인합니다.