인터넷을 사용하다 보면 갑자기 나타나는 이 팝업은 주로 Windows 10 환경에서 많이 보고되고 있습니다. 컴퓨터 자체의 심각한 문제라기보다는, 비교적 최신 브라우저인 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)에서 특히 쉽게 나타나는 경향이 있습니다. Chrome 같은 다른 브라우저에 비해 내장 보안 방어 체계가 아직 완벽하지 않기 때문입니다.
이 팝업을 열면 컴퓨터에 심각한 문제가 발생했으며 시스템이 충돌했다는 성가신 메시지가 표시됩니다. 동시에 시스템을 고치려면 전화(보통 무료 번호)를 걸라고 안내하고, 컴퓨터를 끄면 모든 데이터가 완전히 삭제된다는 경고까지 띄웁니다. 이것은 수백 달러를 뜯어내기 위해 만들어진 잘 알려진 사기 수법입니다.
다행히 이 문제는 사실상 성가신 웹사이트 하나에 불과하므로 아주 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해결해 보세요.
PC와 엣지 정리하기
이 문제는 주로 엣지가 기본 설정으로 특정 URL을 새 탭에서 열도록 지정되어 있을 때 나타납니다. 해결은 두 단계로 진행해야 합니다. 먼저 엣지를 강제로 종료한 다음, 애드웨어 스캐너를 실행하여 레지스트리와 임시 폴더에 남아 있는 악성 코드 흔적을 제거하는 것입니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다. 실행 창에 taskmgr을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 프로세스 탭으로 이동하여 사용 중인 브라우저(엣지, Chrome, Firefox 등)를 찾습니다.
- 해당 브라우저를 클릭한 후 오른쪽 하단의 작업 끝내기를 선택합니다.
- 작업 관리자를 닫고, 다시 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 여기에 iexplore.exe -extoff를 입력하고 확인을 클릭합니다. 인터넷 익스플로러가 열리면 www.google.com으로 접속한 뒤, 검색창에 adwcleaner download라고 입력합니다. 검색 결과 중 제목에 Toolslib가 포함된 일반 결과(광고가 아닌 항목)를 클릭하여 AdwCleaner를 다운로드합니다.
- AdwCleaner를 다운로드해 실행하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사가 끝나면 시스템을 정리하고 재부팅합니다(AdwCleaner가 재부팅을 요청합니다). PC가 재부팅되면 엣지는 애드웨어로부터 깨끗하게 정리됩니다.
혹시 팝업 안의 어떤 요소라도 클릭한 적이 있다면, 감염이 퍼졌을 가능성이 있으므로 시스템 전체에 대해 Malwarebytes 전체 검사를 반드시 실행해야 합니다. 이런 유형의 메시지에는 항상 주의해야 합니다. 매우 교묘하게 위장되어 있어 컴퓨터에 익숙하지 않은 사용자는 구별하기 어려울 수 있지만, 비슷한 경고를 발견하면 위의 방법대로 단계를 따르면 충분히 해결할 수 있습니다.