"플래시 플레이어를 업그레이드해야 합니다" 오류, 이렇게 해결하세요

Adobe 플래시 플레이어는 지난 몇 년간 보안 문제와 오류를 자주 일으키며 평판이 좋지 않았고, 그 결과 YouTube 등 주요 웹사이트에서는 사용을 중단했으며 Google Chrome과 같은 브라우저는 보안 취약점을 줄이기 위해 플래시를 자체 내장하는 방식으로 대응했습니다. 하지만 Chrome을 사용하지 않으면서도 가끔씩 플래시가 필요한 사용자들에게는 여전히 골칫거리가 남아 있습니다. 대표적인 예가 없애도 없애도 계속 뜨면서 '플래시 플레이어를 업데이트해야 합니다'라고 알려오는 팝업 창입니다. 또 하나 흔한 문제는 플래시 플레이어가 시스템에 데이터를 저장해 달라고 요청하는 팝업입니다. 이런 현상은 특히 Mozilla Firefox와 같은 브라우저로 플래시 기반 온라인 게임을 실행할 때 자주 나타납니다.

다행히 어떤 문제에 직면하더라도 해결 방법은 간단합니다. 몇 분만 투자하면 금방 처리할 수 있고, 곧바로 온라인 게임을 즐길 수 있게 될 것입니다.

방법 1: 플래시 플레이어 재설치

첫 번째 오류 메시지가 계속 표시된다면 플래시 플레이어 자체가 오작동하거나, 접속하려는 페이지와 호환되지 않는 구버전을 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 플래시 플레이어를 제거한 후 Adobe 공식 웹사이트에서 최신 버전을 내려받아 다시 설치하면 손쉽게 해결됩니다.

1. 플래시 플레이어를 제거하려면 먼저 제어판을 열어야 합니다. 키보드의 Windows 키를 누르고 제어판(Control Panel)을 입력한 뒤 검색 결과를 클릭하세요. 구버전 Windows를 사용 중이라면 Windows 키를 눌렀을 때 나타나는 메뉴에서 제어판을 직접 찾을 수 있습니다.
2. 제어판에 들어갔다면 프로그램 및 기능(구버전 Windows에서는 프로그램 추가/제거)을 찾으세요. 항목이 바로 보이지 않으면 보기 방식을 변경해야 할 수 있습니다(그림 참조). 클릭하면 현재 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록이 표시되며, 여기서 Flash Player를 찾으면 됩니다.
3. Flash Player를 클릭한 뒤 제거 버튼을 누릅니다. 마법사와 안내 창에 따라 진행하면 플래시 플레이어가 삭제됩니다. 이후 시스템을 재부팅하세요.
4. Adobe 웹사이트에서 내려받아 저장해 둔 다운로드 폴더(또는 설치 파일을 저장한 위치)로 이동해 설치 파일을 찾습니다. 파일을 더블클릭해 실행한 후 마법사의 안내에 따라 설치를 완료합니다. 설치가 끝나면 다시 한번 시스템을 재부팅하세요.

방법 2: Firefox에서 Shockwave Flash 활성화

Firefox를 사용 중이라면 Shockwave Flash(본질적으로 플래시 플레이어와 동일한 플러그인)를 활성화해야 합니다. 이렇게 하면 플래시 업데이트 요구 관련 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. Mozilla Firefox를 열고 애드온 메뉴로 들어갑니다. Ctrl + Shift + A를 동시에 누르거나, 상단 메뉴에서 도구 → 부가 기능을 클릭하면 됩니다.
2. 왼쪽 목록에서 플러그인을 선택한 뒤 Shockwave Flash를 찾습니다. 이름 오른쪽에 현재 상태가 표시됩니다(예시 이미지에서는 '비활성화' 상태).
3. 드롭다운 메뉴에서 플러그인 상태를 항상 활성화로 변경합니다. 설정이 적용되면 대화상자를 닫으면 됩니다.

방법 3: 플래시 플레이어 저장소 설정 변경

두 번째 메시지, 즉 플래시 플레이어가 시스템에 데이터를 저장하고 싶다고 알려오는 경우에는 권한 설정이 잘못되었거나 데이터를 저장할 디스크 공간이 충분히 허용되지 않았을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 아래 작업을 순서대로 진행하세요.

1. 플래시 플레이어의 전역 저장소 설정(Global Storage Settings) 페이지를 엽니다. 해당 페이지에 안내된 것처럼 화면 상단의 창은 실제로 여러분의 플래시 플레이어 그 자체이며, 여기서 변경한 설정은 곧바로 시스템에 적용됩니다.
2. '제3자 Flash 콘텐츠가 컴퓨터에 데이터를 저장하도록 허용'과 '다운로드 시간을 줄이기 위해 공통 Flash 구성 요소 저장' 두 항목을 모두 체크합니다. 아울러 플래시 플레이어가 사용할 수 있는 디스크 공간을 늘릴 수도 있습니다. 100KB 정도면 충분하지만, 부족하다면 더 늘리면 됩니다.
3. 플래시 플레이어의 웹사이트별 저장소 설정(Website Storage Settings) 페이지를 엽니다. 역시 이 창은 실제 플래시 플레이어입니다. 문제가 되는 웹사이트를 선택하고 항상 허용으로 지정하면 플래시 플레이어가 더 이상 저장 권한을 반복해서 묻지 않게 됩니다.

위 단계를 모두 마치고 나면 플래시 플레이어가 정상적으로 작동할 것입니다.

Adobe 플래시는 수많은 보안 문제로 인해 평판이 좋지 못했고, 업계가 가급적 플래시 사용을 피하게 된 것도 당연한 귀결입니다. 참고로 Adobe는 2020년 말 공식적으로 플래시 플레이어 지원을 종료했기 때문에, 위 방법으로도 해결되지 않는다면 해당 웹사이트나 콘텐츠 자체가 더 이상 플래시를 지원하지 않는 것일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 위에서 소개한 방법들은 여전히 유사한 문제를 겪는 사용자에게 실질적인 도움이 될 것입니다.