문서나 이미지를 인쇄하는 것은 보통 몇 초면 끝나는 간단한 작업입니다. 그런데 가끔 프린터가 '오프라인' 상태로 표시되면서 인쇄 작업이 처리되지 않는 경우가 있습니다. 특별한 이유 없이 프린터가 오프라인으로 표시된다면, 몇 가지 기본적인 문제 해결 단계만 거치면 대부분 금방 다시 온라인 상태로 복구하여 인쇄할 수 있습니다.
이 글에서는 프린터가 오프라인으로 표시되는 이유와 이를 해결하는 구체적인 방법을 살펴보겠습니다.
적용 대상: Windows 10, Windows 8, Windows 7, 그리고 macOS Catalina(10.15)부터 OS X Mavericks(10.9)까지
프린터가 오프라인으로 표시되는 원인
프린터가 오프라인 상태로 표시되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 프린터 케이블에 문제가 있거나, 프린터 드라이버가 손상되었거나, 업데이트가 필요하거나, 아예 설치되어 있지 않은 경우도 있습니다. 또한 일부 프린터 설정이 잘못되어 있거나, 미처 처리되지 못한 인쇄 작업이 오류를 일으키는 경우도 있습니다.
원인이 무엇이든, 프린터를 다시 온라인 상태로 되돌리는 작업은 대개 빠르고 간단합니다.
윈도우에서 프린터 오프라인 문제 해결하기
윈도우 PC에서 프린터를 사용 중인데 프린터 상태가 오프라인으로 표시된다면, 아래의 문제 해결 단계를 간단한 방법부터 복잡한 방법 순으로 차례대로 시도해 보세요.
프린터 전원을 연결하고 켭니다. 프린터가 정상적으로 작동하는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
컴퓨터를 재부팅합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 많은 오류와 문제가 해결됩니다. 재부팅 후 오프라인 프린터 문제가 사라졌는지 확인해 보세요.
프린터 전원을 껐다 켭니다. 많은 전자 기기와 마찬가지로 프린터도 껐다가 다시 켜면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 프린터 전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 연결하세요. 전원을 켜고 인쇄를 시도해 보고, 여전히 오프라인으로 표시되면 다음 단계로 넘어갑니다.
네트워크 연결 상태를 확인합니다. 무선 프린터라면 PC와 네트워크로 연결되어야 정상 작동합니다. 네트워크 자체가 오프라인이라면 그것이 바로 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
참고: 집이나 사무실의 다른 기기들이 정상적으로 인터넷에 연결되어 있다면 네트워크는 정상 상태입니다.
프린터가 네트워크 또는 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터가 네트워크나 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있지 않으면 응답하지 않습니다. 유선으로 연결된 프린터라면 케이블이 단단히 꽂혀 있는지 확인하고, 무선 프린터라면 네트워크 연결 상태를 점검하세요.
참고: 일부 프린터에는 무선 연결 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 프린터 제조사 웹사이트에서 해당 모델이 이 기능을 지원하는지 확인하고, 지원한다면 연결 테스트를 실행해 보세요.
프린터 상태를 변경합니다. 프린터가 '오프라인 사용' 모드로 설정되어 있을 수 있습니다. 프린터가 오프라인 사용으로 설정되어 있지 않은지 확인하고, 그렇다면 상태를 온라인으로 변경하세요.
드라이버를 업데이트합니다. 최신 버전의 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버는 프린터를 오프라인 상태로 표시하게 만들 수 있으므로, 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
프린터를 제거했다가 다시 설치합니다. 이 과정을 통해 프린터를 초기 상태로 되돌릴 수 있습니다. 프린터를 제거한 후 컴퓨터를 재시작하고 프린터를 다시 설치하세요.
참고: Windows 8과 Windows 7에서는 프린터 제거 및 재설치 과정이 조금 다릅니다.
프린터 제조사의 공식 문서를 참고합니다. 제조사의 온라인 문서에는 오류 메시지와 그 의미에 대한 구체적인 안내가 포함되어 있는 경우가 많습니다. 제품과 함께 제공된 종이 매뉴얼이 있을 수도 있습니다.
참고: 주요 프린터 제조사로는 HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh, Toshiba 등이 있습니다.
맥(Mac)에서 프린터 오프라인 문제 해결하기
맥에서 프린터 오프라인 문제를 해결할 때는 윈도우 PC와 동일하게 적용되는 방법이 몇 가지 있습니다.
맥을 껐다가 다시 켭니다. 윈도우 PC와 마찬가지로 많은 맥 관련 문제는 간단한 재시작만으로 해결됩니다.
프린터 전원을 껐다 켭니다. 많은 전자 기기와 마찬가지로 프린터도 껐다가 다시 켜면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 프린터 전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 연결하고, 전원을 켠 후 인쇄를 시도해 보세요. 여전히 오프라인으로 표시되면 다음 단계로 진행합니다.
프린터가 네트워크 또는 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터가 네트워크나 컴퓨터에 제대로 연결되어 있지 않으면 응답하지 않습니다. 유선 연결 프린터라면 케이블이 확실히 꽂혀 있는지 확인하고, 무선 프린터라면 네트워크 연결 상태를 점검하세요.
해당 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인합니다. 다른 프린터가 기본 프린터로 지정되어 있으면, 사용하려는 프린터가 오프라인 상태로 전환될 수 있습니다.
열려 있는 인쇄 작업을 모두 삭제합니다. 인쇄 작업 하나가 멈춰서 대기열이 밀리고 프린터가 오프라인 상태로 전환될 수 있습니다. 대기 중인 인쇄 작업을 모두 삭제한 후 다시 인쇄를 시도해 보세요.
프린터를 제거했다가 다시 설치합니다. 이 과정을 통해 프린터를 초기 상태로 되돌릴 수 있습니다. 프린터를 제거한 후 컴퓨터를 재시작하고 프린터를 다시 설치하세요.
맥의 인쇄 시스템을 초기화합니다. 모든 방법이 실패하면 맥의 인쇄 시스템을 초기화해 보세요. 다만 이 작업은 여러 권한과 설정을 함께 제거하기 때문에 반드시 최후의 수단으로 삼아야 하며, 신중하게 진행해야 합니다.