Windows 11/10에서 Microsoft 계정으로 로그인할 때 가끔 'Microsoft 계정 문제가 있습니다. Microsoft 계정을 수정해야 합니다'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류가 발생하는 명확한 원인은 밝혀져 있지 않지만, 이 문제를 해결하는 방법을 찾고 있다면 아래 내용을 참고해 보세요.
일부 계정에 주의가 필요합니다
오류 알림을 클릭하면 '공유 환경(Shared experiences)' 설정 화면으로 이동합니다.
여기서 지금 수정(Fix now) 버튼을 클릭하면 Outlook 창이 열리고 Microsoft 계정 자격 증명을 입력하라는 안내가 표시됩니다. 대부분의 경우 이 과정만으로 문제가 해결됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 아래의 다른 방법들을 차례로 시도해 보세요.
Microsoft 계정 문제 해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 대표적인 방법은 다음과 같습니다.
- 로그인 시 PIN 대신 비밀번호 사용
- 공유 환경 기능 끄기
- Microsoft 계정 문제 해결사 실행
- 알림 센터 알림 비활성화
- 기타 방법
1] 로그인 시 PIN 대신 비밀번호 사용
Windows 10은 사용자에게 비밀번호 또는 PIN 두 가지 로그인 옵션을 제공합니다. 많은 사용자가 긴 비밀번호보다 기억하기 쉽고 편리한 PIN을 선호하지만, 일부 사용자들은 PIN 자체에 문제가 있어 위와 같은 오류 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 실제로 PIN을 일반 비밀번호로 변경하는 것만으로도 문제가 해결되는 사례가 많습니다.
2] 공유 환경 기능 끄기
기본적으로 Windows 10에서는 공유 환경(Shared experiences) 기능이 활성화되어 있으며, 내 디바이스 간에만 콘텐츠를 공유하거나 수신하도록 구성되어 있습니다. 이 기능을 비활성화함으로써 많은 사용자가 해당 오류를 해결했습니다.
시작 버튼을 클릭하고 설정을 선택한 뒤, 시스템 항목으로 이동하여 아래로 스크롤한 후 공유 환경을 선택합니다. 여기에서 '디바이스 간 공유' 기능을 켬 또는 끔으로 전환할 수 있는 스위치가 보입니다. 스위치를 끔 위치로 전환해 기능을 비활성화한 다음, 문제가 해결되었는지 확인하세요.
그 외 시도해 볼 수 있는 방법들
- Microsoft 계정 문제 해결사(Microsoft Account Troubleshooter)를 실행하여 도움이 되는지 확인해 보세요.
- 로컬 계정 비밀번호 또는 Microsoft 계정 비밀번호로 로그아웃한 후 다시 로그인해 보세요. 일시적인 오류였을 가능성이 있습니다.
- Microsoft 계정으로 로그인하지 않고 있다면 새로 하나 만들어 사용해 보세요.
- 알림 센터 알림을 비활성화할 수도 있습니다. 다만 이것은 근본적인 해결책이라기보다 팝업 알림을 숨기는 임시방편입니다.
- 이 PC에서 신원을 확인해 보세요. 이메일 계정에서 2단계 인증을 활성화한 경우 Windows 컴퓨터에서 이런 오류가 발생할 확률이 높습니다.
신원을 확인하려면 설정 > 계정으로 이동합니다. 내 정보 아래에서 이 PC에서 신원 확인 링크를 찾을 수 있습니다. 확인을 클릭하고 화면의 지시에 따라 진행하세요. 인증 코드를 받으려면 이메일 주소 또는 전화번호를 입력해야 하며, 이때 입력하는 정보는 Outlook 또는 Hotmail 계정을 생성할 때 등록한 것과 동일해야 합니다.
위 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!