마이크로소프트 계정이 잠기는 이유
마이크로소프트 계정은 보안상 문제가 감지되거나 비밀번호를 여러 번 잘못 입력할 경우 자동으로 잠길 수 있습니다. 하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 잠금 해제 절차는 매우 간단하며, 1분 정도만 소요됩니다.
1단계: 계정 로그인 시도
먼저 account.microsoft.com에 접속하여 마이크로소프트 계정에 로그인해 보세요. 이 단계에서는 '계정이 잠겼다'는 안내 메시지가 표시되는데, 이는 정상적인 과정입니다.
2단계: 휴대폰 번호 인증
페이지에 표시된 양식에 SMS 문자를 받을 수 있는 휴대폰 번호를 입력하세요. 마이크로소프트가 해당 번호로 고유한 보안 코드를 전송해 줍니다.
3단계: 보안 코드 입력 및 비밀번호 변경
받은 보안 코드를 웹페이지의 양식에 입력하면 계정 잠금이 해제됩니다. 이후에는 반드시 새 비밀번호를 설정해야 합니다. 이때 기존에 사용하던 비밀번호와 동일하게 설정할 수 없습니다.
비밀번호 변경이 필수인 이유는, 의심스러운 활동으로 인해 계정이 잠긴 경우 제3자가 계정에 접근하지 못하도록 차단하기 위함입니다.
4단계: 모든 기기에 새 비밀번호 적용
비밀번호를 재설정한 후에는 계정에 다시 로그인할 수 있습니다. 이제 모든 기기에 새 비밀번호를 입력해야 한다는 점을 잊지 마세요. 여기에는 Windows 10 PC뿐만 아니라 Outlook, Skype 등 마이크로소프트 계정을 사용하는 모든 앱도 포함됩니다.