Microsoft 스토어에서 게임이나 소프트웨어, 앱을 다운로드하려고 할 때 "Microsoft 계정에 연결된 해당 기기가 없는 것 같습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, Microsoft 계정과 컴퓨터 간의 연결이 제대로 이루어지지 않았음을 의미합니다. 실제로 컴퓨터가 연결되어 있더라도 이 오류가 발생할 수 있으므로, 아래에서 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.
Microsoft 계정에 연결된 해당 기기가 없는 것 같습니다. 설치하려면 Microsoft 계정으로 기기에 로그인하세요.
문제 해결 전 확인 사항
아래 방법들을 시도하기 전에 먼저 컴퓨터를 한 번 재시작하고 다시 시도해 보는 것이 좋습니다. 때로는 네트워크 문제나 보류 중인 재시작이 원인인 경우도 있습니다.
- 컴퓨터 인증 확인
- Microsoft 스토어 초기화
- Microsoft 스토어 데이터베이스 파일 삭제
- Windows를 필요한 버전으로 업데이트
- 기기 등록 한도 확인
각 문제 해결 방법을 시도한 후에는 반드시 앱 설치를 다시 시도해 보세요.
1] Microsoft 계정으로 컴퓨터 인증하기
Windows 10 PC에서 Microsoft 계정으로 가입할 때 계정 인증 절차가 필요할 수 있습니다. 이는 사기 행위로부터 계정을 보호하기 위해 마련된 기능입니다. 앱을 다운로드하려는 PC가 인증되지 않았다면, 보안 코드가 이메일과 휴대폰 번호로 전송되는 간단한 과정을 통해 Microsoft 계정을 인증하세요.
로컬 Windows 계정을 사용 중이라면 Microsoft 계정을 추가하거나, 로컬 계정을 Microsoft 계정으로 변환할 수 있습니다.
- 로컬 계정으로 로그인합니다.
- 설정 > 내 정보 섹션으로 이동합니다.
- '대신 Microsoft 계정으로 로그인'을 선택합니다.
완료 후 Microsoft 스토어를 열어 소프트웨어를 정상적으로 다운로드할 수 있습니다.
2] Microsoft 스토어 초기화
때로는 단순한 일시적 오류일 수 있으며, 이 경우 Microsoft 스토어를 초기화하면 문제가 해결됩니다. 초기화 작업은 관리자 계정으로 쉽게 진행할 수 있습니다.
- Microsoft 스토어를 열고 프로필 아이콘을 클릭한 후 목록에 표시된 계정을 선택합니다.
- 로그아웃 옵션을 클릭한 뒤 Microsoft 스토어를 닫습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 wsreset.exe를 입력하고, 나타나는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- Microsoft 스토어가 자동으로 다시 실행되면 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
로그인에 성공하면 앱을 설치해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다. Windows 10에서 제공하는 스토어 문제 해결사를 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.
3] Microsoft 스토어 데이터베이스 파일 삭제
- 파일 탐색기에서 다음 경로로 이동합니다.
%windir%/SoftwareDistribution\DataStore
- DataStore.edb 파일을 삭제합니다. 이 파일은 시스템에 적용된 모든 Windows 업데이트 기록을 추적하는 Windows 로그 파일입니다.
- Microsoft 스토어를 다시 실행하고 앱을 설치할 수 있는지 확인합니다.
4] Windows를 필요한 버전으로 업데이트
일부 사용자들의 보고에 따르면 Windows를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 업데이트를 적용한 후 컴퓨터를 재시작하세요. 게임이 특정 Windows 버전을 요구하는 경우 일반적으로 명시되지만, 그렇지 않은 경우에도 업데이트가 도움이 될 수 있습니다. 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인(또는 업데이트 설치)으로 이동하여 진행하세요.
5] 기기 등록 한도 확인
Microsoft는 하나의 계정으로 Microsoft 스토어 앱을 최대 10대의 컴퓨터에 설치할 수 있도록 허용합니다. 이 제한은 Xbox와 Windows 10 PC 모두에 적용됩니다. Microsoft 디바이스 관리 페이지로 이동하여 목록에서 기기를 제거할 수 있습니다. 더 이상 사용하지 않는 기기를 목록에서 제거한 후 앱을 다시 설치해 보세요.
등록 한도에 도달하지 않았다면 현재 사용 중인 기기를 제거한 후 다시 추가해 보는 것도 효과적입니다. PC를 계정에 추가하는 과정은 매우 간단하며, 화면에 안내가 표시될 때 해당 기기에서 다시 로그인하기만 하면 됩니다.
이 중 하나의 해결 방법이 도움이 되어 원하는 기기에 앱을 성공적으로 설치하실 수 있기를 바랍니다.