특정 앱의 문제든 운영체제 전반의 문제든, 많은 macOS 사용자가 한 번쯤은 컴퓨터가 멈추는 경험을 해봤을 것입니다. 다행히 대부분의 경우 사용자가 아무 조치를 취하지 않아도 문제가 저절로 해결됩니다. 하지만 드물게 발생한 멈춤 현상이 사라지지 않는다면, 몇 가지 간단한 방법만으로도 얼어붙은 Mac을 되살릴 수 있습니다.
참고: 아래에서 소개하는 해결 방법은 일반적인 사용 중에 발생한 멈춤 현상에 해당하며, 운영체제 업데이트 도중 발생한 문제에는 적용되지 않습니다. 업데이트 중 문제가 생겼다면 별도의 해결책이 필요합니다.
맥이 멈추는 이유는?
얼어붙은 Mac을 고치기 전에 먼저 멈추는 원인을 파악해야 합니다. 가장 유력한 용의자는 너무 많은 앱이 CPU 처리 능력을 두고 경쟁하는 상황입니다. 이런 상태에서는 Mac 전체가 반응하지 않거나, 트랙패드가 작동하지 않거나, 마우스 커서가 제자리에 얼어붙는 현상으로 이어질 수 있습니다. 앱 충돌이 가장 흔한 원인이지만 유일한 가능성은 아닙니다. 탭을 너무 많이 열어둔 브라우저, 하드 드라이브의 부족한 여유 공간, RAM 부족 같은 하드웨어 문제도 원인이 될 수 있습니다.
응답하지 않는 앱 강제 종료하기
Mac이 멈췄다면 가장 먼저 특정 앱이 멈췄는지 확인해 보세요. Dock에서 해당 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 확인할 수 있습니다. 앱이 멈춰 있다면 나타나는 창에 "응답 없음(Application Not Responding)"이라는 메시지가 표시됩니다. 이때 "강제 종료"를 선택하면 앱이 닫히며, 멈춘 앱이 원인이었다면 메모리가 확보되면서 컴퓨터도 정상으로 돌아옵니다.
또 다른 방법으로, Dock에서 의심되는 앱 아이콘을 Control 키와 함께 클릭한 뒤 "강제 종료" 옵션을 선택해도 됩니다.
"강제 종료" 메뉴로 진입하려면 화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 "강제 종료"를 선택하면 됩니다. 더 빠른 방법은 Command + Option + Escape 키를 동시에 누르는 것으로, 이 조합키를 누르면 곧바로 강제 종료 메뉴로 이동합니다. 어떤 방법으로 들어가든, 응답하지 않는 앱을 강제 종료하는 것이 멈춘 Mac에 대처하는 첫 번째 방법입니다.
Mac 종료하기
앱을 강제 종료해도 멈춤 현상이 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갈 차례입니다. Mac을 종료하는 가장 쉬운 방법은 전원 버튼을 컴퓨터가 꺼질 때까지 길게 누르는 것입니다. Touch ID가 없는 Mac은 키보드 오른쪽 상단에 전용 전원 버튼이 있으며, Touch ID가 탑재된 Mac은 키보드 오른쪽 상단의 Touch ID 버튼을 길게 누르면 됩니다. iMac이나 Mac mini 같은 데스크톱을 사용한다면 시스템이 꺼질 때까지 본체의 전원 버튼을 길게 누르세요.
이 방법의 단점은 작업 중이던 내용을 잃을 수 있다는 점입니다. 브라우저는 마지막에 열었던 탭을 저장해 주겠지만, 그 외에 열려 있던 앱들은 모두 닫힙니다. 따라서 이 방법은 정말 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.
SMC(시스템 관리 컨트롤러) 재설정하기
일반적인 Mac 사용자가 자주 만질 일은 아니지만, SMC(System Management Controller)를 재설정하면 일부 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. SMC는 배터리 관리, 키보드 백라이트 등 Mac의 핵심 요소들을 담당합니다.
T2 보안 칩이 탑재된 Mac(2016년 이후 출시된 MacBook 노트북)이라면, 먼저 전원을 끈 뒤 전원 버튼을 10초간 길게 누르세요. 그다음 전원 버튼에서 손을 떼고 컴퓨터를 다시 켜면 됩니다.
문제가 계속된다면 Mac을 종료한 후 Shift + Control + Option + 전원 키를 동시에 누르세요. 네 개의 키를 모두 10초간 누른 뒤 손을 떼고, 이제 컴퓨터 전원을 켜면 됩니다.
T2 칩이 없는 iMac(T2 칩은 2020년형 27인치 iMac에만 탑재됨)을 사용한다면, 컴퓨터를 종료하고 전원 코드를 뽑은 뒤 15~20초 정도 기다렸다가 다시 켜세요. 참고로 Apple Silicon(M1/M2/M3) Mac에는 SMC가 별도로 없으므로, 일반적인 재시동만으로 동일한 효과를 얻을 수 있습니다.
앞으로 멈춤 현상 예방하기
결국 멈추는 Mac을 피하는 가장 좋은 방법은 다음의 간단한 수칙을 지키는 것입니다.
- macOS를 항상 최신 상태로 유지하세요. 때로는 Apple이 이미 인지하고 있는 기술적 문제 때문에 컴퓨터가 멈추며, 이후 소프트웨어 업데이트로 수정됩니다.
- 디스크 여유 공간을 항상 충분히 확보하세요. 하드 드라이브(또는 SSD)의 여유 공간과 사용 가능한 RAM 모두 포함됩니다.
- 모든 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. macOS 업데이트와 마찬가지로, 자주 쓰는 앱의 버그가 멈춤 현상의 원인일 수 있습니다.
- Apple이 승인했거나 배포한 드라이버만 사용하세요. 외부 기기를 연결하면 Mac의 활용도가 크게 높아지지만, 모든 기기가 최적화되어 있는 것은 아닙니다. Apple 승인 드라이버를 사용하면 안정성에 도움이 됩니다.
- PRAM을 재설정하세요. PRAM은 주로 디스플레이 해상도, 음량 등 주변기기 설정에 영향을 미치므로 멈춤 문제와 직접적인 관련은 적지만, 미리 점검해두면 안심할 수 있습니다. 재설정하려면 Mac을 종료한 뒤 다시 켜는 즉시 Option + Command + P + R 키를 20초간 누르고 있으세요. T2 시작 칩이 있는 Mac에서는 Apple 로고가 나타났다가 두 번째로 사라질 때 키에서 손을 떼면 됩니다.
- 모든 방법이 실패했다면 Mac을 공장 초기화하세요. Mac을 재시동하는 동안 Command + R 키를 눌러 복구 모드로 부팅합니다. 복구 모드에 진입하면 유틸리티 창에서 "OS X 재설치"를 선택하고 화면의 안내에 따르세요.
Mac이 멈추는 일은 흔하지 않지만, 한번 멈추더라도 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 다만 "배터리 서비스 필요" 경고가 함께 표시된다면 별도의 해결 방법이 필요하니 참고하세요.