Google Chrome 관련 오류는 대체로 인터넷 연결 상태에 좌우됩니다. 연결이 불안정하거나 끊겨 있으면 여러 가지 문제가 발생하기 쉽습니다. 하지만 어떤 문제는 브라우저 자체나 수행하려는 작업과의 호환성에서 비롯되기도 합니다. 현재 가장 널리 사용되는 브라우저는 Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox이며, 개발자들은 이러한 브라우저에 기능을 추가하고 성능을 높여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하는 플러그인을 만들어 왔습니다.
크롬 플러그인 오류란?
플러그인은 광고 차단기, 자동 번역, 맞춤법 검사, 동영상 다운로더처럼 브라우저에 새로운 기능을 추가해 줍니다. 다만 플러그인을 과도하게 설치하면 브라우저 속도가 눈에 띄게 느려질 수 있으므로 적정 수준을 유지하는 것이 좋습니다.
일부 사용자는 Chrome에서 "플러그인을 로드할 수 없습니다(Couldn't load plugin)"라는 오류 메시지가 무작위로 나타난다고 보고했습니다. 원인을 짐작하기 어려워 혼란스러운 상황이었습니다.
이 오류의 주요 원인은 대개 Adobe Flash Player입니다. Flash Player는 스트리밍 영상 시청, 동영상 재생, 일부 웹사이트 접속에 필수적인 플러그인으로, 이것이 없으면 Chrome의 활용도가 크게 떨어집니다. 그래서 브라우저를 교체하기보다는 문제를 직접 해결하는 편이 좋습니다. 물론 브라우저를 바꾸는 것도 한 가지 방법이지만, 기존에 쌓아둔 검색 데이터 등을 옮기는 것이 번거로울 수 있습니다.
참고: Adobe는 2020년 말 Flash Player 지원을 공식 종료했으며, 최신 Chrome 버전에서는 Flash가 완전히 제거되었습니다. 따라서 아래 방법은 구버전 브라우저 환경에서 주로 적용됩니다.
해결 방법 1: Flash Player 차단 또는 비활성화 여부 확인
구버전 Flash Player는 각종 문제를 일으킬 수 있습니다. 우선 Shockwave Flash Player가 최신 버전인지 확인하세요. 항상 최신 버전을 사용하는 것이 권장됩니다.
- Shockwave Flash를 업데이트한 뒤 Chrome 브라우저를 실행합니다.
- 브라우저 상단의 주소 표시줄을 클릭하고 chrome://settings/content를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- Flash 설정 항목을 찾아 웹사이트에서 Flash Player를 사용하도록 허용합니다.
- Chrome을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: PepperFlash 문제 해결
이런 오류의 대표적인 원인은 PepperFlash이며, 안내대로만 진행하면 비교적 간단히 고칠 수 있습니다. 문제는 보통 pepflashplayer.dll 파일의 업데이트에서 비롯되므로 이 부분을 수정해야 합니다.
- 파일 탐색기에서 컴퓨터의 다음 경로로 이동합니다.
C:\Users\<사용자ID>\AppData\Local\Google\Chrome\UserData\PepperFlash\20.0.0.xxx\pepflashplayer.dll
<사용자ID>에는 본인의 Windows 계정 이름이 들어가며, xxx는 업데이트할 때마다 변경되는 숫자이므로 실제 폴더 이름은 직접 확인해야 합니다.
- DLL 파일 관련 문제를 해결하려면 해당 파일을 숨기거나 이름을 변경하면 됩니다. 이후 Chrome을 재시작하면 브라우저가 기본 DLL을 사용하게 됩니다.
해결 방법 3: 중복 설치된 Flash Player 정리
같은 브라우저에 Flash Player가 여러 개 설치되어 있어도 이와 유사한 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 PPAPI 버전과 NPAPI 버전이 동시에 사용될 때 자주 나타나는 문제입니다.
- Chrome 브라우저를 엽니다.
- 주소 표시줄에 chrome://components를 입력합니다.
- Adobe Flash Player가 여러 버전으로 표시되면 이 해결 방법을 계속 진행합니다.
- Chrome이 "chrome://plugins" 페이지를 제거한 뒤로는 Flash Player를 개별적으로 관리하기가 까다롭습니다. 이럴 때 가장 간편한 방법은 웹 브라우저를 재설치하는 것입니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, aw snap 관련 문서의 6번 방법을 참고하여 Chrome 프로필을 삭제한 후 새로 만들어 보세요.