Outlook 2019, 2016, 2013 또는 2010 버전에서 "사서함이 가득 찼습니다(Mailbox is full)" 또는 "사서함 크기 제한 초과(Mailbox Size Limit Exceeded)" 오류가 발생하여 메일을 주고받을 수 없다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보세요.
Microsoft Outlook은 안정적이고 효율적인 메일 관리 기능 덕분에 개인용과 업무용 모두에서 가장 널리 사용되는 이메일 프로그램 중 하나입니다. 하지만 때때로 다양한 문제가 발생하여 정상적인 작동에 지장을 주기도 합니다.
그중 가장 흔한 문제가 바로 사서함 용량 초과로 인해 받은 편지함에 새 메일이 도착하지 않는 경우입니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다.
참고: 아래 설명은 Windows용 Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 및 Mac용 Outlook 2019, 2016, 2011에 적용됩니다. 버전에 따라 메뉴 구성이 약간씩 다를 수 있습니다.
Outlook 사서함 용량 초과 오류 해결 방법
- 방법 1: 정크 메일 및 지운 편지함 폴더 비우기
- 방법 2: 오래된 항목 보관(아카이브)하기
- 방법 3: 대용량 첨부 파일이 있는 메일 삭제하기
- 방법 4: Outlook 사서함 정리 도구 활용하기
- 방법 5: Outlook PST 파일 압축하기
- 방법 6: Outlook 데이터 파일 크기 제한 늘리기
- 방법 7: Outlook 캐시 삭제하기
방법 1: 지운 편지함 및 정크 메일 폴더 비우기
Outlook 사서함 크기를 줄이는 가장 간단한 방법은 정크 메일 폴더와 지운 편지함 폴더를 비우는 것입니다.
또한 Outlook을 종료할 때마다 지운 편지함이 자동으로 비워지도록 설정할 수도 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
1. Outlook에서 파일 탭으로 이동한 후 옵션을 선택합니다.
2. Outlook 옵션 창에서 고급을 선택하고, Outlook 시작 및 종료 항목에서 Outlook 종료 시 지운 편지함 비우기 체크박스에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
3. Outlook을 닫았다가 다시 실행합니다.
방법 2: 오래된 항목 보관(아카이브)하기
사서함 용량을 줄이는 또 다른 효과적인 방법은 오래된 항목을 보관 파일로 옮기는 것입니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1. Outlook 2016 및 2019 버전에서는 파일 탭을 클릭한 후 정보 > 도구 > 오래된 항목 정리(Clean Up Old Items)를 선택합니다.
* 참고: Outlook 2010 및 2013 버전에서는 파일 > 정보 > 정리 도구 > 보관으로 이동합니다.
2. 보관 설정 화면에서 다음을 수행합니다:
a. 이 폴더와 모든 하위 폴더 보관 옵션을 선택하고 보관하려는 폴더를 지정합니다. 여기서는 받은 편지함을 선택했습니다.
b. 다음보다 오래된 항목 보관 항목에서 날짜를 지정합니다.
c. 개별 폴더까지 포함하여 보관하려면 "자동 보관 안 함"으로 설정된 항목 포함 체크박스에 체크합니다.
d. 확인 버튼을 클릭합니다.
방법 3: 대용량 메일(첨부 파일 포함) 삭제하기
용량이 큰 메일과 첨부 파일을 삭제하면 "사서함이 가득 찼습니다" 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. 검색 폴더를 클릭한 후 새 검색 폴더를 선택합니다.
2. 새 검색 폴더 창에서 다음을 수행합니다:
a. 아래로 스크롤하여 메일 구성 항목에서 큰 메일을 선택합니다.
b. 검색 폴더 사용자 지정 아래의 선택 버튼을 클릭하여 메일 크기 기준을 설정합니다.
c. 다음보다 큰 메일 표시 입력란에 크기를 지정합니다(예: "3000" KB). 그런 다음 확인을 클릭합니다.
* 참고: 이 예제에서는 약 3MB에 해당하는 3000KB를 지정했습니다.
d. 한 번 더 확인을 클릭합니다.
3. 검색 폴더 아래에 "xxx KB보다 큼"이라는 이름의 새 폴더가 생성됩니다. 이 폴더에는 지정한 크기보다 큰 메일들이 자동으로 표시됩니다.
4. 해당 폴더의 메일을 확인하고 불필요한 메일을 주기적으로 삭제하거나, 대용량 메일을 보관 폴더로 이동하세요.
방법 4: Outlook 사서함 정리 도구 활용하기
"사서함이 가득 찼습니다" 메시지를 없애는 또 다른 방법은 사서함 정리 도구(Mailbox Cleanup)를 활용하는 것입니다.
1. 파일을 클릭하고 정보 탭에서 도구 > 사서함 정리를 선택합니다.
2. 사서함 정리 옵션 화면에서 다음 중 하나를 선택하여 사서함 크기를 줄일 수 있습니다:
a. "x"일보다 오래된 항목 찾기 또는 "x"킬로바이트보다 큰 항목 찾기를 선택한 후 해당 항목을 삭제합니다. *
예를 들어, 90일보다 오래된 메시지를 찾아 전체 삭제하거나 필요 없는 메일만 골라서 삭제할 수 있습니다.
* 팁: 기간은 2~4개월로 지정하는 것이 적당하며, 파일 크기는 2000KB 이상으로 지정하는 것이 좋습니다.
b. 자동 보관 설정(파일 > 옵션 > 고급 > 자동 보관 > 자동 보관 설정)에서 사용자 지정 규칙을 설정해 두었다면, 자동 보관 버튼을 클릭하여 오래된 항목을 보관 파일로 이동할 수 있습니다.
c. 지운 편지함 폴더를 영구적으로 비우기.
방법 5: Outlook PST 파일 압축하기
1. Outlook을 실행하고 파일 탭을 클릭합니다.
2. 계정 설정으로 이동한 후 계정 설정…을 클릭합니다.
3. 계정 설정 창에서 데이터 파일 탭을 클릭합니다.
4. Outlook 데이터 파일(이메일 계정)이 여러 개인 경우, 압축하려는 파일을 선택하고 설정을 클릭합니다.
5. 지금 압축(Compact Now) 버튼을 클릭하여 Outlook 데이터 파일의 크기를 줄입니다.
방법 6: Outlook 데이터 파일 크기 제한 늘리기
기본적으로 Outlook 개인 데이터 파일(.pst)과 오프라인 데이터 파일(.ost)에는 크기 제한이 설정되어 있습니다. Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 버전에서는 50GB, Outlook 2007 버전에서는 20GB입니다.
즉, 로컬 Outlook 데이터 파일이 50GB 제한에 도달하면 Outlook이 새 메시지를 저장할 수 없게 되며 "Outlook 사서함이 가득 찼습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 아래 설명대로 레지스트리에서 로컬 데이터 파일의 크기 제한을 늘려 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Outlook을 종료합니다.
2. 레지스트리 편집기를 엽니다. 방법은 다음과 같습니다:
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. 실행 명령창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 레지스트리 편집기에서 사용 중인 Outlook 버전에 맞는 아래 경로로 이동합니다.*
- Outlook 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* 참고: Outlook 키 아래에 PST 키가 없다면 직접 생성해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
a. Outlook 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 새로 만들기 > 키를 선택합니다.
b. 새 키의 이름을 PST로 지정하고 Enter 키를 누릅니다.
4a. PST 키를 선택한 후 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4b. 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.
4c. 새 값의 이름을 다음과 같이 지정합니다:
- MaxLargeFileSize
5. 4a~4b 단계를 반복하여 두 번째 DWORD 값을 생성하고 이름을 다음과 같이 지정합니다:
- WarnLargeFileSize
6. MaxLargeFileSize 값을 두 번 클릭하고, 십진수를 선택한 후 값 데이터에 새 파일 크기를 메가바이트(MB) 단위로 입력합니다. 완료되면 확인을 클릭합니다.*
* 참고: MB 단위 크기를 계산할 때 1GB = 1024MB임을 기억하세요.
예를 들어, Outlook 데이터 파일의 크기 제한을 50GB에서 70GB로 늘리려면(70 × 1024) 값 데이터 상자에 "71680"을 입력합니다.
7. 그런 다음 WarnLargeFileSize 값을 두 번 클릭하고, 십진수를 선택한 후 새 경고 파일 크기를 MB 단위로 입력합니다. 이때 경고 크기는 위에서 지정한 MaxLargeFileSize 값의 95%여야 합니다.
예를 들어, MaxLargeFileSize 값이 71680이라면 WarnLargeFileSize 값은 71680 × 95% = "68096"이 됩니다.
8. 레지스트리 편집기를 닫습니다.
9. Outlook을 열고 보내기/받기를 누릅니다. 이제 문제가 해결되었을 것입니다.
방법 7: Outlook 캐시 삭제하기
Outlook은 성능 향상을 위해 이메일의 로컬 복사본을 컴퓨터에 저장하는데, 때로는 이러한 파일이 원인이 되어 Outlook이 메일을 받지 못하는 경우가 있습니다. Outlook 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
* 참고: Outlook 캐시를 삭제해도 Outlook 데이터(메일, 연락처 등)에는 영향을 주지 않으며, Outlook을 다시 열면 캐시 파일이 자동으로 재생성됩니다.
Outlook 캐시 삭제 방법:
1. Outlook을 종료합니다.
2. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
3. 아래 명령어를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. RoamCache 폴더를 엽니다.
5. Ctrl + A 키를 눌러 폴더 내 모든 파일을 선택한 후 키보드의 Delete 키를 눌러 삭제합니다.*
* 참고: 디스크 공간을 확보하려면 휴지통에서도 해당 파일을 완전히 비워 주세요.
6. Outlook을 다시 실행합니다.
이상입니다! 어떤 방법이 도움이 되었나요? 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었다면 아래 댓글로 경험을 남겨 주세요. 주변에 공유하여 더 많은 분들이 도움을 받으실 수 있도록 부탁드립니다.