외장 USB 마우스나 노트북 터치패드를 사용하다 보면 '커서는 움직이지만 클릭이 되지 않는' 문제가 갑자기 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Windows 7, 8, 10 환경의 데스크톱이나 노트북에서 자주 나타납니다. 증상을 정리하면 다음과 같습니다.
마우스 커서는 화면에서 정상적으로 움직이지만 클릭 동작이 작동하지 않으며, 일시적으로 문제를 우회하는 유일한 방법은 Ctrl + Alt + Del을 누른 후 Esc 키를 누르는 것입니다.
대부분의 경우 마우스(또는 키보드) 관련 문제는 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 따라서 새 마우스로 교체하기 전에 반드시 PC를 완전히 종료해야 합니다. 전원 버튼을 계속 눌러 전원 표시등이 꺼질 때까지 기다린 후 새 마우스를 연결하세요.
이 가이드에서는 Windows 10, 8, 7 또는 Vista 환경에서 USB 또는 PS/2 마우스, 터치패드 문제를 해결할 수 있는 상세한 방법을 단계별로 안내합니다.
마우스 문제 해결 방법
1단계. 다른 USB 포트에 마우스 연결하기
마우스(또는 키보드) 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 마우스를 분리했다가 다시 연결하거나, 다른 USB 포트에 연결해 보는 것입니다. 무선 마우스를 사용 중이라면 배터리도 함께 교체해 보세요.
2단계. 컴퓨터 종료 후 재시작하기
연결된 장치의 문제를 해결하는 두 번째 방법은 시스템을 완전히 종료*한 후 다시 켜는 것입니다.
1. 키보드에서 ALT + F4 키를 누릅니다.
2. 위/아래 방향키를 사용하여 종료(Shutdown) 항목을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
* 참고: Windows 10 또는 8 사용자는 아래 절차를 따라 PC를 완전히 종료하세요.
1. 키보드에서 Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. Tab 키를 한두 번 눌러 왼쪽 메뉴의 첫 번째 항목을 강조 표시합니다.
3. 아래쪽 방향키를 눌러 전원(Power) 버튼을 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.
4. 아래쪽 방향키를 한 번 눌러 종료(Shutdown) 옵션을 선택합니다.
5. 이제 SHIFT 키를 길게 누른 상태에서 Enter 키를 누릅니다.
3. 모든 표시등이 꺼질 때까지 기다린 후 컴퓨터를 다시 켭니다.
3단계. 마우스 기능 확인하기
커서는 움직이지만 클릭이 되지 않는 경우, 대개 마우스 버튼 중 하나가 눌려 있지 않은데도 신호를 계속 보내고 있는 것입니다(버튼 손상). 원인을 확인하려면 다음 방법을 시도해 보세요.
Case A. 다른 마우스가 있는 경우
1. 위의 방법대로 컴퓨터를 종료합니다(중요).
2. 문제가 있는 마우스를 분리합니다.
3. 예비 마우스를 PC에 연결합니다.
4. 컴퓨터를 켜고 새 마우스를 테스트합니다.
5. 새 마우스가 정상 작동한다면 기존 마우스가 손상된 것이므로 교체해야 합니다. 문제가 지속되면 4단계로 진행하세요.
Case B. 테스트용 마우스가 없는 경우
1. Left Alt + Left Shift + Num Lock 키를 눌러 마우스 키(Mouse Keys) 기능을 활성화합니다.
2. 아래와 같은 대화상자가 나타나면 Enter 키를 누릅니다.
3. 이제 키보드의 숫자 패드를 사용하여 화면에서 마우스 커서를 움직일 수 있습니다. 항목을 열려면 숫자 패드의 5 키를 한 번 또는 두 번 누르세요.
4. 브라우저를 열어 X-Mouse Button Control 유틸리티를 다운로드하여 설치합니다.*
5. X-Mouse Button Control을 실행한 후 마우스의 어떤 버튼도 누르지 않은 상태에서 특정 버튼이 눌린 상태(주황색)로 표시되는지 확인합니다.*
* 참고: 눌린 상태로 표시되는 버튼이 없다면 4단계로 진행하세요.
예: '가운데 버튼(Middle button)'이 눌려 있다면 유사한 화면이 표시됩니다.
6. 마우스 버튼이 주황색으로 표시된다면 해당 버튼이 눌린 상태로 고정된 것입니다. 이 경우 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
1. 눌린 버튼을 여러 번 빠르게 연속으로 눌러 문제가 해결되는지 확인합니다.
2. 해당 버튼이 필요하지 않다면 TAB 키로 해당 버튼으로 이동한 후, 위/아래 방향키를 사용하여 그 버튼을 사용 안 함(Disable)으로 설정하고 변경 사항 적용(Apply Changes)을 클릭합니다.
3. 마우스를 교체합니다.** 중요: 먼저 컴퓨터를 종료한 후 새 마우스를 연결하세요.
4단계. 안전 모드에서 마우스 기능 확인하기
Windows를 안전 모드로 시작하고 '마우스 클릭 불가' 문제가 지속되는지 확인합니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 부팅(Boot) 탭에서 안전 부팅(Safe Boot) 옵션을 체크하고 확인을 클릭합니다.*
* 참고: 마우스 없이 '시스템 구성' 유틸리티에서 부팅 탭을 선택하고 탐색하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.
1. 위의 방법(3단계 Case B 1~3)으로 마우스 키를 활성화한 후 숫자 키패드로 마우스를 조작합니다.
2. Tab 키를 눌러 일반(General) 탭을 강조 표시한 후 오른쪽 방향키로 부팅(Boot) 탭으로 이동합니다. 그런 다음 TAB 키를 반복해서 눌러 안전 부팅 항목을 강조 표시하고 Space 키를 누릅니다. 마지막으로 Enter 키를 누르고 다시 시작(Restart) 버튼을 강조 표시한 후 Enter 키를 다시 누릅니다.
4. 컴퓨터를 재시작합니다.
참고: 작업을 마친 후에는 시스템 구성 유틸리티를 다시 열어 일반 탭에서 정상 시작(Normal Startup)을 선택하여 Windows를 정상 모드로 재시작하세요.
5. 안전 모드에서 마우스 기능을 확인하고 결과에 따라 다음과 같이 진행합니다.
a. 안전 모드에서 마우스 클릭이 정상 작동한다면 서드파티 서비스나 악성 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 5단계와 6단계로 진행하세요.
b. 안전 모드에서도 마우스 클릭이 작동하지 않는다면 컴퓨터 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 7단계로 진행하세요.
5단계. 바이러스 검사 실행하기
1. Windows를 정상 모드로 부팅합니다.
2. 위의 방법(3단계 Case B 1~3)으로 마우스 키를 활성화하여 숫자 패드로 마우스를 조작합니다.
3. 악성코드 빠른 검사 및 제거 가이드를 참고하여 시스템에 바이러스가 없는지 확인한 후 마우스를 다시 테스트합니다.
4. 마우스 클릭 문제가 계속된다면 아래 6단계로 진행하세요.
6단계. 서드파티 서비스 또는 소프트웨어 확인하기
설치된 서비스나 시작 프로그램이 '마우스 클릭' 문제를 일으키는지 확인하려면 다음 작업을 수행하세요.
1. 위의 방법(3단계 Case B 1~3)으로 마우스 키를 활성화하여 숫자 패드로 마우스 커서를 조작합니다.
2. Windows를 클린 부팅(Clean Boot) 상태로 시작합니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 서비스(Services) 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services) 체크박스를 선택합니다.
4. 모두 사용 안 함(Disable all) 버튼을 눌러 Windows 시작 시 실행되는 비(非)Microsoft 서비스를 모두 비활성화합니다.5. 시작 프로그램(Startup) 탭을 선택하고 모든 시작 프로그램을 비활성화합니다.
6. 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다.
3. 클린 부팅 상태에서 마우스 클릭이 정상 작동한다면 시스템 구성 유틸리티(msconfig)를 다시 열어 비활성화했던 서비스와 프로그램을 하나씩 다시 활성화하고 컴퓨터를 재시작하면서, 어느 항목이 문제를 일으키는지 찾아냅니다.
7단계. 마우스 드라이버 제거하기
1. 위의 방법(3단계 Case B 1~3)으로 마우스 키를 활성화하여 키보드 숫자 패드로 마우스를 조작합니다.
2. Windows + "R" 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
3. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 장치 관리자에서 마우스 및 기타 포인팅 장치(Mice and Other Pointing Devices)를 확장합니다.
5. 마우스 장치가 두 개 이상 설치되어 있다면 그중 하나를 비활성화하고 마우스를 사용해 봅니다. 문제가 지속되거나(또는 마우스가 전혀 작동하지 않으면) 비활성화한 장치를 다시 활성화하고 다른 하나를 비활성화합니다.
6. 문제가 해결되지 않으면 설치된 마우스 장치(또는 터치패드)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 클릭합니다.*
* 참고: 마우스 장치가 여러 개 보인다면 모두 제거하세요.
7. '이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the driver software for this device)' 체크박스를 선택하고 제거를 클릭합니다.
8. 제거가 완료되면 마우스를 분리했다가 다시 연결하여 Windows가 마우스 드라이버를 자동으로 재설치하도록 합니다.*
* 참고: 터치패드를 사용 중이라면 노트북 제조사의 지원 사이트에서 최신 터치패드 드라이버를 다운로드하여 설치하거나, 터치패드를 완전히 비활성화하고 외장 USB 마우스를 사용하세요.
추가 문제 해결 팁
1. 장치 관리자를 열고(7단계 참조) 이번에는 "USB(범용 직렬 버스) 컨트롤러" 아래의 모든 USB 장치를 제거합니다. 그런 다음 Alt+F4를 눌러 열려 있는 모든 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. Windows가 USB 드라이버를 설치하도록 한 후 마우스 기능을 확인하세요.
2. NVIDIA GeForce Experience가 설치되어 있다면 NVIDIA Share를 비활성화합니다.
3. 백신 프로그램이나 방화벽 같은 보안 프로그램을 제거하고 마우스 클릭 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 다른 연결된 장치(데스크톱이라면 키보드까지 포함)를 모두 분리한 후 마우스를 사용해 봅니다.
여기까지입니다! 이 가이드가 도움이 되었다면 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요. 더 많은 분들이 도움을 받을 수 있도록 좋아요와 공유 부탁드립니다.