Windows 10 누적 업데이트 KB5006670은 다양한 기능 개선과 함께 약 74개의 문제를 해결했습니다. 그러나 이 업데이트를 설치한 후 많은 사용자들이 네트워크 프린터가 응답하지 않거나, 기본 프린터 설정이 되지 않거나, 공유 네트워크 프린터 설치 시 오류 0x00000709가 발생하는 문제를 보고하고 있습니다.
문제 증상
KB5006670 업데이트 설치 후 사용자가 네트워크 프린터로 인쇄하거나 연결할 때, 또는 기본 프린터를 설정할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
작업을 완료할 수 없습니다(오류 0x00000709). 프린터 이름을 다시 확인하고 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
또는
요소를 찾을 수 없습니다
또는
프린터 추가: Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다 – 오류 0x0000007c 또는 0x0000011b로 작업이 실패했습니다.
또는
네트워크 프린터가 응답하지 않습니다
위와 같은 문제가 발생했거나 네트워크 프린터 설치, 기본 프린터 설정이 불가능하다면 아래의 해결 방법을 순서대로 따라해 보세요.
Windows 10 네트워크 인쇄 오류 0x00000709, 0x0000007c & 0x0000011b 해결 방법*
* 중요: 마이크로소프트는 인쇄 오류 0x00000709, 0x0000007c & 0x000006e4가 KB5007253 업데이트로 해결되었다고 발표했습니다. 따라서 아래 방법을 진행하기 전에 먼저 Microsoft Update Catalog에서 KB5007253을 수동으로 다운로드하여 설치하고 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 방법 1. KB5006670 업데이트 제거하기
- 방법 2. 레지스트리 편집으로 오류 0x00000709 수정하기
- 방법 3. 프린터 드라이버 설치 제한 해제로 오류 0x00000709 수정하기
- 방법 4. 레지스트리에서 기본 프린터 설정하기
- 방법 5. 프린터 삭제 후 재설치하기
방법 1. KB5006670 및 KB5007186 업데이트 제거
인쇄 문제나 네트워크 프린터 설치 오류를 해결하는 첫 번째 방법은 KB5006670과 KB5007186(설치된 경우) 업데이트를 제거하는 것입니다.
1. 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. cmd를 입력하고 Ctrl+Shift+Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. *
* 참고: 사용 권한을 요청하는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
3. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- wusa /uninstall /kb:5006670
4. 확인 대화 상자가 나타나면 예를 클릭합니다.
5. 제거 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 이후 인쇄를 시도하거나 기본 프린터를 설치해 봅니다. 여전히 문제가 발생한다면 관리자 명령 프롬프트에서 아래 명령어로 KB5007186 업데이트도 제거합니다. *
- wusa /uninstall /kb:5007186
* 참고: 오류 없이 기본 프린터를 설치했다면, 향후 KB5006670 업데이트가 자동으로 재설치되지 않도록 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다:
1. Show or Hide updates 도구를 다운로드합니다.
2. "wushowhide.diagcab" 파일을 실행하고, 다음 → 업데이트 숨기기를 클릭합니다.
3. 2021-10 Cumulative Update for Windows 10 (KB5006670) 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다.
방법 2. 레지스트리로 네트워크 인쇄 오류 0x00000709 수정
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 사용 중인 Windows 10 버전에 맞는 명령어를 입력합니다.
Windows 10 버전 2004, 20H2, 21H1, 21H2:
- reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 713073804 /t REG_DWORD /d 0 /f
Windows 10 v1909:
- reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 1921033356 /t REG_DWORD /d 0 /f
Windows v1809 & Server 2019:
- reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 3598754956 /t REG_DWORD /d 0 /f
3. 명령 프롬프트를 닫고 PC를 재시작합니다.
방법 3. 프린터 설치 제한 해제로 오류 0x00000709 수정
2021년 8월 10일 이후 배포된 Windows 업데이트부터는 드라이버 설치 시 기본적으로 관리자 권한이 필요합니다. 일반 사용자도 네트워크 프린터 드라이버를 설치할 수 있도록 하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 아래 명령어를 입력합니다:
- reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
3. PC를 재시작하고 네트워크 프린터를 설치합니다.
4. 설치가 완료되면 보안을 위해 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 열고 아래 명령어를 실행하여 관리자만 프린터 드라이버를 설치할 수 있도록 원복합니다:
- reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f
방법 4. 레지스트리에서 기본 프린터 설정으로 오류 우회하기
"오류 0x00000709 – 작업을 완료할 수 없습니다" 문제를 극복하는 또 다른 방법은 레지스트리에서 직접 기본 프린터를 설정하는 것입니다. (이 방법은 Windows 7에서 확인된 방법입니다.) *
* 참고: 이 방법은 제어판에서 기본 프린터 설정(제어판 > 장치 및 프린터 > 프린터 우클릭 > 기본 프린터로 설정)이 정상적으로 되지 않을 때 유용하게 사용할 수 있습니다.
1단계. 장치 및 프린터에서 프린터 이름 복사하기
1. 제어판 → 장치 및 프린터로 이동합니다.
2. 인쇄가 되지 않는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 프린터 이름을 선택(드래그)한 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 복사(Copy)를 합니다.
2단계. 레지스트리에서 기본 프린터 설정하기
1. 키보드의 Windows + R 단축키로 실행 창을 엽니다.
2. regedit를 입력하고 확인을 누릅니다. * (권한 요청 창이 나타나면 예 클릭)
3. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
4. 값을 수정하기 전에 반드시 "Windows" 레지스트리 키를 백업합니다. *
* 중요: 레지스트리 수정은 위험할 수 있으므로 반드시 사전에 백업을 만들어야 합니다. 백업 파일이 있으면 언제든 원래 상태로 복원할 수 있습니다.
a. Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 내보내기(Export)를 선택합니다.
b. 백업 파일을 저장할 위치를 지정하고 적절한 이름을 입력한 후 저장을 클릭합니다.
5a. 왼쪽 창에서 Windows 폴더를 선택한 후, 오른쪽 창에서 Device REG_SZ 값을 더블클릭합니다.
5b. 값 데이터(Value data)에 장치 및 프린터에서 확인한 프린터 이름을 붙여넣고 확인을 클릭합니다. **
* 중요 참고사항:
1. 첫 번째 점(.) 이후의 값은 절대 변경하지 말고 ".winspool.Ne0x:" 부분은 그대로 두어야 합니다. 프린터 이름 부분만 수정하세요.
2. 다른 컴퓨터에서 공유된 프린터인 경우 다음 형식으로 입력합니다: \\컴퓨터이름\프린터이름
** 3. 만약 "Device를 편집할 수 없습니다: 새 내용을 쓰는 중 오류가 발생했습니다"라는 오류가 나타난다면 아래 단계를 수행합니다:
1. Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한(Permissions)을 선택합니다.
2. Restricted, Administrators 및 사용자 계정에 대해 모든 권한(Full Control)과 읽기(Read)를 체크하고 확인을 클릭합니다.
3. 위 안내대로 5a~5b 단계를 다시 수행하여 Device REG_SZ 값을 수정합니다.
6. 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재시작합니다.
방법 5. 프린터 제거 후 재설치하기
네트워크 인쇄 오류 0x00000709를 해결하는 마지막 방법은 공유 프린터를 다시 설치하는 것입니다.
1. 제어판 → 장치 및 프린터로 이동합니다.
2. 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
3. 이후 아래 두 가지 방법 중 하나로 네트워크 프린터를 다시 설치합니다.
방법 A. 프린터 추가를 클릭하고 Windows가 네트워크 프린터를 자동으로 검색하여 설치하도록 합니다.
방법 B. 네트워크에서 공유 프린터 직접 연결하기:
1. 실행 창을 엽니다.
2. \\를 입력한 뒤 공유 프린터가 연결된 컴퓨터의 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다. 예: \\PC이름
3. 표시된 공유 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결(Connect)을 선택합니다.
이상입니다! 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 소중한 경험을 댓글로 남겨주시고, 주변에 공유하여 더 많은 분들이 도움을 받을 수 있게 해주세요.