Windows 설정에서 Windows Update 페이지를 열었을 때 아무것도 표시되지 않는 흰 화면이 나타난다면 당황하지 마세요. 이러한 문제는 바이러스 감염이나 서드파티 프로그램이 Windows Update 서비스를 손상시켰을 때 발생할 수 있습니다.
이 글에서는 설정 → Windows Update를 열었을 때 발생하는 다음과 같은 문제들을 해결하는 방법을 안내합니다.
- Windows Update 페이지에 어떤 옵션도 표시되지 않고 완전히 비어 있는 경우
- Windows Update 페이지가 흰 화면으로만 나타나는 경우
- 업데이트 확인 중처럼 상단에 점들이 움직이기만 하고 페이지가 작동하지 않는 경우
Windows 10 업데이트 흰 화면 문제 해결 방법
* 시작하기 전에 먼저 확인할 사항입니다.
1. Windows 업데이트를 차단하는 서드파티 프로그램이 설치되어 있지 않은지 확인하세요. 일부 최적화 프로그램이나 보안 도구가 업데이트 기능을 비활성화하는 경우가 있습니다.
2. 특정 Windows 업데이트 설치 후 문제가 발생했다면, 해당 업데이트를 제거한 후 상태를 확인해 보세요.
3. Windows Update 페이지의 빈 화면 문제는 바이러스 감염으로 인해 발생할 수도 있습니다. 따라서 아래 방법을 시도하기 전에 악성코드 검사 및 제거 가이드를 참고하여 컴퓨터가 바이러스/맬웨어로부터 깨끗한 상태인지 먼저 점검하는 것이 좋습니다.
4. Windows Update 문제 해결사를 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 설정 > Windows Update로 이동한 뒤, 왼쪽에서 문제 해결사를 선택하고 오른쪽에서 추가 문제 해결사를 엽니다. 마지막으로 Windows Update > 문제 해결사 실행을 클릭하면 됩니다.
방법 1. SoftwareDistribution 폴더 삭제하기
Windows 10 업데이트 빈 화면 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 Windows Update 저장소 폴더(C:\Windows\SoftwareDistribution)를 삭제한 후 다시 생성하는 것입니다. 이 폴더는 Windows가 다운로드한 업데이트 파일을 저장하는 위치입니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
4. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows 폴더로 이동합니다.
5. SoftwareDistribution 폴더를 선택한 후 삭제합니다. '폴더 액세스 거부됨' 메시지가 나타나면 계속을 클릭하세요.
* 참고: Windows Update가 다음에 실행될 때, 업데이트 파일을 저장하기 위한 새로운 빈 'SoftwareDistribution' 폴더가 자동으로 생성됩니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. Windows 업데이트를 확인하고 설치해 봅니다.
방법 2. Windows Update 관련 파일의 기본 권한 복원하기
두 번째 방법은 Windows Update 서비스와 관련된 다음 두 개의 파일에 대한 기본 권한을 복원하는 것입니다.
- wuauclt.exe
- wuaueng.dll
1. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\System32\ 경로로 이동합니다.
2. wuauclt.exe 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
3. 보안 탭을 선택한 다음 고급 버튼을 클릭합니다.
4. 변경을 클릭하여 소유자를 변경합니다.
5. Administrators를 입력하고 확인을 클릭합니다.
6. 그런 다음 'Windows 보안' 정보 메시지가 나타나면 적용 및 확인을 클릭합니다.
7. 확인을 두 번 클릭하여 속성 창을 닫고 변경 사항을 적용합니다.
8. 이제 'wuauclt.exe' 파일의 고급 보안 설정 창을 다시 엽니다.
9a. '사용 권한 항목' 목록에서 Administrators를 선택하고 편집을 클릭합니다. *
* 참고: '사용 권한 항목' 목록에 사용자가 없다면 추가 버튼을 클릭한 후 보안 주체 선택을 눌러 다음 두 사용자를 직접 추가하세요.
- Administrators
- SYSTEM
9b. 모든 권한(Full Control) 체크박스에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
10. 동일한 단계(9a & 9b)를 반복하여 SYSTEM 계정에 읽기 및 실행 권한을 부여합니다.
11. 모든 작업이 끝나면 확인을 클릭하고 'Windows 보안' 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
12. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Windows Update 설정 페이지로 이동하여 빈 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3. DISM 및 SFC 도구로 Windows 10 업데이트 빈 화면 문제 수정하기
세 번째 방법은 아래 단계에 따라 Windows 10 시스템 파일을 복구하는 것입니다.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
① 검색창에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
② 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됨) 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. 다시 시스템 업데이트를 시도해 봅니다.
방법 4. In-place Upgrade(현재 위치 업그레이드)로 Windows 10 복구하기
Windows 10 업데이트 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 Windows 10 복구 업그레이드(In-place Upgrade)를 수행하는 것입니다. 이 방법은 개인 파일과 프로그램을 유지한 상태로 손상된 시스템 파일을 새로 설치하므로, 앞선 방법들로 해결되지 않는 경우 특히 유용합니다. Windows 10 설치 미디어(Media Creation Tool)를 활용해 지금 사용 중인 버전 위에 재설치를 진행하면 됩니다.
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